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L'analyse des données est aujourd'hui une technique tout à fait courante. Elle s'impose à tous ceux qui ont à manipuler des masses de données résultant d'enquêtes d'opinion, de tests expérimentaux, de mesures ou de toute autre source et qui se trouvent en présence de tableaux de chiffres afin d'...texte imprimé
Qu’est-ce que l’innovation digitale ? Comment accélérer l’adoption des technologies futures au sein d’un écosystème de marque ? Marion Scala propose à toute entreprise un voyage original afin de se démarquer de façon très concrète de la concurrence et d’enrichir une expérience client unique avec des ...texte imprimé
L'innovation et la durabilité sont-elles compatibles ? Comment relever le défi de créer sans impacter négativement nos écosystèmes ? Comment devenir plus innovant et plus durable ? L’innovation et la durabilité ne sont pas l’apanage des start-up de deep tech ou des entreprises de l’économie circulaire. Réelle opportunité concurrenti...texte imprimé
David Gotteland, Auteur ; Christophe Haon, Auteur ; Jean-Marie Boulé, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing - communication (Paris. 2016), ISSN 2495-0181 | 2017De la génération d'idées au lancement du nouveau produit, le chemin du succèsdurable est long et semé d'embûches. À partir de méthodes éprouvées, cetouvrage vous accompagne pour générer davantage de ...texte imprimé
Dominique Bourgeon-Renault, Directeur de publication ; Florence Euzéby, Directeur de publication ; Juliette Passebois-Ducros, Directeur de publication | Caen : Éditions EMS, management & société | Collection Études de cas, ISSN 1629-7717 | 2022Cet ouvrage présente douze cas de stratégie marketing, entre autres, celles de l'Opéra de Rennes, de la Fondation Louis Vuitton, du Club Med, du musée d'Orsay, du festival Jazz à Vienne ou encore du Centre Pompidou. Les douze cas étudiés relèvent du secteur créatif, culturel et touristique, c'està-dire d'entreprises, d'orga...texte imprimé
La grande distribution est traditionnellement considérée comme un secteur peu innovateur et ce n'est que très rarement que les travaux d'économie ou de gestion associent distribution et innovation. Cet ouvrage cherche à montrer que ces deux dernières notions ne sont pourtant pas antinomiques et que c'est sans doute da...texte imprimé
Phénomène social et culturel, Instagram est la pépite des réseaux sociaux. Créée en 2010 par Kevin Systrom et Mike Krieger, l’appli a été rachetée par Facebook à peine deux ans plus tard, pour la somme historique d’1 milliard de dollars. Cette histoire de succès et de croissance fulgurante...texte imprimé
La nouvelle version entièrement réécrite de Internet Marketing permet de se former et de réactualiser ses compétences en découvrant les innovations clés, les tendances, les outils et les acteurs du marché. L'édition que vous tenez entre vos mains souligne l'importance du storytelling et de la Big Data pour un m...texte imprimé
Key Account Manager : Développer la relation stratégique et créer de la valeur avec les clients clés
Frédéric Vendeuvre, Auteur ; Eric Pinard, Auteur | Paris : Dunod | Commercial/Relation client | 2021Dans un monde où même les entreprises qui innovent et qui ont une « belle histoire » à raconter à leurs clients sont confrontées à la digitalisation du commerce qui nivelle les valeurs, la mise en place d’un programme « Key Account Management » s’impose comme la solution incontournable. Le nomb...texte imprimé
La mise en place d'une démarche Lean dans une organisation est un changement de culture sur le long terme. Il ne peut réussir que si l'ensemble de l'équipe de direction partage des convictions communes sur les principes du Lean et leur mise en oeuvre. ...texte imprimé
Lean Pricing is a practical toolkit that will positively influence your pricing strategy, revealing insights in the different pricing methods and tactics used by successful companies. You will discover a great number of case studies where these methods are successfully applied which will help you set-up or optimize your current ...texte imprimé
