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Auteur Maureen Burns |
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Article : texte imprimé
Frederick F. Reichheld, Auteur ; Darci Darnell, Auteur ; Maureen Burns, Auteur | 2022"C’est l’objectif du Net Promoter System. Il évalue si une entre prise veille de manière constante à faire de ses clients ses meilleurs VRP, en suivant et en analysant trois segments : les promoteurs, ces clients qui sont tellement satisfaits de leur expérience qu’ils recommandent votre marqu...