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Aida Matri Ben Jemaa, Auteur ; Hechmi Najjar, Auteur ; Zohra Ghali, Auteur | 2014S'inscrivant dans une perspective relationnelle, l'objet de cette recherche est de mieux spécifier le lien causal entre l'immersion et la satisfaction des clients en ligne en étudiant le rôle modérateur de la propension relationnelle. Les résultats issus d'une enquête réalisée auprès de 373 clients des opérateurs de télécommunication en Tunisie,...
