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Nadège Silbande, Auteur | 2023"La Résidence Autonomie est un exemple où la personne reste maître de sa vie au quotidien, son état de santé le permettant, tout en bénéficiant d'une certaine sécurité et d'une écoute attentive. Le fonctionnement de l'établissement demande un personnel compétent, formé et prêt pour un respect total...site web ou document numérique
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Jean-Marc Josset, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2023Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain. S’appuyant sur des références académiques et les dernières avancées en terme de recherche comportementale, ce livre propose des outils opéra...texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Jean-Marc Josset, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2023Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain. S’appuyant sur des références académiques et les dernières avancées en terme de recherche comportementale, ce livre propose des outils opéra...texte imprimé
Philippe Pitaud, Directeur de publication | Toulouse : Éditions érès | Pratiques du champ social, ISSN 1243-0706 | 2023"Comment développer et (re)valoriser l'écoute de l'autre dans le champ de la gérontologie notamment ? Quelles en sont les conditions sociales, psychologiques, économiques ?" (Source éditeur)site web ou document numérique
Pascale Bélorgey, Directeur de publication ; Nathalie Van Laethem, Directeur de publication ; Gérald Karsenti, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La méga boîte à outils | 2023PRISE DE POSTE, MONTÉE EN COMPÉTENCES,ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE, NOS EXPERTS SONT VOS ALLIÉS !• Des fiches opérationnelles au quotidien• Une structure graphique pour maîtriser l’essentiel en un coup d’oeil• Des cas d’entreprise et des mises en application pour passer à l’action100 outils en 8 objectifs1. Agilité & Transformation : ...Bulletin : texte imprimé
2022"Les personnes ayant une expérience vécue du déplacement doivent être entendues. Leurs perspectives, leurs stratégies et les solutions qu’elles préconisent devraient être au centre des discussions à propos des politiques et des pratiques sur le sujet. Les auteurs de ce numéro se penchent sur les progrès réalisés,...Article : texte imprimé
Mathieu Flores-Garcia, Auteur ; Didier Bertrand, Auteur | 2022"Depuis vingt ans, l'accélération des réformes et la culture du changement permanent ont bousculé les temporalités professionnelles, imposant un nouvel ordre qui interroge le sens du travail. Des professionnels du travail social et de l'intervention sociale défendent aujourd'hui des temporalités fondamentales pour le travail mais aussi pour les lut...Article : texte imprimé
Marie Dauvrin ; Tuana Lenoble ; Julie Servais ; Olivier Schmitz ; Isabelle Aujoulat | 2021De 2018 à 2021, le projet Participate Brussels, mené par des chercheurs de l’UCLouvain et de la Haute École Léonard de Vinci, s’est penché sur la personnalisation des soins pour les personnes vivant avec une maladie chronique en région bruxelloise.Article : site web ou document numérique
Claire Hédon, Auteur | 2021"« Prendre en compte la parole de l’enfant : un droit pour l’enfant, un devoir pour l’adulte » : l’intitulé du rapport 2020 publié par le Défenseur des droits pour la Journée internationale des droits de l’enfant (20 novembre) rappelle que de nombreux mineurs sont encore exclus de l’exercice...Article : site web ou document numérique
Isabelle Gravillon, Intervieweur ; Michèle Créoff, Personne interviewée | 2021"L’aide sociale à l’enfance ne devrait-elle pas être à l’écoute de ceux qu’elle protège ? Ce n’est malheureusement pas le cas. Michèle Créoff analyse cette étonnante surdité et propose des solutions pour que les mots de ces jeunes en souffrance soient enfin entendus." (Extrait de l'article)Article : site web ou document numérique
Jacques Barou, Auteur | 2021"L’écoute de l’enfant participe de la reconnaissance de ses droits. Ignorée sous l’Ancien Régime, sa parole est devenue sacrée au XXe siècle dans nos sociétés occidentales… à l’image de la place qu’il y occupe." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Adam Bryant, Auteur ; Kevin Sharer, Auteur | 2021"Les cadres dirigeants peuvent s’isoler, et donc se couper, des signes avant-coureurs d’un danger ou d’une opportunité. Voici comme s’en prémunir." (Bryant & Sharer, 2021, p.34)Article : texte imprimé
Melanie De Vrieze, Auteur | 2021"Le suicide reste tabou, surtout au travail. "Be a he(a)ro", une initiative de Véronique Van de Steen, l'épouse de Peter De Prins, un professeur décédé l'année dernière, veut briser le silence qui entoure ce phénomène." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Léonor Lumineau, Intervieweur ; Noémie Le Menn, Personne interviewée | 2021"Et si le distanciel était une opportunité pour les plus timides de se faire remarquer (en bien) ? Les conseils de la coach Noémie Le Menn pour oser se lancer." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Brigitte Broux, Auteur ; Cécile Faucher, Auteur ; Gilles Lazimi, Auteur ; Anne-Marie Gutierrez, Auteur | 2021"L'article se compose de : . la présentation générale de SOS Femmes 93, de ses services, de ses missions auprès des femmes victimes de violences conjugales en période de confinement également ; . une proposition unique innovante : l'accueil collectif sans rendez-vous, ouvert à toutes les femmes victimes de violences conjugales, de façon inconditionnelle ; . notre p...Article : texte imprimé
Monique Fierdehaiche, Auteur | 2021"Assistante de service social dans un commissariat de police, je propose un entretien aux femmes victimes de violence conjugale. Lorsqu'elles acceptent la rencontre, elles ont souvent tendance à banaliser les actes commis, par peur, parce qu'il s'agit de leur première expérience amoureuse, ou parce qu'elles les jugent "normaux" au f...Article : site web ou document numérique
Alain Polge, Auteur | 2021"Quand les petits riens d’un accompagnement au quotidien viennent combler des manques à être dans les histoires de vie de personnes salement abîmées par les circonstances de leur présence au monde." (Source éditeur)Article : texte imprimé
Véronique Dutour, Auteur | 2021"Du premier jour du confinement au déconfinement total, ce témoignage retrace de façon chronologique mon vécu d'assistante sociale en faveur des élèves en poste dans plusieurs établissements scolaires d'une petite ville de la région Grand Est. Ce récit parle de l'envahissement du vide dans ma vie, de mes questionneme...Article : site web ou document numérique
Philippe Gaberan, Auteur | 2021"La clinique éducative, c’est-à‑dire le travail d’accompagnement d’un retour à soi en tant que sujet de soi, emprunte la voie de multiples petits riens qui, au final, font le tout de l’être." (Source éditeur)Article : texte imprimé
Marie Angaux, Auteur ; Lucie Dhervillez, Auteur ; Alexandra Duvivier, Auteur | 2021"Cet article est la description d'un cheminement, plus ou moins long, pour sortir de la prison ces violences conjugales. C'est un parcours semé d'obstacles psychologiques, matériels, et dans lequel le rôle des travailleurs sociaux de la Maison des femmes est primordial. Le point de départ est le premier appel, souv...site web ou document numérique
Béatrice Arnaud, Auteur ; Sylvie Caruso Cahn, Auteur ; Katy Goharine, Illustrateur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2021"Qu’est ce que l’intelligence collective ? Comment mettre en œuvre l’intelligence collective dans les équipes et les pratiques quotidiennes ? Quelles gouvernances favorisent l'intelligence collective ? Comment développer des manières de travailler collaboratives ? Vous saurez bientôt répondre à toutes ces questions, en utilisant les 67 outils de ce livre indispensable...Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Intervieweur ; Serge Ferdin, Personne interviewée | 2021"Dans le cadre d’une mission particulière, et somme toute assez novatrice, confiée par le CPAS d’Ecaussinnes, Serge Ferdin part à la rencontre de personnes qui sortent rarement de chez elles, voient peu de monde, sinon, de temps à autre, leur assistante sociale. Fort de cette expérience et...texte imprimé
Quelle place pour la parole aujourd’hui ? Paradoxalement, dans un contexte interconnecté et mondialisé, repli sur soi et peur de l’autre nous détournent généralement de l’élan de parole et d’écoute. Parler, c'est créer des liens, ingrédients essentiels du vivre ensemble. Mais, parler c’est aussi s’...site web ou document numérique
