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Résolution de problèmes |
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Dans un monde professionnel à l’exigence croissante, une bonne gestion de projet est une composante essentielle de la réussite car elle favorise un environnement de travail structuré et efficace. Ce guide de référence vous dotera des compétences indispensables pour naviguer avec assurance dans la gestion de projet. Décisi...Article : texte imprimé
Liliane Fanello, Auteur | 2022"Née aux États-Unis, la méthode appréciative (Appreciative Inquiry) rompt avec l'approche classique de la résolution des problèmes" (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Béatrice Arnaud, Auteur ; Sylvie Caruso Cahn, Auteur ; Katy Goharine, Illustrateur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2021"Qu’est ce que l’intelligence collective ? Comment mettre en œuvre l’intelligence collective dans les équipes et les pratiques quotidiennes ? Quelles gouvernances favorisent l'intelligence collective ? Comment développer des manières de travailler collaboratives ? Vous saurez bientôt répondre à toutes ces questions, en utilisant les 67 outils de ce livre indispensable...Article : texte imprimé
Patrick Lemaire, Auteur | 2020"Comment faisons-nous pour comprendre et produire du langage, raisonner et prendre des décisions, résoudre des problèmes ? Mais aussi pour mémoriser, nous concentrer et reconnaître les objets qui nous entourent ?" (Extrait de l'article)texte imprimé
"Réussir dans un monde professionnel de plus en plus mouvant passe aujourd'hui par les soft skills, ces compétences "douces" liées aux comportements, aux modes de raisonnement et d'apprentissage. Articulé autour de 10 soft skills essentielles (leadership, conscience de soi. pensée critique, esprit entrepreneurial, apprentissage, résolution de problèmes complexes, créativité, flexibilité, ...site web ou document numérique
Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2020"La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité dé...texte imprimé
"Le conflit est une interaction entre êtres humains ou groupes dont les opinions ou les sentiments diffèrent. Violent ou non, destructeur ou créateur, nous serons tous confrontés un jour au conflit. Les entreprises n’échappent pas à cette règle. Gérer les conflits est une composante au combien essentielle ...site web ou document numérique
Christine Benoit ; Christine Passerat-Boulade, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Les guides pratiques, ISSN 2260-6939 | 2020"Être un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s’apprend et cette discipline n’est pas innée ! Elle requiert de nouvelles compétences comme la gestion des ressources humaines, la gestion et la cohési...Article : texte imprimé
Gert Verlinden, Auteur | 2019"La conception créative (Design Thinking) se répand dans nos organisations. Pourtant, cette technique de résolution de problèmes ne pénètre qu'au compte-gouttes dans les départements RH. Mia Vanstraelen - qui en est une fervente partisane - explique en puisant dans son expérience chez IBM comme cette démarche design influence la...Article : texte imprimé
2019"Les études ont montré qu’impliquer plusieurs personnes dans la résolution de problèmes présente aussi bien des avantages que des inconvénients. Les groupes produisent des solutions de meilleure qualité, en moyenne, car les membres qui les composent apprennent ...Article : texte imprimé
Andrew Zolli, Auteur ; Ann Marie Healy, Auteur | 2019"Les efforts de la communauté internationale pour apporter de l’eau potable au Bangladesh ont semblé, à deux reprises, être un succès retentissant. Mais, à chaque fois, cette réussite portait en elle les graines d’un échec cuisant." (Extrait de ...Article : texte imprimé
2019"C’est la règle numéro 1 du service client : quand quelque chose se passe mal, on présente ses excuses. Bien souvent, ces excuses se poursuivent tout au long de la conversation : le salarié fait un effort, en montrant de l’empathie ...Article : texte imprimé
Eva Spiritus-Beerden, Auteur | 2019"Les entreprises qui sont prêtes à se transformer peuvent mettre en œuvre des solutions à court terme. Et obtenir certains succès pendant un ou deux trimestres. Mais ce sont les évolutions à long terme qui leur permettront de se diriger vers un avenir ...texte imprimé
