Détail de l'auteur
Auteur Emma K. Mcdonald
Commentaire :
Maître de conférences à la Cranfield School of Management, elle est directrice de la recherche du Forum de la relation clients de Cranfield et chercheur adjoint à l'Institut Ehrenberg-Bass de l'université d'Australie du Sud
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Article : texte imprimé
Guy Champniss, Auteur ; Hugh N. Wilson, Auteur ; Emma K. Mcdonald, Auteur | 2015"La façon dont les consommateurs se perçoivent détermine leur comportement. Or vous pouvez agir sur leur perception." (Champniss, Wilson & Mcdonald, 2015, p. 92)