Pascal Braun, Auteur ; Clotilde Coron, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Ressources humaines, ISSN 2496-6258 | 2021"Au cœur de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise, à l'interface des différentes parties prenantes, la fonction RH est amenée à gérer quotidiennement de multiples contradictions et incohérences. Que sait-on de ce rôle politique de conciliation ? Comment la fonction RH procède-t-elle pou...texte imprimé
Pascal Braun, Auteur ; Clotilde Coron, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Ressources humaines, ISSN 2496-6258 | 2021"Au cœur de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise, à l'interface des différentes parties prenantes, la fonction RH est amenée à gérer quotidiennement de multiples contradictions et incohérences. Que sait-on de ce rôle politique de conciliation ? Comment la fonction RH procède-t-elle pou...Article : texte imprimé
Julie Luong, Auteur | 2020"La crise sanitaire a entraîné une hausse des appels sur la ligne d’écoute du Centre de prévention du suicide, avec un rebond significatif depuis le début de la deuxième vague. Côté wallon, une ligne d’écoute a été mise en place à destination des indépendants, particulièrement fragilisé...Article : site web ou document numérique
Louise Roux, Auteur ; Gaia Barbieri, Auteur | 2020"Cet article interroge les conditions de possibilité des cliniques de l’exil dans le contexte politique contemporain vectorisé par une logique néolibérale. Les politiques publiques ne cessent de précariser les institutions du soin psychique, réduisant notamment les possibilités d’accès aux soins pour les sujets migrants. La réponse des cl...Article : texte imprimé
Pascale Broché, Auteur | 2020"L’avancée en âge induit des incapacités et des dépendances qui rendent la personne particulièrement vulnérable dans les interstices de la relation aidé-aidant, soigné-soignant qui va se nouer. Plus une personne est dépendante d’autrui, plus elle est vulnérable et court le risque de faire l’objet de maltraitan...Article : texte imprimé
Julie Luong, Auteur ; Fanny Monier, Illustrateur | 2020"Anonyme, confidentiel et gratuit : le 107 est un service d’écoute généraliste où transitent jour et nuit des dizaines d’appels. Dépression, anxiété, problèmes relationnels, solitude : on y dépose ce qui bloque, ce qui blesse, ce qui manque. Dans une société toujours plus orientée vers l’efficacité et la résolution...Article : texte imprimé
Laura Makary, Auteur | 2020"Il a l'oreille de tous et, comme par hasard, se trouve toujours au bon endroit au bon moment. Dix compétences clés pour devenir ce leader naturel que les autres suivent sans même y penser." (Extrait de l'article)texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Jean-Marc Josset, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2020"Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain. S’appuyant sur des références académiques et les dernières avancées en terme de recherche comportementale, ce livre propose des outils opéra...site web ou document numérique
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Jean-Marc Josset, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2020"Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain. S’appuyant sur des références académiques et les dernières avancées en terme de recherche comportementale, ce livre propose des outils opéra...Article : texte imprimé
Myriam Machurot, Auteur ; Alain Dekeuleneer, Auteur ; Carine Debeer, Auteur | 2020"Télé-Accueil Bruxelles accueille depuis 60 ans la parole des appelants, dans l’anonymat, la confidentialité et la gratuité. Si l’entrée en matière lors des appels est parfois factuelle (mon mari me trompe, je vis dans la misère, mes enfants ne se parlent plus...), le champ ouvert par l’écou...texte imprimé
"À une époque d'ultra-communication, plus personne ne sait écouter. Pourtant l'écoute empathique permet de donner une place à l'autre et d'améliorer les relations interpersonnelles. Pour développer ce savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, les auteurs revisitent tous les processus, conditions et pratiques afin de : • prendre conscience des e...Article : texte imprimé
Écouter, former, réfléchir, travailler ensemble... : le sens et les missions des Pôles de ressources
Colette Leclercq, Intervieweur ; Jean-Louis Simoens, Personne interviewée ; Anne Jacob, Personne interviewée | 2020"Avec l’appui du Service Public Wallon, trois associations, spécialisées dans la prise en charge des victimes ou des auteurs de violences conjugales, forment et animent les pôles de ressources dans ce domaine où une mise à jour régulière des connaissances et un débat permanent sont nécessaires pour en...texte imprimé
Roger Mucchielli, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026 | 2020"La qualité des relations personnelles est un atout dans beaucoup de structures professionnelles.L'entretien de face à face est un moyen d'accroître la compréhension des problèmes qui se posent. Cet ouvrage propose une méthode rigoureuse et exhaustive : comment créer l'écoute d'autrui, faire de la reformulation une technique de base,...Article : texte imprimé
Sylvie Grolet, Auteur | 2020"Le dispositif de lutte contre les violences entre partenaires et à l'égard des femmes a été mis en place en 2009. Se voulant global et concerté, il opère aujourd'hui à plusieurs niveaux et permet à l'ensemble des acteurs de terrain intervenant dans ce domaine de se concerter, de définir en par...site web ou document numérique
Olivier Truong, Auteur ; Fabien de Geuser, Auteur ; Emily Métais-Wiersch, Auteur ; Charles-Henri Besseyre des Horts, Auteur ; Paul-Marie Chavanne, Auteur | Paris : Eyrolles | 2020""Faites-moi confiance !", "Ayez confiance en la stratégie !", telles sont les incantations entendues dans les entreprises. Elles sont justifiées car sans la confiance, rien ne peut advenir. Mais elles disent aussi la difficulté des managers à inspirer cette confiance, avec le risque que cette demande sans cesse réitérée devienne suspecte....texte imprimé
Olivier Truong, Auteur ; Fabien de Geuser, Auteur ; Emily Métais-Wiersch, Auteur ; Charles-Henri Besseyre des Horts, Auteur ; Paul-Marie Chavanne, Auteur | Paris : Eyrolles | 2020""Faites-moi confiance !", "Ayez confiance en la stratégie !", telles sont les incantations entendues dans les entreprises. Elles sont justifiées car sans la confiance, rien ne peut advenir. Mais elles disent aussi la difficulté des managers à inspirer cette confiance, avec le risque que cette demande sans cesse réitérée devienne suspecte....texte imprimé
"L'évolution de notre société remet régulièrement en question le fonctionnement du monde du travail. Alors que les problématiques posées parla souffrance au travail et certaines pratiques managériales sont au coeur des débats, toutes les études concernant la vie en entreprise sont unanimes : bien-être et efficacité vont de pair. ...Article : site web ou document numérique
Marie-Christine Bertin, Auteur | 2019"Aider les personnes en situation de polyhandicap, qui n’ont pas accès au symbolique, à développer leurs propres moyens de communication est essentiel pour permettre à chacune de pouvoir agir sur le cours de sa vie et de ne plus être totalement dé...Article : texte imprimé
Cindy Franc, Intervieweur ; Philippe Zawieja, Personne interviewée | 2019"3 questions à... Philippe Zawieja, psychosociologue et chercheur associé à l'université de Sherbrooke (équipe Organisations en santé), revient sur le rôle du DRH face à une plainte de burn-out." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Fabien Trécourt, Auteur | 2019"L'écoute, l'empathie, la bienveillance : traditionnellement attribuées aux femmes, ces compétences sont en réalité indispensables à tous les managers." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Auteur | 2019Cet article présente un tour d'horizon des ateliers organisés lors d'une journée de réflexion autour de la problématique afin d'en cerner les multiples aspects et, surtout, d'identifier et questionner des pistes pour en améiorer la prévention.Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2019"Que se passe-t-il derrière les murs d'un hôpital de jour ? L'établissement pédopsychiatrique Michel Ange de Saint Nazaire (Loire-Atlantique) reçoit des enfants de 6 à 12 ans. Dans le paysage tourmenté de la psychiatrie, ce service qui semble préserv&...Article : texte imprimé