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Frédéric Petitbon, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d’...site web ou document numérique
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Frédéric Petitbon, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d’intervention pertinent ? Comment développer l’autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d’...texte imprimé
Arnaud Stimec, Auteur ; Arnaud Benitah, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise. On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais q...site web ou document numérique
Arnaud Stimec, Auteur ; Arnaud Benitah, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise. On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais q...site web ou document numérique
"Communiquer avec les autres, conduire une réunion, Gérer son temps, maintenir son équilibre, piloter sa carrière, traiter l’information, travailler ensemble.. c’est ce qu’on regroupe sous le vocable Efficacité professionnelle. Ce livre développe tous les outils et savoir-faire pour développer l'efficacité dans son travail et ainsi m...site web ou document numérique
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019"La psychologie positive, c’est quoi ? Selon les chercheurs Gable et Haidt, c’est "l’étude des conditions et processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus". La psychologie positive ne se réduit donc pas à l’étude du bonheur individuel, mais implique une dimension collec...texte imprimé
Béatrice Arnaud, Auteur ; Éric Mellet, Auteur ; Caroline Tsiang, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2019Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! - Des fiches opérationnelles au quotidien - Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un seul coup d'œil &...site web ou document numérique
Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un management par les processus ;- pour dynamiser un système qualité d...texte imprimé
Joseph A. DeVito, Auteur ; Gilles Chassé, Auteur ; Carole Veseau, Auteur ; Amylie Prévost-Breault, Collaborateur | Saint-Laurent [Canada] : Ed. du Renouveau Pédagogique Inc | 2019"Un manuel accessible aux étudiants en psychologie de la communication Un contenu condensé qui incite les étudiants à lire et qui les aide à mieux se préparer aux évaluations : les chapitres concis vont à l'essentiel et sont ponctués de tableaux qui mettent en valeur les notions étudiées et ...texte imprimé
Jullien Soizic, Auteur ; Marie-Laure Lahouste-Langlès, Auteur | Paris : Vuibert | Pro en, ISSN 2609-4452 | 2019"58 outils et 10 plans d'action répartis en 10 objectifs : 1. Mieux se connaître 2. Mieux comprendre et exploiter ses compétences 3. Gérer son temps 4. Mieux s'organiser 5. Gagner en visibilité et en notoriété 6. Communiquer efficacement 7. Améliorer la relation d'équipe 8. ...texte imprimé
Marie-Pierre Callaud, Auteur ; Robert Duchamp, Auteur ; Danièle Huet-Kouo, Auteur | Paris : Vuibert | Pro en, ISSN 2609-4452 | 2019"Vous souhaitez développer dans votre entreprise une véritable culture qualité orientée client ? Vous comptez construire un système de management de la qualité basé sur les bons pratiques terrains ? Vous recherchez des outils visuels, pratiques et accessibles ? Découvrez 63 outils et 12 plans d'action pour : - Déployer la stratégie et impliquer le m...site web ou document numérique
Olivier Delorme | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2018"Le travail est un formidable vecteur de transformation du monde, de création de richesse, d'existence sociale, de construction d'identité et de pacification. Pour que le travail tienne toutes ces promesses, il faut réussir à concilier la performance des entreprises avec l'humanisation du travail. Tout ...texte imprimé
Christine Benoit ; Christine Passerat-Boulade, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Les guides pratiques, ISSN 2260-6939 | 2018"Être un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s'apprend et cette discipline n'est pas innée ! Elle requiert de nouvelles compétences comme la ...Article : texte imprimé
Thomas Wedell-Wedellsborg, Auteur | 2017"Reformuler les difficultés peut faire émerger des solutions inattendues. Votre entreprise est-elle douée pour la résolution de problèmes ?" (Wedell-Wedellsborg, 2017, p. 98)Article : texte imprimé
