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Solange Berger, Auteur | 2023"Mieux se connaître permet de mieux communiquer avec les autres et éviter les conflits." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Brieuc Petre, Auteur ; Romain Moulart, Auteur | 2023"Le conflit peut être défini comme l’expression tragique de besoins insatisfaits dans une relation interpersonnelle. Il est composé de plusieurs degrés d’intensité, allant de la frustration non formulée au recours à la force physique." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Patrick Verhoest, Auteur | 2023"Chacun doit pouvoir exprimer son opinion, même si cela débouche sur des discussions animées. Les conflits bien gérés rendent les équipes plus productives." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Michel Decodin, Auteur ; Didier Dubasque, Auteur | 2023"Le seul moyen d’éviter le conflit, c’est par la tyrannie. Et encore cela ne le fait pas disparaître, mais tente de l’étouffer. Sachons plutôt l’accueillir, le gérer et le résoudre, en tirant tous les bénéfices qu’il peut apporter." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Amy Gallo, Auteur | 2023"Sept stratégies pour aller de l’avant, même avec les personnes les plus difficiles." (Extrait de l'article)texte imprimé
Martine-Éva Launet, Auteur ; Céline Peres-Court, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Qu’est-ce qui distingue les émotions les unes des autres ? Pourquoi exprimer ses émotions peut-il avoir un impact positif sur son interlocuteur ? Comment gérer les manifestations d’émotions sur le lieu de travail ? Comment apaiser les tensions entre collègues ? Quelles sont les meilleures façons de prendre soin de soi...texte imprimé
Stephen Robbins, Auteur ; Timothy Judge, Auteur ; Véronique Tran, Traducteur | Paris : Pearson | 2023"Comprendre le comportement organisationnel et les compétences interpersonnelles est plus important que jamais. Comportements organisationnels est le manuel de référence à la pointe de la discipline pour les futurs gestionnaires et professionnels en activité. Autour des 4 dimensions clés – l'individu, le groupe, l'organisation et les dynamiques transversales –, l’ouvrage propos...texte imprimé
"Un outil pédagogique de choix pour les méthodes de travail intellectuel. Un outil synthèse parfait pour toute la durée des études ! Ce guide est un outil de référence à la fois concis et complet, rigoureux tout en étant facile à consulter, grâce à sa structure claire et cohérente. Enti...Article : texte imprimé
Nour Kteily, Auteur ; Eli J. Finkel, Auteur | 2022"Ce que la psychologie et la science des relations humaines ont à nous enseigner sur les situations conflictuelles au bureau – et comment les gérer." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Julia A. Minson, Auteur ; Francesca Gino, Auteur | 2022"Gérer des points de vue divers est l’un des défis les plus complexes auxquels est confronté tout dirigeant d’organisation." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Audrey Becuwe, Auteur ; Grégoire Vitry, Auteur ; Agnès Calendray, Auteur | 2022"Selon l'Observatoire du coût des conflits au travail, plus de deux salariés sur trois se déclarent en situation de conflit. Une étude plus ancienne d'OPP Ltd, cabinet de consultants spécialisé dans la psychologie du travail, précise que les salariés français « passent, en moyenne, 1,8 heure par semaine » à gérer ces di...Article : texte imprimé
Anaïs Coulon, Auteur | 2022"La pratique de la médiation se démocratise dans les organisations. Régulatrice des conflits dans le monde du travail, outil pertinent pour apaiser le climat social... en quoi consiste concrètement cette pratique ? Décryptage de cette démarche et des idées reçues qui l'entourent." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Lola Parra Craviotto, Auteur | 2022Thérapeute, avocate, pro de la survie... leur quotidien: la gestion de situations extrêmes. Ils partagent avec nous leurs approches et leurs méthodes pour trouver les bonnes issues. (Extrait de Management, 299, p.70)Article : texte imprimé
