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Auteur Christine Montfort |
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Christine Montfort, Auteur | 2021Pour rester au plus près des attentes des clients et même tenter de les anticiper dans une relation personnalisée, les marques soignent les ressorts de leur expérience client cross canal. (extrait de relation client, #135, p.57)Article : texte imprimé
Christine Montfort, Auteur | 2021L'e-commerçant mise sur une relation client augmentée pour que chacun puisse trouver chaussures à son pied. Des équipes internes et une communauté de fans de la marque développent l'affinité des utilisateurs tout en sécurisant les achats. (Extrait de Relation client, #135, p.36)Article : texte imprimé
Christine Montfort, Auteur | 2021Alors que la transformation digitale des entreprises devient plus essentielle que jamais, les grands éditeurs sont des interlocuteurs privilégiés des directions de la relation et de l'expérience client. Panorama des enjeux et des solutions qui doivent aider ces éditeurs à faire la différence dans une relation client à 360°. (Ext...Article : texte imprimé
Christine Montfort, Auteur | 2020Le fournisseur multi-énergies a fait de la relation client un atout sur le marché du gaz naturel et de l'électricité et devient un allié pour conseiller les Français qui veulent s'engager dans une consommation énergétique durable et responsable. (Extrait de relation client, #131, p.29)