Émeline Crepin, Auteur | 2019"La transdisciplinarité mise en place au centre de soin, d'accompagnement et de prévention en addictologie où j'ai réalisé mon stage développe une porosité entre les disciplines et les compétences. Intégrée à un fonctionnement ...Article : texte imprimé
Mariette Kammerer, Auteur | 2019"En septembre dernier, le Groupement d'intérêt public enfance en danger (GIPED) a échappé de peu à une baisse de dotation de l'État qui aurait remis en cause son fonctionnement. Une occasion de revenir en détail sur le fonctionnement du ...texte imprimé
Michel Born, Auteur ; Boris Cyrulnik, Préfacier ; Tiber Manfredini, Postfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Comprendre & Accompagnement | 2019"Chaque année, plus de 130 000 jeunes sont suivis dans le cadre d'une mesure de protection judiciaire de la jeunesse (mesures éducatives et mesures d'investigation) en France. C'est une réalité qui se retrouve également en Belgique, en Suisse, au Canada... Comment aider ces jeunes ou leurs familles ? Comment les différents intervenants peuven...texte imprimé
Joseph A. DeVito, Auteur ; Gilles Chassé, Auteur ; Carole Veseau, Auteur ; Amylie Prévost-Breault, Collaborateur | Saint-Laurent [Canada] : Ed. du Renouveau Pédagogique Inc | 2019"Un manuel accessible aux étudiants en psychologie de la communication Un contenu condensé qui incite les étudiants à lire et qui les aide à mieux se préparer aux évaluations : les chapitres concis vont à l'essentiel et sont ponctués de tableaux qui mettent en valeur les notions étudiées et ...site web ou document numérique
Laure Marmilloud, Auteur ; Jean-Philippe Pierron, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Espace éthique, ISSN 2105-519X | 2019"Rendre tout son sens à la relation de soin, dans un contexte où conditions de travail et exigences gestionnaires de l’hôpital la mettent à mal, telle est l’ambition de cet ouvrage. Laure Marmilloud, infirmière dans le champ des soins palliatifs et formée en philosophie, s’attache...texte imprimé
"Premier manuel reposant sur une pratique de terrain française, cet ouvrage a pour objectif de faire ressortir les points forts de ce qu'est devenu l'Entretien Motivationnel afin d'en faciliter l'abord et la pratique, Dans une première partie, il en précise les fondements, les ...texte imprimé
Pascale Bélorgey, Directeur de publication ; Nathalie Van Laethem, Directeur de publication ; Gérald Karsenti, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La méga boîte à outils | 2019"Maîtriser son métier et être efficace ne suffit plus : chaque manager sent la nécessité d’adopter une posture nouvelle pour asseoir son leadership, faire grandir ses équipes, être acteur du changement et de l’innovation, représenter ...texte imprimé
L’effritement de l’État social conjugué à un mouvement de privatisation déporte les secteurs de l’aide et de l’éducation vers une logique de rentabilité et d’évaluation. En conséquence, il est plus que nécessaire de valoriser l’essence du travail social qu’est l’ar...Article : texte imprimé
Michel Lemay, Auteur | 2018"Parmi les différents praticiens s'occupant de jeunes en difficulté sociale, en difficulté mentale ou physique, l'éducateur se caractérise essentiellement par sa possibilité de partager des périodes de vie avec des enfants ou un groupe d'enfants, afin de les ...Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Intervieweur ; Julie Laurent, Personne interviewée | 2018"L’entrée en maison de repos est un moment délicat. L’assistant social est souvent le premier interlocuteur auquel s’adresse la famille qui, dans la majorité des cas, est à l’origine de la demande. Son rôle ...Article : site web ou document numérique
Yannick Guillaume, Auteur | 2018"Selon Herbert Freudenberger, psychanalyste américain : "L’épuisement professionnel est un état causé par l’utilisation excessive de son énergie et de ses ressources, qui provoque un sentiment d’échec, puis d’épuisement pouvant conduire à l&...Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Auteur | 2018"Que sont devenus ces enfants que nous avons croisés dans notre vie professionnelle : enfants blessés, malmenés, en détresse que nous avons accompagnés un temps pour les entendre, porter et défendre leur parole ? Comment ont-ils grandi ? Sont-ils parvenus &...texte imprimé
"À l'époque où les risques psycho-sociaux explosent, l'entreprise a le devoir urgent de retrouver des valeurs qui font sens et permettent de reconstruire la confiance, la solidarité et le leadership. Dépassant les habituelles certitudes du management classique, ce "digest" s'appuie sur ...site web ou document numérique
"À l'époque où les risques psycho-sociaux explosent, l'entreprise a le devoir urgent de retrouver des valeurs qui font sens et permettent de reconstruire la confiance, la solidarité et le leadership. Dépassant les habituelles certitudes du management classique, ce "digest" s'appuie sur ...texte imprimé
Françoise Keller, Auteur ; Alix de La Tour du Pin, Illustrateur ; Thomas d' Ansembourg, Préfacier | Malakoff : InterÉditions | Bien-être au travail | 2018"La Communication NonViolente au travail fait gagner les personnes - et les entreprises - non seulement en bien-être mais également en performance. Elle nous simplifie la vie. Pourquoi ? Parce qu'elle nous apprend à avoir conscience de ce que nous voulons et souhaitons. Elle clarifie nos intentions ...document sonore
Véronique Thyberghien, Intervieweur ; Christiane Thiry, Personne interviewée | Bruxelles : RTBF | 2018"Comment consoler un proche du deuil d'un décès, d'une séparation, d'un emploi perdu ? Souvent, on ne trouve pas les mots, on ne sait pas ce qu'il faut dire ou, au contraire, on parle pour combler le vide." (Extrait du site de la ...Article : site web ou document numérique
Emmanuel Delsart, Auteur | 2017"Lza, une jeune femme de bonne famille, un domaine de la côte d’azur et la promesse d’un avenir doré. Puis l’appel au secours d’une mère… L’ombre au tableau ? La drogue. Sans hé...Article : site web ou document numérique
Manon Bloyet Groppi, Auteur | 2017"Dans la violence de l’accueil des migrants, l’auteur montre le parcours de la douceur, de la délicatesse dans la rencontre des réalités différentes, le choc des cultures, le brassage des altérations. Éducatrice, elle nous ...Article : texte imprimé
Attilia Lanteri, Auteur | 2017"Ce texte a été écrit dans le cadre de la formation postuniversitaire des pédiatres. Il a essentiellement un but pédagogique et se veut un outil de diffusion et de partage de la manière dont se structure le travail de psychoth&...Article : texte imprimé
Brigitte Bouquet, Auteur | 2017"La relation clinique est une relation d'aide dans laquelle la position éthique est forte. La démarche éthique est volontaire et mise sur les capacités des personnes. Ainsi, la rencontre, l'accueil, l'écoute demandent une "éthique du proche". Dans l'accompagnement, ...Article : texte imprimé
Xavier Pommereau, Personne interviewée | 2017"Dans cette nouvelle rubrique, les ados interrogent un psy spécialiste de l’adolescence. Ils ont voté pour le sujet, préparé les questions avec leurs propres mots, et assuré eux-mêmes l’interview." ("Communication familiale", 2017, p. 54)Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2017"L'alentour du langage et l'énonciation des mots, leurs limites, ce qu'ils dissimulent, le rôle du corps, du passé ... Les professionnels qui accompagnent les enfants victimes doivent écouter et entendre." (Tremintin, 2017, p. 32)Article : texte imprimé
Hélène Jeandel, Auteur | 2017"Je suis infirmière scolaire depuis 27 ans. J'ai toujours été passionnée par tout ce qui touche à la relation humaine. J'ai réalisé des milliers d'entretiens avec des jeunes en souffrance, des parents désemparés, des enseignants dé...texte imprimé
"La Communication NonViolente ouvre la porte des relations sincères et épanouies en permettant de prendre conscience de l'impact de nos habitudes, bien sûr envers les autres mais aussi envers soi, de démasquer et transformer nos "violences" ordinaires (conflits, concessions, non-dits, ...texte imprimé
Céline Blondel | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | DL 2017"La voix et le ton, les postures et les gestes, les regards ou les silences peuvent révéler en partie notre état, notre humeur... Il nous arrive aussi d'être surpris, émus ou décontenancés par un comportement ou une ...texte imprimé
