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Pascale Broché, Auteur | 2020"L’avancée en âge induit des incapacités et des dépendances qui rendent la personne particulièrement vulnérable dans les interstices de la relation aidé-aidant, soigné-soignant qui va se nouer. Plus une personne est dépendante d’autrui, plus elle est vulnérable et court le risque de faire l’objet de maltraitan...Article : texte imprimé
Julie Luong, Auteur ; Fanny Monier, Illustrateur | 2020"Anonyme, confidentiel et gratuit : le 107 est un service d’écoute généraliste où transitent jour et nuit des dizaines d’appels. Dépression, anxiété, problèmes relationnels, solitude : on y dépose ce qui bloque, ce qui blesse, ce qui manque. Dans une société toujours plus orientée vers l’efficacité et la résolution...Article : texte imprimé
Laura Makary, Auteur | 2020"Il a l'oreille de tous et, comme par hasard, se trouve toujours au bon endroit au bon moment. Dix compétences clés pour devenir ce leader naturel que les autres suivent sans même y penser." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Jean-Marc Josset, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2020"Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain. S’appuyant sur des références académiques et les dernières avancées en terme de recherche comportementale, ce livre propose des outils opéra...texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Jean-Marc Josset, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2020"Réfléxivité, adaptabilité, estime de soi, motivation, efficience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute, créativité, coopération : 10 compétences transversales indispensables pour réussir et s'épanouir au travail, aujourd'hui et demain. S’appuyant sur des références académiques et les dernières avancées en terme de recherche comportementale, ce livre propose des outils opéra...Article : texte imprimé
Myriam Machurot, Auteur ; Alain Dekeuleneer, Auteur ; Carine Debeer, Auteur | 2020"Télé-Accueil Bruxelles accueille depuis 60 ans la parole des appelants, dans l’anonymat, la confidentialité et la gratuité. Si l’entrée en matière lors des appels est parfois factuelle (mon mari me trompe, je vis dans la misère, mes enfants ne se parlent plus...), le champ ouvert par l’écou...texte imprimé
"À une époque d'ultra-communication, plus personne ne sait écouter. Pourtant l'écoute empathique permet de donner une place à l'autre et d'améliorer les relations interpersonnelles. Pour développer ce savoir-être indispensable au développement personnel et professionnel, les auteurs revisitent tous les processus, conditions et pratiques afin de : • prendre conscience des e...Article : texte imprimé
Écouter, former, réfléchir, travailler ensemble... : le sens et les missions des Pôles de ressources
Colette Leclercq, Intervieweur ; Jean-Louis Simoens, Personne interviewée ; Anne Jacob, Personne interviewée | 2020"Avec l’appui du Service Public Wallon, trois associations, spécialisées dans la prise en charge des victimes ou des auteurs de violences conjugales, forment et animent les pôles de ressources dans ce domaine où une mise à jour régulière des connaissances et un débat permanent sont nécessaires pour en...texte imprimé
Roger Mucchielli, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026 | 2020"La qualité des relations personnelles est un atout dans beaucoup de structures professionnelles.L'entretien de face à face est un moyen d'accroître la compréhension des problèmes qui se posent. Cet ouvrage propose une méthode rigoureuse et exhaustive : comment créer l'écoute d'autrui, faire de la reformulation une technique de base,...Article : texte imprimé
Sylvie Grolet, Auteur | 2020"Le dispositif de lutte contre les violences entre partenaires et à l'égard des femmes a été mis en place en 2009. Se voulant global et concerté, il opère aujourd'hui à plusieurs niveaux et permet à l'ensemble des acteurs de terrain intervenant dans ce domaine de se concerter, de définir en par...