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Christophe Charlot, Auteur | 2023Du prix de l'abonnement au coût d'acquisition du client en passant par la délicate question de la valeur ajoutée et du "churn": tout ce qu'il faut savoir avant de lancer son entreprise dans l'aventure de la souscription. (Extrait de Trends-Tendances, 20/2023, p.25)
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Christophe Charlot, Auteur | 2023Streaming vidéo ou musical, hebdos préférés, logiciels ou jeux vidéo, boîtes à repas, vélo ou même voiture en ville: aujourd'hui, le consommateur s'abonne à tout va. une opportunité pour les entreprises qui tentent de s'inspirer du modèle Netflix pour réinventer une partie de leur business. Mais toutes les...
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Patrick Dath-Delcambe, Auteur | 2022L'enseigne relance sa collection emoji avec 24 pièces. Succès garanti. (Extrait de LE, 25/2022, p.14)
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Virginie Bruneau, Auteur | 2021La crise a accru la nécessité de cette relation durable avec le client, poussant les entreprises à mettre progressivement de côté les avantages financiers. (Extrait de LE, 36/2021, p.10)
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Caroline Dubois, Auteur | 2021"Les sociétés de "field service" cherchent des moyens pour améliorer et optimiser la maintenance des équipements de leurs clients. La digitalisation et la technologie offrent de belles perspectives de revenus. Quelques PME belges sont à la pointe dans ce domaine." (Extrait de l'article)
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Jérémie Lempereur, Auteur | 2021"Portées par la crise, les plateformes de seconde main affichent des taux de fréquentation record. Un succès dont les marques entendent bien tirer parti alors qu'en même temps, elles veulent remettre la main sur leurs clients d'occasion pour leur faire acheter... du neuf ! Les initiatives se multiplient, chacun tentant...
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2020"L'enseigne au lion change son programme de fidélisation. L'idée est de récompenser, via des réductions, les clients qui achètent des produits plus sains." (Extrait de l'article)
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Rob Markey, Auteur | 2020"Il est temps de commencer à mesurer et à gérer leur potentiel. La raison d’être d’une entreprise, disait Peter Drucker, est de créer et de conserver sa clientèle. Or, si la plupart des dirigeants l’ont bien compris, peu le traduisent en actes. Sans cesse poussés à en...
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Daniel McCarthy, Auteur ; Peter Fader, Auteur | 2020"Utilisez la Customer-Based Corporate Valuation (CBCV). Dans les semaines qui ont précédé l’introduction en Bourse de Revolve, en juin 2019, les investisseurs ont péniblement cherché à évaluer ce spécialiste de la vente en ligne de vêtements haut de gamme au plus juste. Plusieurs IPO récentes, notamment celles d?...
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Daniel McGinn, Auteur ; Jack Brennan, Personne interviewée | 2020"Vanguard, fonds commun de placement réputé pour ses fonds indiciels à faible coût, apparaît régulièrement dans les classements des entreprises championnes de la fidélité – une performance qui ne doit rien au hasard. Lorsqu’il en était P-DG, de 1996 à 2008, Jack Brennan a œuvré en faveur de ce qu?...
