Titre : | La mesure de la satisfaction du patient, une obligation pour les établissements de santé (2011) |
Auteurs : | Carène Ponte, Auteur |
Type de document : | Article : texte imprimé |
Dans : | Soins aides-soignantes (43, décembre 2011) |
Article en page(s) : | p. 14-15 |
Langues: | Français |
Sujets : |
Paramédical (MeSH) Attestation ; Collecte de données ; Enquêtes et questionnaires ; Études d'évaluation comme sujet ; Législation ; Patients ; Qualité ; Satisfaction personnelle |
Résumé : |
Toute institution ou service qui accueille des usagers doit être en mesure d’évaluer la satisfaction de ces derniers afin d’améliorer son fonctionnement. Pour les établissements de santé, il s’agit non seulement d’une nécessité, mais également d’une obligation légale. Plusieurs instances ont pour mission de veiller aux actions mises en place pour favoriser la satisfaction des usagers. |