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Fidélisation |
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Christine Monfort, Auteur ; Adrien Herda, Illustrateur | 2024Les consommateurs, plus exigeants vis-à-vis des marques et dans leur rapport à la consommation, sont plus difficiles à cerner dans les comportements. Une segmentation quanti et quali permet aux marketeurs d'adresser de nouvelles cibles, de trouver des relais de croissance et de confiance. (Extrait de marketing, 244, p.12)Article : texte imprimé
Louise Patesson, Auteur ; Jean Pralong, Auteur ; Laurent Taskin, Auteur | 2024Beaucoup d'éléments ont été avancés pour explique la difficulté d'attirer et de fidéliser les talents. Dans une enquête inédite, nous avançons d'autres pistes. (Extrait de LE, 4/2024, p.10)texte imprimé
Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé ! Que l’on parle de magasin de détail, de boutique de luxe ou de pop-up store, les enseignes et les mar...Article : texte imprimé
Émilie Nguyen, Auteur | 2023Les entreprises déploient des stratégies variées pour attirer les candidats vers le travail en entrepôt et fidéliser leurs bons éléments. Tour d'horizon des moyens de recrutement mis en oeuvre. (extrait de LSA, 2771, p.20)Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2023Face à un contexte économique tendu et une forte concurrence, les enseignes du retail n'ont d'autre choix que de faire de la fidélisation client une priorité. Quelles sont les actions mises en place? (Extrait de relation client, 145, p.17)Article : texte imprimé
Marie-Juliette Levin, Auteur | 2023Depuis 2004, Carole Brion cultive la culture client au sein du groupe carrefour. Convaincue que l'excellence du parcours client est le fer de lance de la fidélisation client, elle orchestre une stratégie exigeante de qualité dans son service pour "conserver le quart d'heure d'avance"... (Extrait de Relation Client, 144, p.6)Article : texte imprimé
2023Inflation, cherté des produits biologiques et doute quant à leur qualité, essoufflement des ventes en ligne, explosion des coûts de la publicité digitale... Les maux qui entravent les ventes des produits AB sur la Toile s'accumulent. Les enseignes généralistes spécialisées ou pure players, tentent d'y répondre avec de nouvelles st...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023Les programmes de fidélisation jouent un rôle essentiel dans la collecte et l'utilisation des données. (Extrait de LE, 13/2023, p.7)Article : texte imprimé
2023Attirer et fidéliser les talents, c'est le défi RH que relèvent chaque jour, les enseignes de la distribution. La marque employeur est un atout pour valoriser la culture d'entreprise et rassurer les futures recrues. Les valeurs, les qualités humaines et l'engagement RSE des marques deviennent des critères de sélecti...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023Cette génération modifie les règles d'engagement des consommateurs en qui concerne les achats et la fidélité aux marques. (Extrait de LE, 9/2023, p.7)