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"Une communication de qualité entre soi et les autres est aujourd'hui et pour le futur une des compétences les plus indispensables et les plus précieuses. Par un processus en quatre points, M. Rosenberg met à notre disposition un outil très simple dans son principe, mais extrêmement puissant pour améliorer radica...texte imprimé
John Byng-Hall | Bruxelles : De Boeck & Larcier | Cahiers critiques de thérapie familiale et de pratiques de réseaux | 1998"Qu'on puisse le mener à son terme, qu'on s'arrête en cours de route, ou qu'on reste bloqué à son entrée en en méconnaissant même la nécessité, le déni est un processus qui nous concerne tous. Qu'il s'agisse de départ ou de mort d'êtres chers ou honnis, nous somm...texte imprimé
Jean Nizet, Auteur ; Chantal Huybrechts, Auteur | Bruxelles : De Boeck Université | Management | 1998"Pourquoi une entreprise fait-elle appel à un consultant ? Comment celui-ci peut-il, avec les responsables, définir les objectifs de l'intervention ? Quel fil conducteur peut-il suivre pour mener l'analyse de l'organisation ? De quels moyens dispose-t-il pour provoquer le changement ? Telles sont quelques-unes des questions abordées dans cet ...texte imprimé
"Ce livre se présente d'abord et avant tout comme le résultat des expériences personnelles et professionnelles d'une personne qui a su utiliser ses souffrances, ses peurs, ses manques affectifs comme tremplin pour apprendre à s'aimer envers et contre tout. Cet "amour de ...texte imprimé
"Le virage technologique, qui a donné naissance aux médias, à la consommation et au village planétaire, a transformé notre quotidien. Ainsi, les mentalités ont changé et nous faisons maintenant face à une importance accrue de l'image personnelle, une redéfinition des loisirs et une théâtralisation de la communication. Nos rap...texte imprimé
"Notre destin est-il inscrit dans notre quotient intellectuel ? Loin s'en faut, si l'on en croit Daniel Goleman, pour qui la conception traditionnelle et comptable de l'intelligence néglige une part essentielle du comportement humain : les réactions émotionnelles. Puisant dans les plus récentes découvertes de la biologie et de la psychologie, l'au...texte imprimé
Ce livre "recense, parmi toutes les règles appliquées à la vente, les 4 principes fondamentaux et les 8 conditions essentielles qui permettent à tout vendeur d'améliorer ses contacts et de mieux réussir ses ventes. Parce qu'il met en scène des situations fondamentales, cet ouvrage s'adresse à tous les vendeurs, de l'ingénieur d'...texte imprimé
"In Effective listening skills you'll learn to tailor your listening skills to a variety of situations, and respond appropriately. What listening skills work best when you're listening to a presentation ? What listening skills are most effective when you're making a business decision ? What listening skills are needed to help a ...texte imprimé
"Après avoir défini la relation d'aide, l'auteur aborde les étapes et habilités nécessaires pour mener une telle relation de manière efficace. Ensuite, sont abordés différentes techniques utiles (reflet, focalisation, soutien, interprétation, confrontation...) ...texte imprimé
"Le modèle d'analyse décrit dans cet ouvrage est éminemment pratique et vise à améliorer l'efficacité de la relation d'aide tout en respectant son caractère profondément humain. Voici quelques-unes des caractéristiques de ce modèle : - il est axé sur la résolution de problème ; - il permet d'intégrer diverses théorie...