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Auteur Catherine Cudicio |
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"La PNL, ou programmation neurolinguistique, est une méthode de psychologie appliquée qui révèle les conditions d'une communication efficace. Elle invite à mieux se connaître et à s'épanouir pour gérer avec succès les difficultés relationnelles. Accessible à tous, elle pourra aider chacun à atteindre ses objectifs. Après avoir précis?...texte imprimé
"L'accueil est le lieu d'une relation humaine. Les dimensions relationnelles de l'accueil influencent le visiteur, l'usager, le client... Leurs attentes et leurs demandes doivent être rapidement identifiées et pleinement prises en charge par la personne chargée de les accueillir. A travers de nombreux exemples pris sur le vif, nous vo...texte imprimé
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"Ce livre permet au lecteur d'aborder d'une manière simple et directe cette nouvelle approche de la connaissance de soi qu'est la P.N.L., complémentaire d'autres approches comme l'analyse transactionnelle par exemple. Des exercices complètent chacun des chapitres : ils peuvent être utilisés soit individuellement, soit dans le cadre d'un tra...