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Jacques Dioux, Auteur ; Philippe Moati, Collaborateur ; Gérard Gallo, Collaborateur | Bruxelles : De Boeck Supérieur | 2013Le merchandising est trop souvent réduit à des techniques de répartition des espaces et de présentation des produits qui ne sont qu’une partie du merchandising global de l’entreprise. C’est en cela que le guide « Merchandising Management » est innovateur, car, en intégrant tous les facteurs qui conditionnen...texte imprimé
Les techniques de merchandising ont pour but d'améliorer la rentabilité d'un point de vente quels que soient sa taille et son secteur, et qu'il soit généraliste ou spécialisé. Conçu pour aider les responsables de rayons ou de magasins &...texte imprimé
Alain Wellhoff, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Gestion, finance, ISSN 1633-7972 | 2013Le merchandising permet de mieux commercialiser ses produits - pour les industriels - et de mieux rentabiliser son espace pour les distributeurs. En définitive, le merchandising, c'est mieux vendre, vendre plus, avec plus de profit. Ce livre aborde et explique de façon très vivante les principaux concepts, les techniques ...texte imprimé
Laurent Florès, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2016Avec des investissements Internet et digitaux qui représentent près de 25 % du budget média des annonceurs, mesurer le ROI du marketing digital est un impératif. Cette 2e édition explique les spécificités du ROI du marketing digital à travers ...texte imprimé
La part du digital dans les budgets marketing n'a cessé de croitre pour représenter aujourd'hui près de la moitié des investissements. Mesurer le ROI (retour sur investissement) du marketing digital est un impératif. Cette 3e édition explique les spécificités du ROI du marketing digital à travers ses nouveaux e...texte imprimé
Préparer une fusion-acquisition, définir les termes d'un accord, désamorcer les tensions au sein d'une équipe, résoudre un conflit social : quel que soit le contexte ou l'objet, quels que soient les acteurs en présence, la négociation est devenue ...texte imprimé
Charles Atia, Auteur ; Didier Sébilo, Auteur ; Brigitte Tromeur, Auteur | Paris : Insep Consulting | Pratiques en question., ISSN 0291-6770 | 2005La fonction achat tient un rôle-clé dans la stratégie de l'entreprise. Une seule devise : " bien acheter pour mieux vendre ". Mais " acheter " est un métier qui mérite d'être appris. Vous trouverez dans cet ouvrage des outils permettant de construire un parcours de professionnalisation. Vous trouverez également le moyen de vous ...texte imprimé
Office national d'information sur les enseignements et les professions, Auteur | Lognes : Onisep | Parcours | DL 2012, cop. 2012Travailler dans le marketing, la pub ou la vente ? Un choix judicieux car, même en temps de crise, les entreprises ne lésinent pas sur leurs forces commerciales. Ces secteurs offrent, en outre, une grande variété de métiers, accessibles de bac + 2/3 (BTS, ...texte imprimé
Dans votre quotidien, il y a des événements qui peuvent tout changer. Du jour au lendemain, ils vous donnent l'envie de déplacer des montagnes... et de passer à l'action ! Le tout est de repérer ces instants-moteurs pour passer à l'action et les transformer en résultats ! Tout est une quest...texte imprimé
Nicolas Dugay, Auteur ; Erika King-Soon, Auteur ; Laetitia Rudelle, Auteur ; Julien Witrant, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2024Comment obtenir un oui après un non ? Pourquoi vaut-il mieux proposer trois solutions que deux ? Comment augmenter ses ventes par la reformulation ? Pourquoi l’aversion au risque fait-elle vendre ? Comment éviter les pièges des acheteurs professionnels ? Comment convaincre un acheteur qui vous met la pression sur les délais ? La min...texte imprimé
Gilbert Rock, Auteur ; Sylvie Lavoie, Auteur ; Sylvie Trudel, Auteur | Saint-Laurent [Canada] : Ed. du Renouveau Pédagogique Inc | 2009Ce manuel vous présente le marketing de la nouvelle économie. Découvrez les indicateurs de performance qui vous permettent d'ajuster votre marketing mix à l'évolution des besoins de vos clients. Acquérez. les compétences nécessaires pour demeurer rentable en toutes circonstances. Le marketing en action couvre tous les aspects du marke...texte imprimé
