Détail de l'auteur
Auteur Ryan W. Buell
Commentaire :
Maître de conférences à la Harvard Business School
|
Documents disponibles écrits par cet auteur (3)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Article : texte imprimé
Ryan W. Buell, Auteur | 2021"La rupture traumatisante qu’est la pandémie de Covid-19 nous offre l’opportunité de repartir sur de nouvelles bases avec nos familles, nos amis, nos collègues et nous-mêmes. Pour les entreprises, c’est l’occasion de réinventer le rôle des employés en contact avec la clientèle." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Ethan Bernstein, Auteur ; Ryan W. Buell, Auteur | 2017"Kentaro Hayashi boutonna sa chemise d'uniforme, doutant, soudain, de réussir à tenir son rôle. Le président de RSA Ground, filiale de la compagnie aérienne Rising Sun Airlines en charge de la maintenance de ses appareils sur plusieurs aéroports japonais, ...Article : texte imprimé
Scott Berinato, Auteur ; Ryan W. Buell, Auteur ; Tami Kim, Auteur ; Chia-Jung Tsay, Auteur | 2015"Ryan W. Buell, maître de conférences à la Harvard Business School, Tami Kim, doctorant à la HBS, et Chia-Jung Tsay, maître de conférences à l'University College de Londres, ont testé quatre scénarios dans une vraie cafétéria pendant deux semaines. Dans le premier, les clients et les cuisiniers ne pou...