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Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...texte imprimé
Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...texte imprimé
Éric Faure, Auteur ; Viviane Point, Auteur ; Agathe Colombier, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | DL 2017"Cet ouvrage, pratique et accessible à tous, présente en 64 fiches les réponses aux questions que nous posent nos pratiques quotidiennes de l'écrit. Pour adopter une métaphore musicale, l'écrit est abordé ici en trois étapes : - maî...site web ou document numérique
Éric Faure, Auteur ; Viviane Point, Auteur ; Agathe Colombier, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2017"Cet ouvrage, pratique et accessible à tous, présente en 64 fiches les réponses aux questions que nous posent nos pratiques quotidiennes de l'écrit. Pour adopter une métaphore musicale, l'écrit est abordé ici en trois étapes : - maî...texte imprimé
Comment aider le créateur d'entreprise à faire les meilleurs choix au moment du lancement, puis dans la gestion au quotidien de leur entreprise ? Une équipe d'entrepreneurs aguerris participe à ce projet.site web ou document numérique
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 138 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects-clés de la fonction de consultant." (Source éditeur.)texte imprimé
Pierre-Michel do Marcolino, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | DL 2015, cop. 2015Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 138 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects-clés de la fonction de consultant." (4e de couv.)site web ou document numérique
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 56 fiches pour vous aider à appréhender toutes les facettes de l'entretien d'évaluation. - Comprendre et faire comprendre les enjeux de l'évaluation - Maîtriser le contexte juridique ...texte imprimé
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 56 fiches pour vous aider à appréhender toutes les facettes de l'entretien d'évaluation. - Comprendre et faire comprendre les enjeux de l'évaluation - Maîtriser le contexte juridique ...site web ou document numérique
Olivier Dahan, Auteur ; Blandine Hetet, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2014, cop. 2014"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 94 fiches, de façon exhaustive, tous les aspects de la mise en œuvre du changement dans l'entreprise : - Diagnostiquer le changement ; - Internaliser ou externaliser la conduite du changement ; ...