Gilbert Rock, Auteur ; Sylvie Lavoie, Auteur ; Sylvie Trudel, Auteur | Montréal (Québec) : ERPI | 2016Captivez vos étudiants avec ce produit qui traite du marketing de façon concrète, vivante et actuelle. Le manuel vous séduira grâce à l'originalité de sa facture visuelle, son contenu bien documenté et la grande variété d'exercices ...texte imprimé
« Glamour »: Spécialisée dans l'industrie cosmétique de masse, L'Oréal affiche des marques de luxe reconnues comme Lancôme ou Ralph Lauren.Talentueuse: Multinationale française, elle caracole au CAC 40.Secrète: En dépit d'une forte communication institutionnelle (« Parce que vous le valez bien ») elle privilégie un management fondé sur la plus grande discrét...texte imprimé
Début du XXe siècle, le fordisme révolutionne l'industrie avec des gains de productivité inédits. Soixante ans plus tard, le toyotisme fait émerger l'excellence opérationnelle, synonyme de qualité et de réactivité. Années 2010 : Elon Musk bouleverse à nouveau les codes en proposant un système d'organisation disruptif chez Tesla, adopté de...texte imprimé
Progrès de la robotisation, Big Data, intelligence artificielle, digitalisation... Les technologies impactent/impacteront tous les secteurs d'activité. Un des enjeux clé est la question de la place de l'humain dans la société. Tous les métiers, même les plus qualifiés, sont concernés. Penser se soustraire à ces changements est ...texte imprimé
Au cours des siècles et des dernières décennies, la flatterie, la séduction et les sciences se sont mêlées pour nous convaincre de dépenser toujours plus pour avoir l'air beaux et jeunes. La beauté représente un marché de plusieurs centaines de milliards de dollars qui englobe le maquillage, les cr...texte imprimé
D'Armani à Zara, en passant par Chanel, Christian Dior, Louis Vuitton, Hermès, Kenzo, sans oublier H & M, Nike ou Diesel, la naissance des marques et les secrets de leurs succès nous sont dévoilés. Dans cet ouvrage, best-seller au Royaume Uni, Mark Tungate retrace l'évolution de la fashion industry, de l'éme...texte imprimé
Phil M. Jones a formé plus de deux millions de personnes dans le monde à l'art de la communication verbale. Dans ce livre, il propose les tactiques dont vous avez besoin pour obtenir ce que vous voulez. Ce qui fait la différence quand un client vous choisit plutôt qu'une au...texte imprimé
Comment obtenir ce que j'attends de mes fournisseurs, y compris quand le rapport de forces joue contre moi ? Comment gagner en efficacité grâce à une préparation méthodique ? Comment mener une négociation achat pour atteindre mes objectifs ?texte imprimé
On négocie tous les jours et les occasions de gagner ou de perdre de l'argent sont nombreuses. Dans ce livre, Richard Bourrelly dévoile cinq règles simples mais essentielles qui vous placeront du côté gagnant. Chaque règle est illustré...texte imprimé
Pour être un bon professionnel, mieux vaut comprendre son(ses) interlocuteur(s). Dans une négociation commerciale, l'acheteur et le vendeur vivent le plus souvent leur rencontre comme un temps d'affrontement, dont émergeront un gagnant et un perdant. Dans cette perspective, il est difficile pour l'individu, comme pour l'entreprise qu'il représen...texte imprimé
Un ouvrage pratique, simple et concret pour réussir ses négociations d'affaires. La collection Pro en... propose des ouvrages pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action ...texte imprimé
Disposer d'une méthodologie pour négocier efficacement Ce livre démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour ne retenir que ce qui a réellement fait ses preuves sur le terrain. Pour mener une bonne négociation commerciale, l'essentiel est de s'adapter aux autres et aux situations, de maîtriser son approche et ...texte imprimé
Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ? Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l’accord. • Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui mène à des guerres de position ? • Comment perfectionner votre technique grâce à...texte imprimé
Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu’un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA : Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Influencer et Accompagner vers l’accord. Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui m...texte imprimé
Quelle est la meilleure manière de vendre à l'international ? Comment appréhender une négociation avec un Allemand, un Anglais ou un Chinois ? Ce livre vous offre les outils pour mieux connaître vos prospects et vous adapter à leur culture, et réussir là où vos concurrents vont échouer. Le sujet n...texte imprimé
