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Auteur William Ury |
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This book "offers a concise, step-by-step, proven strategy for coming to mutually acceptable agreements in every sort of conflict - whether it involves parents and children, neighbors, bosses and employees, customers or corporations, tentants or diplomats. Based on studies and conferences conducted by the Harvard Negotiation Project, a group that ...texte imprimé
"La négociation ne s'improvise pas. Elle ne se réduit pas à un dialogue de sourds ou à une épreuve de forces : elle implique un désir d'aboutir à un compromis et ce par l'intermédiaire d'un jeu dont il est bon de connaître les règles. Deux spécialistes américains proposent ic...