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Auteur Floriane Salgues |
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Floriane Salgues, Auteur | 2021WhatsApp ambitionne de devenir le canal de contact numéro un des marques et de leurs clients. Mise au point sur les opportunités, dans un contexte de mise à jour des "conditions générales d'utilisation" qui changent la donne. (Extrait de marketing, 229, p.54)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2021Le live streaming ou diffusion de vidéo en direct, semble avoir bénéficié d'un effet de confinement. La technique n'est certes pas nouvelle, mais le besoin de proximité, auquel le live répond, n'a jamais été aussi fort. (extrait de marketing, 228, p.38)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2021Après 10 ans de passage à vide, Pataugas entame un plan ambitieux visant à renouveler ses produits, à développer sa distribution et à travailler sa fidélisation client. (Extrait de marketing, 228, p.22)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2021A l'heure de la disparition annoncée des cookies tiers, Pierre & Vacances a fait le choix de recentrer ses stratégies data sur la collecte des données first party. (extrait de marketing, 228, p.24)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2021Pour continuer à immerger leurs clients BtoB et BtoC dans leur univers, et vendre en temps de confinement, les marques se tournent de plus ne plus vers la "virtualisation". Les opportunités business sont, elles bien tangibles. (Extrait de marketing, 228, p.50)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur ; Clément Fages, Auteur | 2021Magasins brisés, magasins confinés, mais e-commerce libéré! Ainsi va la vie des enseignes en 2020. forcées de trouver des solutions pour continuer à vendre, en respectant les mesures d'hygiène, les marques se sont rapidement adaptées. Ici, du click-and-collect, là de nouvelles fonctionnalités digitales: l'omnicanalité semble enfin prête pour s...Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur ; Clément Fages, Auteur | 2021Vous connaissez cette approche qui consiste à mettre le client au coeur de ses stratégies... la customer centricity? En 2020, quelques sociétés sont passées des mots aux actes. Des promesses d'assistance et de proximité, dont on espère qu'elles deviennent un nouveau credo marketing. (Extrait de marketing, N°227, p.42)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur ; Clément Fages, Auteur | 2021Et s'il suffisait, pour retrouver la confiance perdue avec les consommateurs de leur faire confiance? De croire en leurs propositions, mais aussi à la force de la cocréation et au financement participatif pour redéfinir la raison d'être de votre marque? Car "la confiance ne se donne pas, elle se mérite...Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2021Depuis 2019, Fnac Darty a fait du messaging la pierre angulaire de ses échanges avec ses clients. Bye-bye e-mail et téléphone, et place au chat et à WhatsApp, plus instantanés et proches des usages des consommateurs. (Extrait de marketing, N°227, p.30)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2021Alors que les messageries conversationnelles sont davantage utilisées pour de la relation client, le groupe Carrefour France s'en est emparé pour un usage promotionnel, avec la digitalisation de ses catalogues sur Messenger et WhatsApp. (Extrait de marketing, N°227, p.28)