Joseph Rouzel, Directeur de publication | Toulouse : Éditions érès | Psychanalyse et travail social, ISSN 2427-6715 | DL 2017, cop. 2017"Les équipes des établissements sociaux, médico-sociaux, sanitaires, scolaires… attendent du superviseur des réponses aux questions qu'elles se posent dans la pratique quotidienne. Comment le superviseur travaille-t-il la demande qui lui est ainsi faite ? Evidemment le superviseur ne peut pas tout. Dans sa ...Article : texte imprimé
Helena Lockhart, Auteur | 2016"L'écriture des rapports d'accueil, d'articles dans le Journal de l'alpha a toujours signifié pour moi un temps d'arrêt, de réflexion et de conceptualisation de ma propre expérience. Recul nécessaire pour une mise en question, temps d'exploration de nouvelles ...Article : texte imprimé
Justine Canonne, Intervieweur ; Mathilde Blin, Personne interviewée | 2016"Les psys qui interviennent en centre d'hébergement et de réinsertion sociale (CHRS) développent une écoute des personnes sans abri, tout en apportant une expertise au personnel de ces structures. Rencontre avec une psychologue intervenant au sein d'un centre normand." (Canonne, 2016, p. 86)Article : texte imprimé
Sophie Viguier-Vinson, Auteur | 2016"La douleur pointe, elle enfle, elle reste, s'éloigne un temps… et revient. Insupportable ! Et quand la chimie ne soulage plus, les ressources de la psychologie s'avèrent précieuses." (Viguier-Vinson, 2016, p. 76)Article : texte imprimé
Béatrice Fabre, Auteur | 2016"À partir de son expérience au sein d'un "espace écoute parents", l'auteure, psychologue à l'École des parents et des éducateurs de Toulouse, présente les concepts qui lui permettent d'orienter par la psychanalyse une pratique de consultations ponctuelles et de ...Article : texte imprimé
Jean-François Marmion, Auteur ; Anne Révah-Lévy, Auteur | 2016"Quand il explique ce qui motive sa consultation, un patient est interrompu par son médecin au bout de 23 secondes en moyenne. Au psychologue, l'écoute, et au médecin, la prescription ? La pédopsychiatre Anne Révah-Lévy s'insurge contre cette distribution ...Article : texte imprimé
Dorothée Caustur, Auteur | 2016"En cas de séparation parentale, le choix de solliciter l'intervention d'un médiateur familial s'inscrit dans une démarche volontaire et commune de trouver des solutions, souvent urgentes, en ce qui concerne le logement, l'hébergement des enfants, la contribution alimentaire, la communication entre ...Article : texte imprimé
Katia Rouff-Fiorenzi, Auteur | 2016"La Mission interministérielle pour la protection des femmes victimes de violences et la lutte contre la traite des êtres humaines (Miprof) met un kit de formation à la disposition des professionnels du social et de la justice." (Rouff-Fiorenzi, 2016, p. 18)Article : texte imprimé
2016"Le guide "Entendre et accompagner l'enfant victime de violences" paru en décembre 2015 et conçu par l'Organisation internationale de la Francophonie part du constat que la qualité de l'écoute accordée à un enfant victime de violence conditionne sa capacité à se (re)construire." ("Entendre et accompagner l'enfant victime de violences", 2016, p. 37)texte imprimé
Jean-Pierre Testa, Auteur ; Bertrand Déroulède, Auteur ; Henri Baissas, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | DL 2016, cop. 2016"Comment assumer efficacement son rôle de manager transversal ? Comment manager et influencer sans lien hiérarchique ? Comment susciter une coopération durable ? Comment convaincre et fédérer les acteurs ? Comment adapter sa communication à chacun de ses interlocuteurs ? Comment les accompagner dans ...texte imprimé
Martine Bodénant, Auteur ; Claude Allione, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Psychanalyse et travail social, ISSN 2427-6715 | DL 2016, cop. 2016"Martine Bodénant est éducatrice spécialisée. Elle a exercé durant une trentaine d'années dans un centre d'accueil d'urgence pour mères et enfants en crise conjugale et familiale. Dans un récit à la première personne, ...texte imprimé
Georges Arbuz, Auteur ; Éliane Feldman, Collaborateur | Toulouse : Éditions érès | L'âge et la vie - Prendre soin des personnes âgées... et des autres, ISSN 2111-5567 | DL 2016, cop. 2016"La majorité des soignants et des travailleurs sociaux connaissent mal les sujets âgés, le monde qu'ils ont connu enfants, les changements dont ils ont été témoins durant leur vie, la façon dont ils se représentent et vivent ...site web ou document numérique
Georges Arbuz, Auteur ; Éliane Feldman, Collaborateur | Toulouse : Éditions érès | L'âge et la vie - Prendre soin des personnes âgées... et des autres, ISSN 2111-5567 | 2016"La majorité des soignants et des travailleurs sociaux connaissent mal les sujets âgés, le monde qu'ils ont connu enfants, les changements dont ils ont été témoins durant leur vie, la façon dont ils se représentent et vivent ...texte imprimé
Kim Stroumza, Auteur ; Heinz Messmer, Auteur | Genève : Institut d'études sociales | Le geste social, ISSN 2297-4989 | DL 2016"Dans les champs du travail social et de la santé, la relation au langage est profondément ambivalente et source de multiples tensions. D'une part, les professionnels sont poussés à expliciter ce qu'ils font, à rendre des comptes, à traduire dans une forme verbale standardis&...Article : texte imprimé
Anne-Claire Thérizols, Auteur | 2015""Parce que c'était lui, parce que c'était moi" : les bienfaits de l'amitié ne sont plus à prouver. Mais face aux épreuves de la vie, la célèbre formule de Montaigne a-t-elle ses limites thérapeutiques ?" (Thérizols, 2015, p. 28)Article : texte imprimé
Télé-Accueil (Bruxelles), Auteur | 2015"Depuis plus de cinquante ans, Télé-Accueil Bruxelles propose une écoute à toute personne en difficulté sur le plan moral, social ou psychologique et qui souhaite en parler dans l'anonymat et la confidentialité. Une centaine de bénévoles formés à l'écoute se relaient au téléphone - le 107, un numéro grat...Article : texte imprimé
Laetitia Delhon, Auteur | 2015"Le travail social comme outil de prévention a été absent des annonces qui ont suivi les attentats de janvier. Et le manque de formation des éducateurs spécialisés en matière de radicalisation s'est fait criant, à mesure que ce phénomène a pris de l'ampleur. Malgré tout, sur le terrain, les tr...Article : texte imprimé
Robert Peris | 2015"Agir pour qu'un groupe intègre celui qui le désire. L'auteur présente une situation de vie scolaire dans laquelle l'auxiliaire de vie scolaire va être attentif à la dynamique collective et aux modalités d'intégration d'un enfant autiste." (Peris, 2015, p. 162)Article : texte imprimé
Caroline Tichon, Auteur ; Alexis Taminiaux, Photographe | 2015"En dix ans, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) Ambroise Paré s'est complètement métamorphosé. De nouveaux sites, des extensions, des réorganisations de services, du personnel recruté en masse, ... L'ancien hôpital civil de Mons a opéré un lifting complet en externe comme en interne. Avec plus de 2.000 personnes dans ses m...Article : texte imprimé
Carlos Parada, Auteur | 2015"À son origine, la notion d'accueil était un outil de travail élaboré essentiellement par le mouvement dit de psychothérapie institutionnelle. Il s'agissait de trouver des moyens pour que les institutions psychiatriques soient thérapeutiques dans leurs conditions de vie quotidienne. Dans ce texte, nous essaierons de redéfinir et d'analyser quelques compo...Article : texte imprimé
Odile Carissan, Auteur | 2015"Qu'entend-on par "prendre soin" ? Comment élargir cette notion, lui faire prendre sens dans une pratique au sein d'un accueil de jour a priori non dévolu au soin ? Nous verrons comment cette notion s'inscrit dans l'accueil quotidien de personnes aux prises avec une dure réalité sociale et psychique, laissant souvent ...Article : texte imprimé
Solange Berger, Auteur | 2015"Moins de hiérarchie, plus de flexibilité et de transparence, une plus grande égalité homme-femme : les entreprises suédoises ont une culture bien à elles. Même au sein de leurs filiales à l'étranger. Le modèle économique suédois a fait ses preuves mais a aussi ses limites." (Berger, 2015, p. 1)Article : texte imprimé
Nastassja Rankovic, Auteur | 2015"Télé-Accueil Bruxelles propose, depuis plus de 50 ans, une écoute anonyme, confidentielle et gratuite à toute personne en difficulté. Au bout du fil : des bénévoles prêts à écouter 24 h/24. Alter Échos a rendu visite à une association à la recherche de nouveaux volontaires." (Rankovic, 2015, p. 38)Article : texte imprimé