Martina Lauchengco, Auteur ; Caroline Abolivier, Traducteur | 2022Une invitation à repenser l'approche marketing traditionnelle des produits disruptifs Lire la suite Un bon produit ne suffit pas : ce n'est que combiné à un marketing produit efficace qu'il peut devenir leader de sa catégorie. Il faut marquer les esprits des consommateurs, susciter leur adhésion autant que leur affection. ...texte imprimé
Vous allez créer votre petite entreprise ou vous la dirigez déjà : ce guide pour bien démarrer et pour croître est fait pour vous. Parsemé de témoignages d’entrepreneurs et de conseils d’experts concrets, il vous accompagne et vous offre des réponses pratiques pour construire votre succès sur...texte imprimé
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Completely updated and expanded, the second edition of David Airey’s Logo Design Love contains more of just about everything that made the first edition so great: more case studies, more sketches, more logos, more tips for working with clients, more insider stories, and more practical information for getting ...texte imprimé
Cet ouvrage est consacré au logo, élément central de l'identité visuelle d'une entreprise. Après avoir rappelé l’importance pour les entreprises de maîtriser leur communication visuelle, notamment à travers le logo, il énonce quelques principes fondamentaux dont dépend l’efficacité d’un bon logo, ainsi que les grandes...texte imprimé
Cet ouvrage est consacré au logo, élément central de l'identité visuelle d'une marque. Il se compose de trois parties : - les grandes étapes de la conception d'un logo et les principes fondamentaux dont dépend son efficacité ; - l'analyse de 300 logos exemplaires, ...texte imprimé
Yves Hanania, Auteur ; Isabelle Musnik, Auteur ; Philippe Gaillochet, Auteur | [Paris] : Dunod | 2019Génération montante des Millennials, révolution digitale, influenceurs professionnels, révolution de la distribution, nouveaux écosystèmes de marque, secteur de l’ultraluxe en plein boum, célébrités qui lancent leur propre marque… Le luxe fait face à de nombreux challenges simultanés et il se réinvente sous nos yeux. Dans cette pé...texte imprimé
La transformation digitale est partout, touche tous les secteurs, y compris celui du luxe. Ce livre pose un regard sur le luxe digital et propose une vision afin que chacun puisse trouver le bon chemin pour prospérer dans ce grand chaos qu’on appelle la digitalisation. Ainsi, ...texte imprimé
L’univers du luxe s’inscrit dans une recherche constante de perfection, d’excellence, mais surtout d’émotion, et la relation en est la clé de voûte. L’élégance relationnelle est celle du geste parfait et du mot ...texte imprimé
Au-delà des biens (produits et services) de luxe, l’expérience client et ses dimensions émotionnelles, relationnelles et humaines sont de première importance dans le luxe. Les maisons de luxe doivent adapter leur discours, ainsi que leurs produits et services en fonction des attentes ...texte imprimé
Qu’est-ce que le luxe aujourd’hui pour les consommateurs ? Comment les maisons de luxe peuvent-elles concevoir une expérience satisfaisante on line et off line ? Plus que dans tout autre secteur, la consommation de luxe répond à une recherche d’émotions, de plaisir et de valorisation. À l’è...texte imprimé
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les ...texte imprimé
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et...texte imprimé
Imprimantes 3D, découpeuses laser, logiciels et matériels open source sont désormais à la portée de tous et fabriquer des objets, chez soi comme à son bureau, va rapidement devenir aussi courant que de retoucher des photos... La démocratisation des outils ...texte imprimé
Le management commercial est marqué par les profondes évolutions vécues par l'entreprise ces dernières années : la mondialisation des activités économiques, le développement de la vente multicanal, l'exigence accrue des acheteurs, la rationalisation de la gestion de la ...texte imprimé
