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Auteur Henri Denet |
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Pierre Longin ; Henri Denet | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Gestion, finance, ISSN 1633-7972 | 2008"Les entreprises sont souvent démunies quand elles doivent entamer une démarche qualité en vue d'une certification, car elles n'en comprennent pas toujours les enjeux ni les tenants et les aboutissants. Au-delà de la simple connaissance des normes ou des méthodes statistiques, elles ont besoin de disposer d'informations qui les gui...