Marie Delerue, Auteur ; François Estivals, Auteur | 2015"L'ASP Toulouse, membre de l'Union nationale des ASP, accompagne les personnes confrontées aux périodes difficiles de la maladie grave et de la fin de vie ainsi que les personnes en deuil. Elle compte, à Toulouse, une centaine de bénévoles. Elle intervient au domicile ou en institution pour les patient...Article : texte imprimé
Aurélie Artus, Auteur ; Tiphaine Aubert, Auteur ; Daniel Terral, Auteur | 2015"Accueillant des enfants gravement handicapés, totalement dépendants, aux pathologies certaines fois létales, les auteurs ont entrepris de parler à ces enfants-là - qui dans leur quasi-totalité ne parlent pas eux-mêmes - de ce qui fait le tragique de leur vie et de laquelle on ne peut sûrement pas dire...texte imprimé
Laure Bricout, Auteur ; Anne-Françoise Chaperon, Auteur | Paris : Dunod | Les ateliers du praticien, ISSN 2268-0896 | DL 2015"Le manque de confiance en soi représente un frein à l'épanouissement personnel. Ce problème, qu'il faut traiter le plus tôt possible, se manifeste chez certains enfants par des difficultés relationnelles et de communication. Chez l'enfant et le jeune adolescent, ...vidéo
"Ce coffret propose une approche complète de la communication basée sur la psychologie moderne et utilisée de manière courante dans la vie professionnelle. Ce cycle de conférences vous expliquera comment entrer dans un échange sincère et serein avec votre entourage. Il s'agit là d’un point de vue compléme...texte imprimé
"Longtemps considérés comme la solution au renouveau de l'entreprise, les managers sont désormais pris eux-mêmes dans la tourmente, sans réelle perspective pour repenser leur rôle et sortir de l'impasse. Ils souffrent dorénavant, sans doute encore plus que les autres salariés. Le libéralisme est incriminé, à travers la logique gestio...texte imprimé
Claire Denis, Auteur ; Irène Théry, Préfacier ; René Guitton, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Érès poche | 2015""Sans prétendre excéder jamais ce que peut le médiateur, sans confondre jamais son travail avec celui du psychologue ou du psychanalyste, a fortiori de l'avocat ou du juge, Claire Denis nous livre ici bien plus que le témoignage d'une longue expérience. Elle invente aussi une manière toute nouvelle ...Article : texte imprimé
Didier Dubasque, Auteur | 2014"Depuis sa création, l'ANAS défend et cherche à promouvoir la personne aidée et accompagnée en tant que sujet de droits dont les avis et les choix doivent être respectés dès lors qu'ils ne s'opposent pas au cadre légal relevant notamment de la protection de l'enfance et des personnes vulnérable...Article : texte imprimé
2014"Quel est le point commun entre Marie, Benoît, Wendy, Frédéric, Elodie ? Tous rencontrent des difficultés avec leur logement. Malheureusement, ces situations deviennent de plus en plus fréquentes. Ce constat partagé par les Equipes Populaires et les Plans de cohésion sociale de Florennes et Philippeville fut le point de dépa...Article : texte imprimé
Télé-Accueil, Auteur | 2014"À Télé-Accueil Bruxelles, la folie s'entend chaque jour au bout du fil. La santé mentale est au coeur de quatre appels sur dix : dépression, paranoïa, mélancolie, perversité, phobies, schizophrénie, délire, etc. Les références à la psychopathologie ne sont pas rares. Nous nous sommes arrêtés plus spécifiquement su...texte imprimé
Christophe Adam, Auteur ; Lambros Couloubaritsis, Auteur | Bruxelles : Fédération Wallonie-Bruxelles | Temps d'arrêt | 2014"La parole ou la confidence porte naturellement à sonder la vérité du propos. Dans les relations quotidiennes voire dans toute position d'écoute professionnelle ou non, la subjectivité est à l'œuvre. Entre vérité et mensonge, les enjeux personnels et relationnels, sont multiples : la vérité est toujours plurielle. Accueillir une parole...Article : texte imprimé
Jean-François Marmion, Auteur ; Jean-Pierre Martin, Auteur | 2013"Certains psychologues ont décidé de se consacrer à l'accompagnement psychologique des personnes en situation d'exclusion. Plus qu'un métier, il s'agit d'un engagement quotidien." (Marmion, 2013, p. 90)Article : texte imprimé
Wajdi Limam, Auteur | 2013Les institutions sanitaires et sociales, non spécialisées en addictologie, accueillent de plus en plus de personnes en situation d'addiction. Toutes travaillent au quotidien avec des personnes en précarité sociale, en situation de handicap dont un certain nombre sont dépendantes d'une substance psychoactive, pérennisant ainsi la consommation, malgré les dommages expone...Article : texte imprimé
Claire Meersseman, Auteur | 2013"La relation de confiance est le fondement de toute relation d'aide. Le professionnel s'engage à garantir la confidentialité, seule condition pour que le patient puisse faire l'expérience d'une rencontre authentique et d'une relation de confiance pour oser livrer les parts difficiles ou secrètes de lui-même. Cette confiance n'est pa...Article : texte imprimé
Katia Rouff, Auteur | 2013"A Paris, la Maison pour l'orientation, l'information, le soutien et l'écoute (AGE-Moise) accueille des femmes enceintes en difficulté psychique par rapport à leur grossesse et à leur capacité à devenir mère." (Rouff, 2013, p. 18)Article : texte imprimé
Linda Maziz, Auteur | 2013Répartis sur tout le territoire, les points d'accueil-écoute jeunes, petits dispositifs de proximité, interviennent en faveur des jeunes qui ne peuvent plus se maintenir dans le droit commun. Pertinente, leur action n'en est pas moins menacée. L'ensemble du réseau a failli disparaître en 2012 et survit dans l'attente d'un positionnement ...Article : texte imprimé
Lucie Guillot, Auteur | 2013Cet article retrace une expérience choquante vécue par une étudiante en deuxième année de formation d'éducateur spécialisé en immersion dans un EHPAD. Cette étudiante dresse le portrait de salariés qui ne semblent pas réaliser la violence qui est exercée en l'occurrence ici auprès d'un résident. Ces professionnels apparaissent comm...Article : texte imprimé
Guy Benloulou, Auteur ; Nathalie de Kernier, Auteur | 2013Nathalie de Kernier, psychothérapeute spécialisée dans les problèmes liés à l'adolescence, regrette que les hôpitaux manquent de professionnels spécialisés dans la prise en charge des adolescents ayant fait une tentative de suicide et que les travailleurs sociaux, comme les enseignants, ne soient pas préparés à l'écoute de ces jeun...Article : texte imprimé
Laetitia Delhon, Auteur | 2013Entre difficultés financières et manque de reconnaissance, la médiation familiale doit encore affirmer sa place. En effet, à l'heure où le soutien à la parentalité fait partie des priorités du ministère délégué à la Famille, le recours à la justice reste encore la norme dans ce que l'...Article : texte imprimé
Tiphaine Aubert, Auteur ; Aurélie Artus, Auteur ; Bénédicte Keller, Auteur ; Béatrice Hierso, Auteur ; Christelle Galoseau, Auteur ; Daniel Terral, Auteur | 2013"Soigner, c'est écouter ce qui ne peut se dire." Ce serait ainsi, pour Nathalie Dugravier-Guérin, affirmer qu'il s'agit de considérer le patient comme le sujet de l'histoire. Patient qui, dans la demande - aussi ambiguë soit-elle - de soin, ferait part d'un désir de rencontre. Voici l'éthique de l'approc...Article : texte imprimé
Cathie Auriac, Auteur | 2013Comment proposer un "espace de soins libre" à un patient hospitalisé "sous contrainte" en service de psychiatrie ? Création paradoxale d'un cadre de "rencontre libre" : c'est l'hypothèse d'offrir un espace d'écoute et de citoyenneté. (Extrait de la revue Empan, n°89, mars 2013, p. 150)texte imprimé
""Rester à distance" ou "être dans la proximité" ? Tel serait le dilemme du travailleur social - et plus largement de l'homme - face à l'énigme de la relation humaine. Les deux termes définiraient les deux seules positions entre lesquelles le professionnel serait sommé de choisir. Là serait l'unique alternat...texte imprimé
"Manuel destiné aux personnes engagées dans l'écoute, cet ouvrage constitue un outil de base pour guider dans sa pratique tant le bénévole que le professionnel. Fruit d'une longue expérience de bénévolat, cet ouvrage est une "caisse à outils" adaptée à l'exercice d'une fonction nécessitant disponibilité, cohérence, travail d'équipe, déontologi...texte imprimé
