Titre : | Trends-Tendances, 43e année, n°34 - 23 août 2018 - Expérience client 3.0 |
Type de document : | Bulletin : texte imprimé |
Paru le : | 23/08/2018 |
Année : | 2018 |
Format : | 122 p. / 27 cm |
Langues: | Français |
Dépouillements
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2018
"Entre 1995 et 2018, le pouvoir d'achat moyen n'a augmenté que de 5 % selon l'Institut pour un développement durable. En cause ? La baisse des revenus du patrimoine." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur
| 2018
"Rachetée fin 2016 par le groupe italien Ferrero, l'entreprise a vécu une année 2017 mouvementée. Ses actionnaires viennent d'approuver une augmentation/réduction de capital destinée à apurer une partie de ses pertes." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur
| 2018
"Et si le cannabis était un business comme un autre ? Aux Pays-Bas, un congrès va bientôt réunir investisseurs et analystes financiers pour évoquer les opportunités économiques liées à une éventuelle dépénalisation ...
Article : texte imprimé
Comment les géants du Net redessinent l'expérience client : ils créent de nouvelles normes de marché
Jérémie Lempereur, Auteur
| 2018
"Grâce à leurs armées de "data scientists" et leur puissance technologique de feu, les plateformes numériques ont bouleversé les relations qu'une société entretient avec sa clientèle. Suivi et rapidité des livraisons, qualité des ...
Article : texte imprimé
Robert van Apeldoorn, Intervieweur ;
Luc Partoune, Personne interviewée ;
Rudy Lamboray, Photographe
| 2018
"Les deux aéroports wallons pourraient être gérés par la même société, explique Luc Partoune, qui revient sur l'arrivée attendue d'Alibaba sur son tarmac, les changements de régime de gestion, et les nouvelles strat&...
Article : texte imprimé
Gabriel Grésillon, Auteur
| 2018
"C'est ce lundi qu'a pris fin le troisième programme d'aide au pays. une page traumatisante se tourne, mais l'avenir reste lourd d'incertitudes." (Extrait de l'article)
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Benny Debruyne, Auteur
| 2018
"La ville de Shenzhen est "the place to be" pour les entrepreneurs pressés de développer et de concrétiser à moindres frais le produit hardware innovant qu'ils ont en tête. "Si vous travaillez dans le hardware, la Chine vous ...
Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur
| 2018
"La firme bruxelloise qui permet aux professionnels de louer leurs places de parking espère 40% de croissance et un chiffre d'affaires de 4,5 millions cette année. Mais la route n'a pas toujours été toute droite..." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Guy Legrand, Auteur
| 2018
"En 2012, la Commission européenne affirmait vouloir porter la part du secteur industriel à 20 % du PIB de l'Union d'ici 2020, contre 15 % à l'époque. On n'y sera pas ! Heureusement, le déclin des dernières décennies n'est pas aussi marqué qu'il n'y para&...
Article : texte imprimé
Xavier Beghin, Auteur
| 2018
"Découverte par hasard en 1923 dans le quartier des Abatilles, la Source Sainte-Anne a longtemps permis à Arcachon d'être un centre thermal très couru. Aujourd'hui propriété de deux acteurs du monde du vin bordelais, l'Eau des Abatilles est devenu incontournable sur ...
Article : texte imprimé
Bert Lauwers, Intervieweur ;
Andreas Andersen, Personne interviewée
| 2018
"Si les parcs d'attractions n'ont jamais connu autant de succès, ils font également face à de nombreux défis. Le Danois Andreas Andersen, CEO d'un parc d'attractions suédois, mais également président de l'IAAPA, détaille les nouveaux enjeux du ...
Article : texte imprimé
Elien Haentjens, Auteur ;
Kris Van Exel, Photographe
| 2018
"L'opticien discounter Polette s'installe à Bruxelles. Grâce à ses magasins, il entend renforcer sa marque sans pour autant perdre de vue son "core business", la vente en ligne." (Extrait de l'article)
Article : texte imprimé
Wolfgang Riepl, Auteur ;
Debby Termonia, Photographe
| 2018
"Le petit monde des producteurs de bougies est en effervescence. Le fonds d'investissement Equistone a racheté, ces deux dernières années, quatre producteurs de bougies. Et aurait volontiers ajouté Spaas Kaarsen à son escarcelle. Mais l'entreprise limbourgeoise préfère continuer à ...
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Bastien Péchon, Auteur
| 2018
"Luc Ghys a développé un logiciel de gestion pour micro-entreprises et indépendants. Ancien géomètre, ce consultant en gestion de projets fonciers et miniers propose un ERP plus abordable que ceux des grands acteurs du secteur." (Extrait de l'article)
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Catherine Legardien, Auteur
| 2018
"Seules les journées de travail effectif comptent pour l'établissement du nombre de jours de vacances. Sauf en cas de maladie ou d'accident. Mais dans ce cas, seules les journées complètes comptaient. Désormais, même les parties de journ&...
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Laura Centrella, Auteur
| 2018
"Ses fins cristaux formés et récoltés manuellement à la surface de l'eau sont renommés depuis des millénaires. Face à une concurrence de plus en plus vive, la fleur de sel s'aromatise pour séduire de nouveaux marché...
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