Thomas Wedell-Wedellsborg, Auteur | 2017"Votre entreprise parvient-elle à résoudre facilement les problèmes ? Généralement, la difficulté ne réside pas en soi dans la résolution des problèmes, mais bien dans leur identification." (Wedell-Wedellsborg, 2017, p. 84)texte imprimé
Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017"Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment ...texte imprimé
"Comment préparer et conduire un projet d'organisation ? Quels sont les nouveaux types d'organisations ? Quels outils utiliser ? À quel moment les utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ? Comment est relié le projet à la stratégie de l'entreprise ? ...texte imprimé
Vincent Drecq, Auteur | Paris : Dunod | Management / Leadership, ISSN 2494-5781 | DL 2017, cop. 2017Vous souhaitez améliorer vos pratiques de gestion de projet sur : - votre prise de décision en groupe ; - vos estimations et vos plannings ; - votre manière de résoudre les problèmes ; - votre anticipation des risques ; - vos relations avec les ...site web ou document numérique
"Une approche opérationnelle et dynamique des ressources humaines et de la fonction RH. Proposant une approche inédite des ressources humaines, ce livre présente les outils de management les plus pertinents qu’utilisent les grands groupes et montre comment les adapter et les mettre en oeuvre dans toutes les entreprises. ...texte imprimé
Béatrice Clavel, Auteur ; Antoine Castano, Auteur ; Amandine Lepine, Auteur | Lyon : Chronique sociale | Pédagogie formation (Lyon), ISSN 1255-0841 | DL 2016"Les théories du développement notamment moral permettent de mieux comprendre le mode de raisonnement des adolescents dont un nombre conséquent est relégué ou exclu du système scolaire. Après cinq années de travail dans une ...texte imprimé
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Vincent Lenhardt, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | DL 2016, cop. 2016"Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d'intervention pertinent ? Comment développer l'autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment coacher efficacement de très grands groupes ? Comment fixer au mieux vos tarifs d'intervention ? Découvrez les 55 outils ...texte imprimé
"L'efficacité est une spirale vertueuse. Oui, mais comment sortir la tête de l'eau pour amorcer ce mouvement vers la liberté et la puissance ? Comment être performant sans y laisser toute notre énergie ? Comment travailler efficacement avec les autres ? Comment renforcer notre valeur ajout&...texte imprimé
Béatrice Arnaud, Auteur ; Sylvie Caruso Cahn, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | DL 2016, cop. 2016"Qu'est-ce que l'intelligence collective ? Comment mettre en œuvre l'intelligence collective dans les équipes et les pratiques quotidiennes ? Comment faire évoluer sa position de leader ? Comment construire une vision partagée au sein de son équipe ? Quels dispositifs, quelles méthodes favorisent l'apprentissage ? Comment ...texte imprimé
Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2016"Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le ...site web ou document numérique
"Le bien-être au travail ne se décrète pas. Il se développe à l'aide de pratiques concrètes destinées à renforcer l'estime de soi. Fruit de la collaboration d'un médecin et d'un manager, ce guide pratique vous permettra ...texte imprimé
"Dans de multiples activités de la vie quotidienne, nous sommes amenés à raisonner sur un ensemble de faits et de croyances pour tirer de nouvelles propositions qui enrichiront notre représentation de l'environnement. Les activités de raisonnement interviennent non seulement dans l'apprentissage et la communication, mais aussi dans la compréhensio...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
"Proposant une approche inédite des ressources humaines, ce livre présente les outils de management les plus pertinents qu'utilisent les grands groupes et montre comment les adapter et les mettre en œuvre dans toutes les entreprises. Il part du constat que la gestion des ressources ...site web ou document numérique