Catherine Deshays, Auteur ; Jean-Paul Sauzede, Préfacier | Paris : InterÉditions | Épanouissement, ISSN 1773-8156 | 2013"Fruit de la longue expérience de l'auteur, médecin et psychothérapeute, l'ouvrage montre à toute personne à l'aide d'un outil simple à utiliser comment poser les limites entre elle et les autres et préserver bien-être et qualité relationnelle. Il aide à garder l'esprit d'accueil et à construire l'empathie tout ...Article : texte imprimé
Christine Castejon | 2012On ne se rend même plus compte que nous confondons langage et communication ou, pour mieux dire, que nous étouffons le premier avec la seconde. Il existe certes une pratique caricaturale de la communication, celle qu'on connaît dans les entreprises, mais la caricature est rendue possible par l'absence d'une perspecti...Article : texte imprimé
Michel Hugli, Auteur | 2012L'écrit et la narration ne peuvent donner sens à l'injustice ou à l'indicible, ils n'en demeurent pas moins essentiels dans le métier d'éducateur quand il s'agit d'y voir plus clair, a posteriori, dans les événements souvent éprouvants de la vie quotidienne, tout en restant ouverts et créatifs. A l'?...Article : texte imprimé
Caroline Lefebvre, Auteur ; Marie-Claude Cortot, Auteur ; Véronique Defranoux, Auteur | 2012Le réseau national ALMA (Allo maltraitance des personnes âgées et/ou handicapées) s'est mis en place à partir de 1995 dans toute la France. Il fait appel à des bénévoles (retraités pour la plupart), formés à l'écoute et aux différents aspects de la maltraitance. En 2008, un numéro national, l...Article : texte imprimé
Mariette Kammerer, Auteur | 2012L'article présente le film documentaire de Régis Sauder consacré au travail du personnel soignant en prison.Article : texte imprimé
Sophie Lapy, Auteur | 2012Face au sentiment d'insécurité, les femmes sans-abri sont souvent identifiées comme des personnes faibles. Existe-il des pistes pour contrer cette vulnérabilité et les sentiments mêlés qui en découlent ? (Extrait de Alter échos, n°347, 12 octobre 2012, p. 9)Article : texte imprimé
Nathalie Cobbaut, Auteur | 2012Béatrice Verhaegen est médiatrice de dettes à la Free Clinic, structure qui propose dans un même lieu maison médicale, service de santé mentale, planning familial et service de médiation de dettes. Alexia Verbraecken occupe la même fonction au CPAS d'Etterbeek. Toutes deux sont confrontées à des personnes e...Article : texte imprimé
Caroline Lefebvre, Auteur | 2012A Besançon, un service de pédopsychiatrie et une maternité ont créé en commun une Unité d'accueil père-mère-bébé, pour prendre en compte le plus tôt possible la souffrance psychique des parents et des enfants et les troubles de la relation. (Lien social, n° 1076, 27 septembre 2012, p. 18)Article : texte imprimé
Philippe Carette, Auteur | 2012Phénomène complexe, le suicide n'est pas uniquement à considérer sur le plan individuel; pour tenter de le mieux comprendre, il convient de le resituer dans le contexte socioculturel qui est aujourd'hui le nôtre. L'auteur invite les lecteurs à oser aborder le suicide au-delà des raisons techniques et thérapeutiques ma...Article : texte imprimé
Bernard Garaut, Auteur | 2012"À partir du travail dans un Centre de préparation à une vie autonome, centré sur une clinique du toxicomane et les outils de l'insertion, lors du premier entretien, celui de l'accueil de la demande, c'est toute la complexité de la relation qui est déjà en jeu. La demande vers l'ins...Article : texte imprimé
2012"Lors des entretiens, les jeunes ont émis une série de recommandations en vue d'améliorer l'accompagnement des mineurs qui vivraient un parcours similaire. L'analyse des recommandations recouvre deux types de discours : l'un qui répond formellement au statut de recommandation et l'autre qui témoigne d'une plainte devant les défaillances du "système", p...Article : texte imprimé
Louis-Marie Piret, Auteur | 2012"L'infirmier de soutien est un professionnel de la santé. Il se place aux côtés du patient pour le conseiller, l'accompagner, l'écouter, répondre à son questionnement. En évitant grâce à ce suivi hospitalisation ou placement en maison de repos. Le médecin traitant bénéficie d'une analyse précise de la situ...Article : texte imprimé
Pierre Gilissen, Auteur | 2012"C'est juste une maison, où tout un chacun peut pousser la porte pour venir parler. De tout, de rien, de choses futiles ou importantes. L'air de rien, c'est souvent la dernière bouée de sauvetage pour des seniors bien seuls." (Extrait)texte imprimé
Marlis Pörtner, Auteur ; Odile Zeller, Traducteur ; Jean-Marc Priels, Préfacier | Lyon : Chronique sociale | Comprendre les personnes, ISSN 1255-0558 | 2012Professionnels, référents, soignants, accompagnants, bénévoles trouveront dans ce livre des éléments pratiques ainsi que des repères qui leur permettront d'améliorer l'accompagnement et la qualité de vie des personnes âgées tout en rendant leur propre travail plus gratifiant. Ce livre invite chaque intervenant à s'imprégner des valeurs et attitudes essen...site web ou document numérique
"L'analyse de la pratique, née à la suite des travaux de Michael Balint, appartient à la mouvance des dispositifs de travail analytique en groupe. Destinée à l'élaboration de la rencontre professionnelle des praticiens du champ sanitaire et social avec les usagers, elle est devenue la seconde activité des psycholog...texte imprimé
Aurélie Capobianco, Auteur ; Julie Gonzalez, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | 2012"- Bonjour, euh... J'ai trouvé votre numéro sur internet et ça dit que vous pouvez nous écouter sans jugement. - Je vous écoute madame. - Par contre, est-ce que vous pouvez me rappeler, euh… sur le numéro qui s'affiche ? – Pourquoi ? – Euh... Parce que je ne veux pas que ça appa...texte imprimé
Christel Petitcollin, Auteur | Saint-Julien-en-Genevois : Jouvence Editions | Poches jouvence | impr. 2012, cop. 2012" La communication est une nécessité humaine . Elle est indispensable dans tous les secteurs de la vie : vie professionnelle, publique, privée. Elle concerne la famille autant que l'entreprise ou les mondes de la politique et de la publicité. À chaque fois qu'une relation se ...Article : texte imprimé
Marie-Noëlle Metz-Lutz, Auteur | 2011"Pour parler, pour comprendre ce que l'on nous dit, le cerveau met en œuvre de multiples circuits liés aussi bien au langage qu'à la motricité." (Extrait)Article : texte imprimé
Christophe Engels, Auteur | 2011"Superbe voyage que celui auquel me convie l'empathie. Voyage dépaysant. Voyage enrichissant. Mais, toujours, voyage aller-retour. Et si je m'invitais délicatement à ton vécu…" (Extrait)Article : texte imprimé
Guy Benloulou, Intervieweur ; Raphaele Theraf, Personne interviewée | 2011"Educatrice en prévention spécialisée et formatrice en IRTS, Raphaele Theraf rappelle que l'écoute est le préalable de tout accompagnement social. Une aptitude qui devrait être apprise ou développée dans les centres de formation." (Extrait)Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2011"Apparues dans les années 60 en France, les permanences téléphoniques, le plus souvent orientées vers un public spécifique, se multiplient. L'association des Amis les Rochers, qui gère trois ITEP et deux Sessad en Bretagne, a une approche particulière de la relation éducative ; elle souhaite faire de l'enfant, l'acteur de son ...Article : texte imprimé
Cédric Vallet, Auteur | 2011"Vingt ans que le numéro de téléphone gratuit "103 Ecoute-Enfants" existe . Près de 40 000 appels sont reçus chaque année par l'équipe namuroise de ce service qui garantit l'anonymat. Une parole libérée qui permet d'aborder de front de nombreux problèmes, dont la maltraitance." (Extrait)texte imprimé
Andreas Basu, Auteur ; Liane Faust, Auteur ; Sabine Rolland, Traducteur | Bruxelles : Ixelles édi | MiniGuides ecoLibris | 2011"Pour régler de légers différends ou mettre un terme à de sérieux conflits, nous nous exprimons et prenons position. Mais comment faire pour gérer habilement les discussions ? La communication non-violente est une attitude face à ces situations qui nous ...texte imprimé
Brigitte Tison, Auteur | Lyon : Chronique sociale | Comprendre les personnes, ISSN 1255-0558 | DL 2011"Après un rappel des repères incontournables de la maltraitance et de son approche (causes, conséquences), cet ouvrage propose : - de porter son attention sur les mécanismes en jeu dans les maltraitances, - de présenter les points de vue théoriques (neurologie, biologie, sociologie, psychanalyse, comportementalisme), - et de décrire les se...Article : texte imprimé