Le management de l'expérience client est un nouveau concept qui doit constituer un élément à part entière de la stratégie d'entreprise. C’est le vécu propre à chaque client, sa perception rationnelle et émotionnelle, construite progressivement tout au long de sa relation avec la marque. Une expérience client forte, m...texte imprimé
Benoit Meyronin, Auteur ; Marie-Louis Jullien, Auteur ; Stéphane Bourrier, Auteur | Paris : Vuibert | 2017Le management de l’insatisfaction client est devenu une préoccupation majeure des organisations. Développer une culture client est une source significative de performance financière, d’innovation et de transformation. A contrario, négliger les réclamations des clients expose l&...texte imprimé
Le premier ouvrage de référence sur l'industrie du luxe. À travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l'industrie du luxe. Écrit par des experts dans le domaine, il ...texte imprimé
À travers une approche internationale, cet ouvrage présente les axes de gestion, de marketing et de création spécifiques à l’industrie du luxe. Écrit par des experts du secteur, il propose : • une approche générale des principaux secteurs du luxe : mode, parfums et cosmétique, vins et spiritueux, joaillerie et horlogerie, maroq...texte imprimé
L’univers de la mode a subi de profondes mutations : mondialisation, orientation vers la « fast-fashion », essor d’Internet, pression à la baisse sur les prix, etc. Ces tendances s’opposent aux traditionnelles stratégies de création, à la revendication du made in France, et à la montée de la deman...texte imprimé
Lucile Salesses, Directeur de publication | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2020L’univers de la mode a subi de profondes mutations depuis vingt ans. Face à ces évolutions, qui s’accélèrent, les entreprises de mode doivent relever de nombreux défis. Les profils les plus recherchés disposent donc de compétences solides en marketing, maîtrisent l’ensemble du processus de création d...texte imprimé
Management stratégique de la marque/, le manuel de référence anglophone sur le sujet, offre un panorama complet et approfondi des problématiques, enjeux et stratégies de marque aujourd'hui.Très ancré dans l’optique managériale, il est structuré par les étapes successives de développement d’une marque et d’une st...texte imprimé
Ce livre collectif propose une nouvelle vision de la marque, plus globale, plus intégrée, plus transversale. Pédagogique, il clarifie les concepts en présentant des outils pragmatiques. La marque est aujourd’hui bien plus qu’un outil commercial : elle fédère les acteurs de l’entreprise autour d’un même object...texte imprimé
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Nul ne peut ignorer aujourd hui les changements perpétuels qui caractérisent l environnement des entreprises, celles-ci se voyant dans l obligation de rester à l écoute de leurs marchés pour mieux répondre aux besoins et attentes de leurs clients. Une approche du marketing qui va bien au-delà des «quat...texte imprimé
Paul Baines, Auteur ; Chris Fill, Auteur ; Kelly Page, Auteur | Oxford : Oxford University Press | 2008What is it that really excites and interests your students? Reading first hand what skills top marketers really look for in graduates? Debating the benefits of using shock and fear appeals in advertising? Discovering how to use social networking sites to successfully market a product? Then take this opportunity to ...Périodique : texte imprimé
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Éva Delacroix, Auteur ; Alain Debenedetti, Auteur ; Ouidade Sabri, Auteur | Paris : Dunod | Maxi fiches, ISSN 1960-3592 | 2014Les thèmes essentiels du marketing en 40 Fiches synthétiques, claires et structurées.Chaque fiche peut être étudiée séparément. Chaque thème est introduit par un mini encadré (Point clé) et clôturé par « L'oeil du professionnel » qui donne un éclairage professionnel sur les notions présentées dans la fiche. Cette 2e édit...texte imprimé