Julia Kalfon, Auteur ; Olwen Wolfe, Préfacier ; Guy Aznar, Préfacier | Paris : Dunod | Efficacité professionnelle, ISSN 1634-099X | 2015"Vous devez animer une réunion ? De quel type ? Attention, toutes les réunions ne se ressemblent pas ! Ce livre mode d'emploi répond aux questions suivantes : • Quels sont les différents types de réunions ? • Comment choisir sa façon d'animer ? • Comment préparer et mettre en place une réunion ? • Quel est le rôle de l'a...texte imprimé
Jean-Marc Santi ; Stéphane Mercier, Auteur ; Olivier Arnould, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | DL 2015, cop. 2015"Quels sont les éléments clés du processus décisionnel ? Comment prendre une décision en équipe ? Comment optimiser la prise de décision en contexte de crise ? Comment faire adhérer les individus à vos décisions pour les rendre pérennes ? Quelles sont les attitudes favorisant la prise de décision ? Comment devenir un leader d?...Document numérique accessible après connexionArticle : texte imprimé
Christine Leroy, Auteur | 2014"Pour la première fois, Pisa vient d'évaluer des compétences originales en matière de résolution de problèmes : il s'agit des capacités à mettre en œuvre des méthodes créatives, utiles pour faire face aux problèmes de la vie courante." (Leroy, 2014, p. 13)texte imprimé
Paul Watzlawick, Auteur ; John Weakland, Auteur ; Richard Fisch, Auteur ; Pierre Furlan, Traducteur | Paris : Éditions du Seuil | Points | DL 2014"Comment, dans les relations humaines, les impasses apparaissent-elles ? Qu'est-ce qui fait que, souvent, nos tentatives de provoquer un changement ne font que nous emmurer dans un jeu sans fin ? Il y a des changements qui ne sont que source de la permanence. Dire "plus ça change, plus c'est la mêm...Article : texte imprimé
Christine Leroy, Auteur | 2013Des chercheurs ont montré, sur base d'une expérience, que le fait de réaliser une tâche simple favorisant l'inattention, faciliterait le dépassement des blocages et la résolution des problèmes.texte imprimé
Benoît Pommeret, Auteur ; Rachid Maraï, Illustrateur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2013"Le mot Organisation est doté de multiples sens. Quand on parle d'organisation dans l'entreprise, il s'agit de structurer l'entité concernée, de répartir les activités, de les coordonner afin d'assurer une mission et d'atteindre les objectifs qui lui ont été ...texte imprimé
Chantal Motto, Auteur ; Jacques-Antoine Malarewicz, Préfacier | Paris : InterÉditions | Développement personnel et accompagnement, ISSN 1295-1552 | 2013Premier ouvrage français écrit sur les Constellations Systémiques d'Organisation par une spécialiste de la méthode, ce livre offre aux coachs et accompagnateurs de changement les clés d'une approche innovante. Les Constellations Systémiques permettent d'appréhender les multiples niveaux relationnels en jeu dans l'entreprise tant pour renforcer la cohésion d'équipe, exp...texte imprimé
Charles Martin-Krumm, Directeur de publication ; Cyril Tarquinio, Directeur de publication ; Marie-Josée Shaar, Directeur de publication ; François de Montfort, Préfacier | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Manager RH, ISSN 2030-3661 | DL 2013, cop. 2013"Pourquoi les salariés sont-ils soumis à un stress professionnel dont les effets son délétères sur leur santé et les performances des entreprises dans lesquelles ils exercent ? Ce stress relève-t-il de leur personnalité ou les conditions de travail peuvent-elles être incriminées ? Peut-il être question de stratégies d'accompagnement défectueuses ? Les salarié...texte imprimé
Julia Kalfon, Auteur ; Olwen Wolfe, Préfacier ; Guy Aznar, Préfacier | Paris : Dunod | Efficacité professionnelle, ISSN 1634-099X | 2012"Vous devez animer une réunion ? De quel type ? Attention, toutes les réunions ne se ressemblent pas ! Ce livre mode d'emploi répond aux questions suivantes : - Quels sont les différents types de réunions ? - Comment choisir sa façon d'animer ? - Comment préparer et mettre en place une réunion ? - Q...texte imprimé
Belkacem Ammiar, Auteur ; Omid Kohneh-Chahri, Auteur ; Vincent Lenhardt, Préfacier | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2012Comment cadrer un accompagnement de coaching ? Comment choisir un outil d'intervention pertinent ? Comment développer l'autonomie de vos clients ? Comment accompagner une équipe vers plus de performance ? Comment fixer au mieux vos tarifs d'intervention ? Découvrez les 56 outils et méthodes indispensables pour aborder toutes les ...