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Romina Rinaldi, Auteur | 2019"La contagion émotionnelle (par exemple, le fait de se sentir oppressé en observant quelqu'un qui souffre, de bâiller quand quelqu'un le fait devant nous), ou encore l'empathie, sont des comportements sociaux qui partagent au moins en partie les mêmes circuits neuronaux. Mais comment ...Article : texte imprimé
Fabien Trécourt, Auteur | 2019"L'écoute, l'empathie, la bienveillance : traditionnellement attribuées aux femmes, ces compétences sont en réalité indispensables à tous les managers." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Céline Léonard, Auteur ; Christine Heine, Personne interviewée | 2019"Déstabilisant le socle confortable de nos habitudes, le changement éveille naturellement son lot de résistances. À l’occasion d’un workshop détonnant organisé dans le cadre du programme Alter Ego, Christine Heine a invité un groupe de Responsables ...Article : texte imprimé
Melanie De Vrieze, Auteur ; Wouter Van Vaerenbergh, Photographe | 2019"D'abord centrés sur l'organisation et le contrôle, les leaders voudraient devenir aujourd'hui une source d'inspiration pour leur entourage. Mais au lieu de chercher à appliquer un style de leadership spécifique, les dirigeants doivent surtout montrer leur vulnérabilité. C'est en tout ...Article : texte imprimé
Christine Régnier, Auteur | 2019"Intelligence émotionnelle et écoute empathique sont, au quotidien, les piliers de ces dirigeants formés aux neurosciences. Portraits." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2019"C’est la règle numéro 1 du service client : quand quelque chose se passe mal, on présente ses excuses. Bien souvent, ces excuses se poursuivent tout au long de la conversation : le salarié fait un effort, en montrant de l’empathie ...Article : texte imprimé
2019"Une étude réalisée par Securex montre que plus d'un salarié sur trois (35%) pense que son manager n'est pas un bon leader." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Hélène Frouard, Auteur | 2019"Verra-t-on un jour un robot pleurer ? Ce n’est pas certain. En revanche, il est fort probable que dans un avenir proche, il saura réagir si vous, vous vous mettez à verser des larmes. L’enjeu est de taille." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"La psychologie positive, c’est quoi ? Selon les chercheurs Gable et Haidt, c’est "l’étude des conditions et processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus". La psychologie positive ne se réduit donc pas à l’étude du bonheur individuel, mais implique une dimension collec...texte imprimé
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! - Des fiches opérationnelles au quotidien - Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un seul coup d'œil &...