Nathalie Bougeard, Auteur | 2010"Depuis 2009, l'Union des associations interculturelles rennaises organise chaque vendredi après-midi des rendez-vous collectifs et individuels. Objectifs : permettre à ces femmes de parler, les informer sur leurs droits et les accompagner dans leurs démarches." (Extrait)Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Intervieweur ; Marie-Claude Borré, Personne interviewée | 2010"L'asbl Autrement, créée il y a plus de 20 ans et subsidié par la Communauté française, propose, aux personnes incarcérées et à leurs proches, une aide sociale et psychologique gratuite. L'Observatoire a rencontré une des trois psychologues qui travaillent à mi-temps dans cette asbl et qui, quotidiennement, se rendent...Article : texte imprimé
Dominique Dulac, Auteur | 2010"Ouf ! Enfin un peu de temps pour souffler !" ; "Je n'en peux plus ! On me met une pression d'enfer ! Et, en plus, ils ne trouvent rien de mieux que de nous envoyer à une formation sur la gestion du stress… Ce n'est pas de formation dont j'ai besoin, c'est tout simplement...Article : texte imprimé
Nathalie Bougeard, Auteur | 2010"Créé en 2001 à Paris, le service d'accueil et d'écoute des familles de la Fondation d'Auteuil traite chaque année quelque deux mille deux cents situations. Pour ce faire, une équipe pluridisciplinaire de six personnes qui, cinq jour sur sept, écoute, conseille, oriente voire réconforte des parents en souffrance." (Extrait)Article : texte imprimé
Katia Rouff, Auteur ; Guy Benloulou, Auteur | 2010"Depuis vingt-six ans, Espace vie adolescence (EVA) offre à des jeunes filles en difficulté un lieu de parole, d'écoute et de soins à Saint-Denis (en Seine-Saint-Denis). Ce service éducatif est géré par la protection judiciaire de la jeunesse. Reconnu pour la qualité de son travail, il risque pourtant de...Article : texte imprimé
José Pinilla, Auteur | 2010"Dans ses aspects les plus spectaculaires, le "carré humaniste" apparaît comme un faisceau de réponses à des situations de fuite, d'agressivité, voire de violence des usagers "sensibles", ceux qui cumulent les indices de vulnérabilité. Mais ce n'est pas que cela. Il s'oppose aux réponses traditionnelles autoritaires, descendantes, paternalistes et ...Article : texte imprimé
2010Cet article présente les dispositifs mis en place en Région wallonne pour lutter contre la violence conjugale. Un accent particulier est mis sur le service "Ecoute violences conjugales"Article : texte imprimé
François de Singly, Auteur | 2010"En novembre 2003, la célébration du 20ème anniversaire de la Convention des droits de l'enfant a rappelé que l'un des premiers droits de l'enfant était d'être éduqué. Certes, mais comment ? En France le débat fait rage. Il ...texte imprimé
Mouvement pour l'accompagnement et l'insertion sociale (Lyon, France), Auteur ; Françoise Degrand, Directeur de publication | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2010"Les récentes lois relatives à l'action sociale accordent une place privilégiée à l'accompagnement social et consacrent la reconnaissance juridique des services d'accompagnement. Mais le cadre législatif ainsi accordé à ces services ne risque-t-il pas d'entraîner la perte de leur identité et de leur créativité ? Les structures d'aide, ...texte imprimé
Jean-Yves Hayez, Auteur ; Emmanuel de Becker, Auteur ; Daniel Marcelli, Préfacier | Paris : Dunod | Enfances | DL 2010"Ce livre pose la question des paroles que l'enfant en souffrance est amené à dire dans différents contextes, dans divers enjeux, paroles qui marquent le développement et qui accompagnent la différenciation. Ces paroles des plus jeunes de la société, en développons-nous le meilleur accueil ? En comprenons-nous les enjeux et significa...texte imprimé
Anne-Marie Bernard, Auteur ; Josette Demmou, Auteur ; Véronica Gargan, Auteur ; Michèle Girardet, Auteur ; Geneviève Jolicoeur, Auteur ; Charlotte Périé, Auteur | Toulouse : Éditions érès | Pratiques du champ social, ISSN 1243-0706 | cop. 2010"La fonction des assistants sociaux est aujourd'hui mise à rude épreuve. La précarité des situations sociales, la diversité et la multiplicité des dispositifs législatifs, le poids des exigences institutionnelles tendent à instrumentaliser la demande des usagers et la réponse ...Article : texte imprimé
Jacques Ardoino, Auteur | 2009"L'écoute est, tout à la fois, un comportement, une attitude, impliquant autant, au niveau du sujet, une disposition et une disponibilité du corps, qu'une attention soutenue de l'esprit, soucieuse de logique et de cohérence, mais aussi stimulée, provoquée et motivée par une affectivité inévitablement plus capricieuse ; l'ensemble témoignant l'hypothèse...Article : texte imprimé
Marie-Frédérique Bacqué, Auteur | 2009"La maladie grave ou le deuil peuvent nécessiter un travail spécifique d'écoute et d'accompagnement. Un tel service est de plus en plus fréquemment proposé par des structures institutionnelles et associatives." (Extrait)texte imprimé
Isabelle Cauden, Auteur ; Frédérique Cuisiniez, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | DL 2009Comment analyser une demande de formation ? Comment concevoir une formation ? Quelles méthodes pédagogiques et techniques d'animation choisir pour rendre les stagiaires acteurs de leur formation ? Comment démarrer et conclure la formation ? Comment gérer le groupe ? Quelle évaluation réaliser, quels outils utiliser pour inscrire la formation dans le temps, implique...texte imprimé
Joseph-Luc Blondel, Auteur ; Didier Noyé, Collaborateur ; Étienne Appert, Illustrateur | Paris : Insep Consulting | Les Basic d'INSEP consulting, ISSN 1637-1437 | 2009Article : texte imprimé
Françoise Dubois | 2008Cet article présente le travail des travailleurs médico-sociaux : accompagnement, écoute, accompagnement...Article : texte imprimé
Ann Moreels | 2008"La communication fait abondamment parler d'elle et continue à faire couler beaucoup d'encre. Ces dernières décennies, elle a envahi le monde du travail pour devenir l'un des grands sujets de conversation. La communication demeure un thème très actuel. Comme l'indiquent, par ailleurs, divers sondages et enquêtes sur la satisfactio...texte imprimé
Joseph A. DeVito, Auteur ; Gilles Chassé, Auteur ; Carole Veseau, Auteur | Saint-Laurent [Canada] : Ed. du Renouveau Pédagogique Inc | cop. 2008Cet ouvrage vise deux objectifs. Le premier est de présenter les connaissances actuelles sur la communication interpersonnelle, connaissances qui permettent de mieux définir ce type de communication et de mieux la comprendre, mais aussi d'appréhender les facteurs qui influent sur elle en différents contextes. Le second est de permettre l'améliora...texte imprimé
Susann Heenen-Wolff, Auteur ; Isabelle Lafarge, Auteur | Paris : Éditions In Press | Concept-Psy, ISSN 1778-5677 | 2008"Le jeune psychologue - ou l'étudiant en psychologie - se pose mille questions sur son avenir professionnel. Questions pratiques et pragmatiques d'une part : Comment choisir un stage ou rechercher un emploi ? Questions méthodologiques d'autre part : Comment mener un premier entretien ? Que faire lorsque le cadre ...Article : texte imprimé
Hélène Pastrana-Lattanzi | 2007"Présentation de la pratique d'une éducatrice dans un hôpital de jour qui accueille une vingtaine d'enfants âgés de 6 à 12 ans, qui présentent des troubles graves du comportement et de la personnalité."Article : texte imprimé
Claude Renard | 2006- Le suicide chez les personnes âgées. - Les aides familiales et les aides seniors : acteurs de prévention. - Qu'est-ce que l'écoute ? - L'éthique de l'écoute. - Les limites de l'écoute. - Les conditions préalables à l'écoute.Article : texte imprimé
Brigitte Halut | 2006Cet article aborde deux questions : Que va-t-on entendre et que requiert cette écoute ?Article : texte imprimé
Jean-Marc Priels | 2006"L'écoute est une pratique exigeante et jamais aboutie : c'est pourquoi elle compte parmi les facultés humaines les plus fondamentales et les aspirations les plus difficiles à réaliser. Dans ce texte, à la croisée des chemins personnalistes et communautaires, l'auteur aborde l'écoute comme étant un engagement et une attitude de r...Article : texte imprimé
Colette Leclercq | 2006"Ce dossier met en évidence combien l'écoute est essentielle pour partir à la rencontre de l'autre et lui permettre de cheminer vers une plus grande autonomie psychosociale. Il démontre aussi combien écouter peut être difficile, exigeant."texte imprimé
