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Laure Cailloce, Auteur ; Sophie Henry, Auteur | 2012Le médiateur s'est imposé depuis quelques années comme le tiers neutre et impartial qui permet de résoudre les conflits de personnes dans l'entreprise et de renouer le dialogue. Sophie Henry, du Centre de médiation et d'arbitrage de Paris, nous en dit plus. (Extrait de Personnel, n°530, juin 2012, p. 46)Article : texte imprimé
2012"La gestion des conflits entre collaborateurs fait partie intégrante de la mission du dirigeant d'entreprise. Lorsqu'une situation conflictuelle survient, nombre de managers se sentent pourtant désarmés : comment désamorcer le conflit ? Comment prendre une décision qui soit juste ? Comment mettre chacun face à ses responsabilités ? Pour aider le dirigeant dans...texte imprimé
Longtemps considérée comme une étape dans un parcours professionnel, la fonction cadre responsable de service a désormais acquis une légitimité reconnue par la création en 2004 du Certificat d'aptitude aux fonctions d'encadrement et de responsable d'unité d'intervention sociale (CAFERUIS). Conçu comme un ouvrage stratégique et pratique, ce guide éclaire ...texte imprimé
Ilios Kotsou, Auteur ; Peter Salovey, Postfacier | Bruxelles : De Boeck | Manager RH, ISSN 2030-3661 | 2012Longtemps considérées comme étant un phénomène gênant ou même une faiblesse, les émotions apparaissent aujourd'hui liées à des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement en perpétuel changement. Les recherches en psychologie des émotions et en neurobiologie nous montrent que si les compétences de régulation émotionnelle...texte imprimé
François Charleux, Auteur ; Jean-René Loubat, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Les guides Direction(s), ISSN 2262-1563 | 2012Dans un contexte sociétal et un environnement institutionnel en pleine mutation, la mobilisation des personnels et des équipes professionnelles constitue un enjeu majeur pour vous. Votre compréhension des processus managériaux qui permettent ou favorisent le travail en équipe est un impératif : donner du sens à l'action individuelle et collective, dév...texte imprimé
"La violence ordinaire perpétrée au quotidien dans les organisations se distingue de la violence physique, de la violence perverse, ou de celle liée aux conditions de travail particulièrement pénibles de certains milieux ou activités professionnels. Gilles Herreros s'attache ici à décrire et analyser la violence banale exercée par ...Article : texte imprimé
Katia Grosemans, Auteur | 2011"De plus en plus d'entreprises ont besoin d'une bonne méthode de prise en charge des conflits individuels. Le professeur Martin Euwema, de la K.U.Leuven, nous éclaire sur la gestion des conflits et le rôle de médiateur social." (Extrait)Article : texte imprimé
Victor Delatour, Auteur | 2011"Peur de l'échec, peur des conflits, peur des autres, peur du chômage, peur de… La peur paralyse l'action. Il existe cependant des moyens pour la dépasser." (Extrait)Article : texte imprimé
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Franck Jullien, Auteur ; Christian Gallerey, Auteur ; Catherine Kleinberg, Auteur ; Guy Topall, Auteur | Bruxelles : De Boeck | Le management en pratique, ISSN 1373-0274 | DL 2011"Les 6 couleurs du manager" offre des clés simples et opérationnelles pour manager au quotidien. Les thèmes abordés dans cet ouvrage sont : la motivation, la gestion du stress, l'entretien de cadrage, la gestion des conflits et la gestion du temps. L'originalité de ce livre est de vous permettre d'identifier votre s...