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Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022Comment préparer une négociation et fixer ses priorités ? Comment mener les diverses étapes de la négociation, créer un climat de confiance et atteindre ses objectifs ? Comment gagner… et faire gagner l’autre pour une relation fructueuse et pérenne ? Comment concevoir sa stratégie et utiliser la palette des différentes tactiques ?Déc...Article : texte imprimé
Corine Meunier-Rimet, Auteur | 2021"L'assistant de service social du travail a un rôle majeur dans l'accompagnement des salariés en souffrance au travail de par sa disponibilité et la qualité de son écoute. Une mission d'accompagnement de salariés durant un plan social m'a amenée à interroger ma pratique de l'entretien. Après un parcours de fo...Article : texte imprimé
Adam Bryant, Auteur ; Kevin Sharer, Auteur | 2021"Les cadres dirigeants peuvent s’isoler, et donc se couper, des signes avant-coureurs d’un danger ou d’une opportunité. Voici comme s’en prémunir." (Bryant & Sharer, 2021, p.34)Article : texte imprimé
Julie Luong, Auteur ; Fanny Monier, Illustrateur | 2020"Anonyme, confidentiel et gratuit : le 107 est un service d’écoute généraliste où transitent jour et nuit des dizaines d’appels. Dépression, anxiété, problèmes relationnels, solitude : on y dépose ce qui bloque, ce qui blesse, ce qui manque. Dans une société toujours plus orientée vers l’efficacité et la résolution...texte imprimé
"À une époque d'ultra-communication, plus personne ne sait écouter. Pourtant l'écoute empathique permet de donner une place à l'autre et d'améliorer les relations interpersonnelles. Pour développer ce savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, les auteurs revisitent tous les processus, conditions et pratiques afin de : • prendre conscience des e...site web ou document numérique
Madeleine Beaudry, Auteur ; Germain Trottier, Auteur | Québec [Canada] : Les Presses de l'université Laval (PUL) | 2020"Ce guide a été conçu et réalisé comme un manuel d’enseignement pour faciliter aux étudiantes et aux étudiants de diverses disciplines (criminologie,ergothérapie, médecine, orientation, psychoéducation, psychologie, sciences infirmières, sexologie, travail social, etc.) leur apprentissage dans la création d’une relation de confiance, de collaboration et de sou...texte imprimé
"Manager par le plaisir grâce à ce livre de la collection My Happy Job. Qui n’a pas rêvé d’entendre son équipe s’exclamer : « Vivement lundi » ? Le rôle du manager est central : il a pour mission de générer du plaisir au travail et de développer l’engagement, s...Article : texte imprimé
Charlotte de Saintignon, Auteur | 2019"Envoyer son poing dans la figure d'un collaborateur, ça ne se fait pas. Pour faire baisser la tension et régler un différend, il n'y a pas 36 solutions, mais 5 techniques non violentes éprouvées." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Marie-Françoise Hosdain, Auteur ; Corinne Souissi, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2019"Que vous soyez manager ou responsable RH, débutant ou aguerri, la conduite d’un entretien est un exercice souvent complexe qui mobilise de nombreuses compétences et une écoute active de son interlocuteur. Comment préparer un entretien ? Comment le mener efficacement ? Quelles sont les questions autorisées ? Quelle attitude adopter ? Comment f...texte imprimé
Marie-Françoise Hosdain, Auteur ; Corinne Souissi, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2019"Que vous soyez manager ou responsable RH, débutant ou aguerri, la conduite d’un entretien est un exercice souvent complexe qui mobilise de nombreuses compétences et une écoute active de son interlocuteur. Comment préparer un entretien ? Comment le mener efficacement ? Quelles sont les questions autorisées ? Quelle attitude adopter ? Comment f...