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Benoît Octave, Auteur | 2024Le principe: lutter contre la surconsommation en expliquant en vidéo quels sont les produits à ne pas acheter. (Extrait de LE, 14/2024, p.7)Article : texte imprimé
Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024En pratique, tout avis mériterait une réponse personnalisée, adaptée et bienveillante, mais en réalité, le paysage digital étant si vaste, les clients peuvent s'exprimer à peu près partout: sites, moteurs de recherche, réseaux sociaux... pour ne citer qu'eux. (Extrait de Relation client, 147, p.60)Article : texte imprimé
François Lecocq, Auteur | 2024La multiplication des réseaux sociaux et leur influence bouleversent les relations entres les enseignes et leurs clients. Le 'social media" fonctionne sans filtre en continu, pour le meilleur... pour le pire. (Extrait de LSA, 2786, p.28)site web ou document numérique
Philippe Gérard, Auteur ; Bernadette Jézéquel, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication int...site web ou document numérique
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques ...Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2022Les paroles s'envolent, les écrits restent. C'est encore plus vrai dans le monde numérique. Vous craignez les avis négatifs à propos de votre activité? voici huit conseils. (Extrait de Trends-Tendances, 42/2022, p.58)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2022Quel est le point commun entre une société qui, malgré la guerre en Ukraine, poursuit son activité en Russie et le géant Ferrero dont la marque Kinder a accouché d'une surprise à la salmonelle? Une réputation écornée qu'il faut restaurer rapidement avec une stratégie adaptée. (extrait de Trends-tendances, 15/2022, p.24)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2022Fragile, le capital sympathie d'une marque ou d'une entreprise peut rapidement plonger en cas de dérapage. Exemples récents. (extrait de Trends-Tendances, 13/2022, p.17)texte imprimé
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques ...site web ou document numérique
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ?Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien.Cette 4e édition acco...