Comment marquer l'esprit et la mémoire de votre interlocuteur ? Comment le faire réagir en fonction de telle ou telle couleur, telle ou telle forme, tel ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l'acte d'achat ? Comment fidéliser vos clients...texte imprimé
L’objectif de cet ouvrage est de sensibiliser, d’informer et de guider les praticiens du marketing dans l'application du neuromarketing (voir définition en remarques). Déjà testé depuis une dizaine d'années par les plus grands groupes, le neuromarketing emprunte aux sciences du cerveau les concepts, les méthodologies et les techn...texte imprimé
Zéro espace, zéro choix, zéro boulot : tel est, selon Naomi Klein, la société issue de la mondialisation et du règne des marques. Zéro espace, car la ville est envahie par la publicité. Les logos s'é...texte imprimé
Philippe Jourdan, Directeur de publication ; François Laurent, Directeur de publication ; Jean-Claude Pacitto, Directeur de publication | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Marketing, communication, ISSN 1634-9687 | 2011Un nouvel acteur a émergé dans l’univers de la consommation : le conso’battant. Pratiquant une consommation active, il recherche les informations qui lui permettront de prendre des décisions d’achat éclairées. Par son comportement, il est à l’origine de bien des changements récents dans le secteur...texte imprimé
Comment s'adresser efficacement au consommateur, créer de la préférence de marque et émerger alors que les médias et les audiences se fragmentent ? Les consommateurs ne passent désormais du temps qu'avec ce qui les intéresse. En effet, soumis à un nombre croissant de sollicitations, ils se tournent désormais vers les ...texte imprimé
Développer et lancer de nouveaux produits est l’une des meilleures stratégies pour assurer la croissance d’une entreprise dans un environnement changeant, très compétitif, où de plus en plus de produits et services issus du Web 2.0 concurrencent les ...texte imprimé
Pejman Gohari, Auteur ; Nouamane Cherkaoui, Auteur ; Jean Barrère, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2022Comment s’assurer de la réussite de la transformation digitale et data ? Comment penser et agir comme Tesla ou Amazon ? Trop d’entreprises échouent encore dans leurs projets technologiques, car elles ne s’attaquent pas au cœur du problème : faire pivoter leur organisation vers une culture data-driven ancrée dans...texte imprimé
Jean-Michel Huet, Directeur de publication ; Fabrice Lajugie de la Renaudie, Directeur de publication | Paris : Pearson | Management en action | 2019Cet ouvrage propose une réflexion sur les nouveaux business models et l'impact de ces changements sur le marketing. La question du business model a pris une tournure clé depuis la fin des années 1990 car l'avènement du digital a permis l'éclosion de nouveaux moyens de monétiser et de facturer des ...texte imprimé
Emmanuel Fraysse, Auteur | Bluffy : Kawa | Collection Les fondamentaux du web et du marketing | 2011Collection Les fondamentaux du web et du Marketing. Seconde édition entièrement mise à jour et augmentée!!! Si Facebook était une nation, ce serait la 3ème nation du monde avec plus de 600 millions d habitants après l Inde et devant... les Etats-Unis. En combien de temps ? En 7 ans seulement ! Inte...texte imprimé
Patricia Gurviez, Auteur ; Sandrine Raffin, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2019Comment changer les comportements ? Vous voulez en savoir plus sur les nudges et le marketing social. Vous souhaitez agir face aux défis sociétaux (changement climatique, discrimination, droits des femmes, tabagisme, etc.). Vous souhaitez engager les parties prenantes autour de votre projet et évaluer son impact. Vous avez coché au mo...texte imprimé
Quelle image avez-vous des services clients ? Probablement rien d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les ...texte imprimé
Brigitte Boussuat, Auteur ; Sylvie Esposito, Auteur ; Georges Etesse, Auteur | Paris : Dunod | Commercial/Relation client | 2020Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s’adapter parfaitem...texte imprimé
Mathilde Toucheboeuf, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2017Avez-vous compris les objectifs des moteurs de recherche ? Le SEO a connu de nombreux changements qui ont métamorphosé l’approche de la visibilité d’une marque sur le Web. Avec des fiches pratiques, des focus et des conseils, cet ouvrage permet d’avoir ...texte imprimé