Jean-Pierre Conduché, Auteur ; Isabelle Éloir, Auteur ; Valérie Legendre, Auteur | Paris : Vuibert | To do list | 2013Toutes les ressources pour structurer, analyser et planifier le court, moyen et long terme Des objectifs ancrés dans la réalité professionnelle Des plans d'action balisés, simples à mettre en œuvre Des plannings organisationnels prêts à l'emploi. Traiter du marketing c’est traiter du client, de ses attentes et ...texte imprimé
Jean-Marc Ferrandi, Directeur de publication ; Marie-Christine Lichtlé, Directeur de publication | Paris : Dunod | Openbook (Paris), ISSN 2275-9018 | 2014Quel est le rôle du marketing aujourd'hui ? Comment connaître et tenir compte des nouveaux comportements des consommateurs ? Comment élaborer une stratégie marketing ? Quelles sont les actions à mettre en oeuvre ? Résolument actuel, ce manuel montre comment le marketing s’est &...texte imprimé
New Case Insights and accompanying video interviews feature companies such as Aston Martin, Spotify, and the City of London Police. New Market Insights incorporate a broader range of more international, digital, and ethics-focussed examples. Expanded Market Insight features now include a new section examining the marketing practice being discussed through ...texte imprimé
Philip Kotler, Auteur ; Hermawan Kartajaya, Auteur ; Iwan Setiawan, Auteur ; Marc Vandercammen, Auteur | Bruxelles : De Boeck Université | Perspectives marketing | 2012Les changements liés aux nouvelles technologies de l’information, à l’évolution du climat, à la récente crise financière et à la globalisation conduisent à élaborer une nouvelle approche du Marketing. Après le Marketing 1.0 centré sur les produits, puis le Marketing 2.0 centré sur les clients, nous arrivon...texte imprimé
Un livre-outil à mettre entre les mains de tout apprenti marketeur ! Les modèles marketing et promotionnels actuels ont été conçus pour des environnements traditionnels marqués par une certaine inertie et des routines et techniques professionnelles rassurantes. Les disruptions que nous connaissons rendent ces écosystèmes obsolètes et inopérants. C...texte imprimé
Philip Kotler, Auteur ; Hermawan Kartajaya, Auteur ; Iwan Setiawan, Auteur ; Marc Vandercammen, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Marketing | 2020Marketing 4.0 est le manuel indispensable pour comprendre le marketing "nouvelle génération". Écrit par des auteurs faisant autorité dans le domaine du marketing, ce livre vous aide à naviguer dans ce monde de plus en plus connecté et changeant pour atteindre avec plus d'efficacité toujours plus de clients. Depuis la pa...texte imprimé
Philip Kotler, Auteur ; Hermawan Kartajaya, Auteur ; Iwan Setiawan, Auteur ; Marc Vandercammen, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | 2017Marketing 4.0 est le manuel indispensable pour comprendre le marketing "nouvelle génération". Écrit par des auteurs faisant autorité dans le domaine du marketing, cet ouvrage vous aide à naviguer dans ce monde de plus en plus connecté et changeant pour atteindre avec ...texte imprimé
Philip Kotler, Auteur ; Hermawan Kartajaya, Auteur ; Iwan Setiawan, Auteur ; Marc Vandercammen, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Marketing | 2022Un véritable mode d’emploi du marketing technologique, tant pour les étudiants, les spécialistes du marketing que pour ceux des technologies du futur. Outil parfait pour les spécialistes du marketing traditionnel et numérique, ainsi que pour les étudiants et les professeurs de marketing et de commerce, ce livre redynami...texte imprimé
Le marketing achat n’est pas simplement la recherche de nouveaux fournisseurs. Comme le marketing traditionnel, le marketing achat a pour objectif de mettre en adéquation les besoins et les marchés, mais il s’agit ici de rechercher comment, à partir de la d&...texte imprimé
Marketing et action commerciale réunit en un seul volume l'ensemble des techniques et compétences que doit maîtriser tout étudiant d'un cycle supérieur commercial, de même que tout professionnel de ce secteur. Cet ouvrage propose, grâce à un dispositif pédagogique complet, clair, précis et opérationnel : un exposé rigoureux et...