Melanie De Vrieze, Auteur | 2022"La constitution d'une équipe solide est d'abord l'affaire du manager, tandis que le GRH sert de caisse de résonance. Une équipe forte aujourd'hui n'est toutefois pas une garantie pour l'avenir : tout dépend du contexte. Telles sont les principales conclusions des participants de notre table ronde." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Robin De Cock, Auteur | 2022"C'est en 1976 que Fleetwood mac a sorti Rumours, l'un des albums les plus légendaires de l'histoire de la musique moderne. Pourtant, pendant le processus de création, les cinq protagonistes du groupe traversaient une crise profonde." (Extrait du texte)texte imprimé
Franck Jullien, Auteur ; Christian Gallerey, Auteur ; Catherine Kleinberg, Auteur ; Guy Topall, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Le management en pratique, ISSN 1373-0274 | 2022"Les 6 couleurs du manager offre des clés simples et opérationnelles pour manager au quotidien. Les thèmes abordés dans ce livre sont : la motivation, la gestion du stress, l'entretien de cadrage, la gestion des conflits et la gestion du temps. Son originalité est de vous permettre d'identifier votre style de manage...site web ou document numérique
La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022"Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfais...site web ou document numérique
Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022Comment préparer une négociation et fixer ses priorités ? Comment mener les diverses étapes de la négociation, créer un climat de confiance et atteindre ses objectifs ? Comment gagner… et faire gagner l’autre pour une relation fructueuse et pérenne ? Comment concevoir sa stratégie et utiliser la palette des différentes tactiques ?Déc...texte imprimé
Adélaïde Leon, Auteur ; Audrey Richard, Auteur ; Thierry Villac, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Ressources humaines, ISSN 2496-6258 | 2022"L'ouvrage suit le parcours d'un professionnel RH depuis sa décision d'entrer dans le métier à sa sortie. Il aborde sans filtre des thèmes comme les risques du métier, l'évaluation de sa performance ou encore les difficultés rencontrées par les DRH. Il offre des clés et des conseils très con...site web ou document numérique
Adélaïde Leon, Auteur ; Audrey Richard, Auteur ; Thierry Villac, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Ressources humaines, ISSN 2496-6258 | 2022"L'ouvrage suit le parcours d'un professionnel RH depuis sa décision d'entrer dans le métier à sa sortie. Il aborde sans filtre des thèmes comme les risques du métier, l'évaluation de sa performance ou encore les difficultés rencontrées par les DRH. Il offre des clés et des conseils très con...Article : texte imprimé
Philippe Dachelet | 2022« Tout le monde souhaite être épanoui dans son travail, et par les tâches et missions qui lui sont confiées, et par les relations qu’il entretient avec ses collègues. Sur ces deux facettes, il aspire à exister, à être apprécié, entendu, reconnu, valorisé. Mais dans les faits, les...Article : texte imprimé
Tanguy della Faille, Auteur | 2021Le négociateur ou le médiateur doit prendre en compte les aspects relationnels des parties. (extrait de LE, 35/2021, p.15)Article : site web ou document numérique
Jules-Alain Ngan, Auteur | 2021"La médiation est un nouveau métier de l’intervention sociale basé sur la communication éthique et la neutralité d’un tiers, intermédiaire entre deux personnes en conflit ou entre une personne et une institution. L’article analyse une pratique de médiation sportive réalisée auprès de jeunes fréquentant un ...Article : texte imprimé
Christophe Royer, Personne interviewée | 2021"La pratique de la médiation se démocratise dans les organisations. Régulatrice des conflits dans le monde du travail, outil pertinent pour apaiser le climat social... en quoi consiste concrètement cette pratique ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Judith Chétrit, Auteur | 2021"Soulager une justice embouteillée, rétablir un dialogue, résoudre des litiges à faible valeur : en matière sociale, la conciliation et la médiation se développent mais peinent à prendre de l’ampleur." (Extrait de l'article)