Beauté, séduction, réussite, fascination… autant de mots souvent associés à L’Oréal… Créée en 1909 par un ingénieur chimiste passionné par la coloration des cheveux, la petite start-up parisienne est devenue aujourd’...texte imprimé
Michel Desbordes ; J. Falgoux ; Michel Platini, Auteur | Paris : Eyrolles | Livres outils Marketing | 2007Véritable guide méthodologique, cet ouvrage apportera toutes les réponses théoriques et pratiques aux étudiants, chercheurs, concepteurs d'évènements sportifs ainsi qu'aux opérationnels qui en ont la charge au quotidien. Des exemples concrets (allant d'évènements sportifs internationaux à des évènements de dimension plus locale), des études de cas, des check-lis...texte imprimé
Définissez vos objectifs et mettez en place un plan de veille Interrogez efficacement les divers moteurs de recherche et trouvez tous types de contenus (images, sons, vidéos, PDF, présentations...) Explorez la blogosphère et les microblogs, surveillez l'actualité, pistez les experts et suivez les tendances du Web Personnalisez votre recherche (Rol...texte imprimé
Le marketing est porteur d'une véritable utilité pour réussir les défis soulevés par le développement durable, car il recèle dans sa démarche et dans sa pratique un regard éclairant sur bien des enjeux. Ainsi, le marché est-il prêt à accueillir massivement les offres écologiques ou éthiques ? Les consommateurs sont-i...texte imprimé
Marianne Rosner Klimchuk, Auteur ; Sandra A. Krasovec, Auteur | Hoboken (N.J.) : J. Wiley & Sons, Inc. | 2012The fully updated single-source guide to creating successful packaging designs for consumer products Now in full-color throughout, Packaging Design, Second Edition has been fully updated to secure its place as the most comprehensive resource of professional information for creating packaging designs that serve as the marketing vehicles for consumer products. ...texte imprimé
Jean-Jacques Urvoy, Auteur ; Sophie Sanchez-Poussineau, Auteur ; Erwan Le Nan, Auteur | Paris : Eyrolles | Marques&Communication, ISSN 2259-3047 | 2012Enjeu stratégique pour l'entreprise, le design packaging constitue un support privilégié de l'expression des marques et requiert audace des designers et volonté des chefs de projets. Il relève d'un processus de développement parfois complexe et se situe au carrefour entre l'esprit d'entreprise, la stratégie et l'innovation technologique. Cette deuxième ...texte imprimé
Éric Falque, Auteur ; Sarah-Jayne Williams, Auteur ; Sébastien Marty, Traducteur | Paris : Pearson | 2011Le monde digital a à peine 20 ans et pourtant il a transformé et continue de transformer radicalement le comportement d'achat des clients ainsi que leur expérience vis-à-vis des marques. Les nouvelles technologies digitales offrent davantage de possibilités aux consommateurs qui se montrent par conséquent plus exigeants. Les clients expriment ...texte imprimé
Point d'orgue de la communication d'entreprise, le parrainage permet aux sociétés de dépasser leur mission économique et de montrer qu'elles sont aussi des animateurs culturels, sportifs, humanitaires. Terme générique, le parrainage recouvre des activités de sponsoring et de mécénat. Grâce à une synthèse claire, l'auteur fait le po...texte imprimé
On trouvera ici le fruit d'une recherche qualitative sur la relation entre comptabilité, contrôle et création. L'auteur s'interroge sur le parler du chiffre. En effet, la gestion n'est pas neutre, de par sa construction elle modèle une vision économique et sociale et influence les modes de création. La création...texte imprimé
Finis les spots de publicité qui viennent interrompre votre émission favorite, les prospectus qui envahissent votre boîte aux lettres et tous les messages publicitaires non sollicités. Désormais, un concept nouveau s'impose : celui du "permission marketing". Dans Permission Marketing, Seth Godin, fondateur du cabinet Yoyodine et ancien vice-président marketing dire...texte imprimé
Abandonnez votre vieille mercatique ! Vous vous étonnerez peut-être dans le résumé en français de l'ouvrage de Seth Godin de retrouver les termes de "mercatique" et de "mercaticiens" employés pour décrire les pratiques du marketing héritées des années 50's. C'est pour mieux souligner le décalage qu'il peut y avoir...