"S'appuyant sur des années de recherches en psychologie du travail et en neuro-physiologie, les auteurs montrent que les dirigeants sont conduits par l'augmentation de leurs responsabilités à se sacrifier au profit de leur travail au risque d'entrer dans un cercle vicieux : plus exigeants avec eux-mêmes et avec leur entourage, ...Article : texte imprimé
Claire Kebers | 2005"Le bénévolat s'inscrit et se définit dans un esprit de solidarité. Il exige un engagement de la discrétion, le respect du malade et de ses proches, l'observation du secret professionnel, de l'empathie, de l'écoute, une capacité de travail en équipe. L'auteur aborde la formation des bénévoles et le rap...Article : texte imprimé
Didier Fassin | 2005"Depuis les années 90, les lieux d'écoute se sont développés. Articulés à des missions précises (aide psychologique, assistance juridique), ils s'appuient sur une nouvelle norme : "la mise à nu du malheur en échange de prestations sociales."texte imprimé
"Ce livre dresse un solide bilan des connaissances cliniques dont nous disposons aujourd'hui, concernant ces enfants qui ont eu à subir des carences, des incohérences éducatives et affectives, des séparations, des placements et des déplacements. Quelles sont les conditions de la "bientraitance" dans les placements ? Que révèle l'écoute des ...texte imprimé
"Cet ouvrage présente des outils destinés à tous les professionnels amenés à se trouver en situation d'échange ou d'entretien auprès de personnes souffrant de difficultés psychologiques ou de troubles psychiatriques. Chacun de ces outils est un é...texte imprimé
"C'est dans l'optique d'aider les témoins ou victimes à raviver leurs souvenirs qu'une équipe de chercheurs-psychologues américain, dès le début des années 80, a proposé une nouvelle technique d'audition : la technique de l'entretien cognitif. Pour la première fois, Magali Ginet propose une grille détaillée de la technique de l'entretien c...texte imprimé
Thomas Gordon, Auteur ; Louise Drolet, Traducteur ; Jacques Lalanne, Adaptateur | Montréal [Canada] : Les Éditions de l'Homme | Parents d'aujourd'hui | 2003"Éduquer sans punir : voilà ce que tout bon parent et tout enseignant souhaitent. Même si de nombreuses recherches ont démontré les effets nocifs, de l'autoritarisme ou de la permissivité, même si les méthodes d'éducation ont changé, la discipline reste la préoccupation première des éducateurs. Or, nous savons maintena...texte imprimé
Jean-Yves Dartiguenave, Auteur ; Jean-François Garnier, Auteur ; Jean Gagnepain, Postfacier | Ramonville Saint-Agne : Éditions Érès | Pratiques du champ social, ISSN 1243-0706 | 2003"Cet ouvrage se présente comme un antidote aux dérives instrumentales et managériales qui affectent aujourd'hui en profondeur le travail social. Face à la tendance actuelle à réduire le traitement des difficultés et souffrances humaines à de simples procédures ou dispositifs, il engage les acteurs sociaux à fonder scientifiquement leurs inte...texte imprimé
"L'écroulement de l'entreprise spectacle basée sur le court terme et les stratégies de rupture remet au goût du jour la performance durable. Celle-ci peut être définie comme la capacité d'une entreprise à renouveler sur une longue période des performances satisfaisantes (et non exceptionnelles) en termes de croissance et d...texte imprimé
"Le téléphone est l'outil de communication préféré des adolescents. Hors du regard, la voix fait passer bien des choses difficiles à dire: l'échange téléphonique favorise une parole qui ne pourrait surgir par un autre canal. En outre, avec l'avènement du portable, une nouvelle forme de lien s'instaure, qui a...texte imprimé
"L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Elle le sera encore plus demain. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité pour répondre aux enjeux économiques, techniques et surtout humains. Les managers sont en état de ...texte imprimé
"Etre parent est le bonheur auquel aspire bien des couples. Mais pour éduquer des enfants forts, heureux, confiants, capables de recevoir et de donner de l'amour, en faire des êtres responsables et autonomes, les parents sont très souvent laissés seuls face à des situations complexes qui demandent, en plu...texte imprimé
"Lorsque vous entendez le mot relation, à quoi pensez-vous ? Pour la majorité d'entre nous, ce mot évoque la relation étroite, intime, que nous entretenons avec un partenaire ou un conjoint. Nous pensons alors aux relations les plus importantes de notre vie. Mais réfléchissez un peu à ceci : beaucoup de per...texte imprimé
"Ce livre propose des outils pédagogiques pour transformer les conflits. Le conflit ne va ni disparaître, ni être complètement résolu, mais peut être transformé en une solution à laquelle on n'avait pas encore pensé. Voici une approche ...texte imprimé
"Conçu délibérément à partir d'une situation de formation sous la forme de questions/réponses, le livre est consacré à l'approche relationnelle de l'enfant en difficulté scolaire. Il fournit à l'usage des rééducateurs scolaires, mais aussi des psychologues et des instituteurs, un commentaire très concret des pratiques rééducatives centrée...texte imprimé
"En gérontologie comme dans l'ensemble du champ social, l'accent est mis désormais sur la prise en compte de la parole de la personne aidée. Cette ambition est généreuse mais sa mise en oeuvre est difficile tant est grande la tentation d'institutionnaliser cette parole à travers des entretiens, des grill...texte imprimé
"Le maintien à domicile est le souhait de beaucoup de personnes. La perspective de la dépendance angoisse les personnes âgées elles-mêmes et leur entourage. Ce livre donnera aux aides à domicile et à leurs responsables des outils méthodologiques pour améliorer une qualité de service auprès des personnes âgées (mei...texte imprimé
"On estime qu'à l'heure actuelle une personne sur deux aurait besoin d'un accompagnement spirituel et psychologique. La relation d'aide constitue donc une nécessité pour notre société contemporaine, y compris l'Eglise. Mais aider les autres, cela ne s'improvise pas ! Pour cette tâche complexe et délicate, la bonne volonté ne saurait re...texte imprimé
"L'auteur a développé une démarche nouvelle pour de meilleures communications interpersonnelles, la méthode E.S.P.E.R.E. (Energie Spécifique Pour Une Ecologie Relationnelle Essentielle). Ce livre rassemble l'essentiel de son approche sous forme de fiches techniques." (Extrait)texte imprimé
"Ce livre présente de la façon la plus exhaustive possible les contours et les enjeux de la communication interne. Il fournit surtout une méthodologie de diagnostic rigoureuse, permettant à tout responsable d'évaluer l'existant et d'orienter ainsi son action sur des axes prioritaires."texte imprimé
Pierre Cauvin | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026 | 1997"Dans le fonctionnement institutionnel de l'entreprise, deux pôles sont clairement identifiés et reconnus : - l'individu, titulaire du contrat de travail, qui occupe un poste, remplit une fonction et reçoit pour cela une rémunération strictement personnelle ; - l'entreprise qui a une structure, une organisation, des systèmes, des procédures. Pourtant, d...texte imprimé
Roger Moyson, Auteur ; Françoise L'Hoir, Auteur ; Philippe Brasseur, Illustrateur | Bruxelles : De Boeck & Larcier | Le management en pratique | 1997'"Cet ouvrage, illustré d'exemples empruntés à la vie de tous les jours et au monde de l'entreprise propose les techniques de base de la communication. Première nécessité : se connaître soi-même avant de vouloir se mettre en accord avec les autres. L'auteur répond à une série de questions qu'il...texte imprimé
Jacques Poujol, Auteur ; Claire Poujol, Auteur | Paris : Éd. Empreinte Temps présent | Savoir pratique Marabout | 1997"Aider efficacement une personne en difficulté, lui procurer l'accompagnement spirituel et psychologique dont elle a besoin, cela ne s'improvise pas. Ce manuel regroupe l'essentiel de l'enseignement de jacques Poujol: l'approche directive et non directive de la relation d'aide, le soutien par l'analyse transactionnelle et autres outils efficaces, l'&...texte imprimé
"Cet ouvrage, illustré d'exemples empruntés à la vie de tous les jours et au monde de l'entreprise propose les techniques de base de la communication. Première nécessité : se connaître soi-même avant de vouloir se mettre en accord avec les autres. L'auteur répond à une série de questions qu'il...