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Christine Benoit ; Christine Passerat-Boulade, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Les guides pratiques, ISSN 2260-6939 | 2020"Être un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s’apprend et cette discipline n’est pas innée ! Elle requiert de nouvelles compétences comme la gestion des ressources humaines, la gestion et la cohési...site web ou document numérique
Michèle Guillaume-Hofnung, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2020"Depuis vingt-cinq ans, la médiation a acquis une importance sociale qui la renouvelle complètement. Le foisonnement du terme médiation, s’il reflète le besoin de médiation de nos sociétés, rend urgente une tentative de mise au point pour préciser sa définition, son champ théorique et pratique, ainsi que la prob...texte imprimé
"Tout le monde est amené à négocier, que ce soit dans la sphère professionnelle ou familiale. Et pour autant très peu de personnes sont formées à la négociation. Comment s'y atteler dans un monde en perpétuel changement ? Alors que la transformation digitale a fait émerger de nouvelles formes de colla...Article : texte imprimé
Charlotte de Saintignon, Auteur | 2019"Autant désamorcer les tensions avant de se déclarer la guerre ! Petit guide du management (presque) sans avis de tempête." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Julien Pélabère, Auteur | 2019"Perçu comme destructeur de valeur, le conflit ne semble pas avoir sa place en entreprise. Selon Julien Pélabère, celle-ci gagnerait pourtant à l'accepter, voire à l'encourager, tout en l'encadrant." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Lomig Guillo, Auteur | 2019"Deux de vos collègues se prennent le bec au milieu de l'open space. Faut-il s'en mêler ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Véronique Lafarque, Auteur | 2019"Mode alternatif de résolution de conflit, le droit collaboratif a été officiellement consacré dans le Code judiciaire par la loi du 18 juin 2018, entrée en vigueur le 1er janvier 2019. À l’aube de son premier anniversaire, il importe de rappeler les grandes lignes de ce mécanisme qui présente assurément bo...Article : texte imprimé
Gaëlle Ginibrière, Auteur | 2019"Tensions avec un patron, un collaborateur ou une organisation syndicale… Ces managers nous racontent leur pire conflit au travail et la façon dont ils ont su en sortir la tête haute." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Fabien Trécourt, Auteur | 2019"Contrairement aux idées reçues, la colère est une réaction plutôt saine de notre cerveau. Reste à la gérer finement. Bonne nouvelle : c'est un travail de longue haleine, mais cela s'apprend." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Charlotte de Saintignon, Auteur | 2019"Envoyer son poing dans la figure d'un collaborateur, ça ne se fait pas. Pour faire baisser la tension et régler un différend, il n'y a pas 36 solutions, mais 5 techniques non violentes éprouvées." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Hélène Bielak, Auteur | 2019"Comment repérer et répondre aux signaux faibles annonciateurs d'un conflit ? Réponse par l'exemple avec trois organisations qui ont mis en place des "cellules de résilience"." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Laura Makary, Auteur | 2019"Trop tard, le clash a eu lieu ! Comment revenir à la normale, voire, plus intéressant, transformer un conflit en tremplin collaboratif ? Témoignages et conseils." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Christine Régnier, Auteur | 2019"Après le manager coach, voici venu le temps du manager médiateur. L'enjeu ? Prévenir les conflits plutôt que de devoir les éteindre. Un poids supplémentaire sur les épaules des dirigeants." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Julie Krassovsky, Auteur | 2019"Franche hostilité, reproches inavoués, décisions douteuses… Voici cinq situations à risque, détaillées par des témoins et analysées par des experts." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2019"C’est un réflexe courant : quand un salarié se sent victime d’une injustice de la part de son supérieur, il s’épanche auprès d’un collègue de confiance. Après tout, mieux vaut évacuer sa colère que ressasser dans son coin, comme on dit." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Christian Thuderoz, Auteur | 2019"Fuir les affrontements est un réflexe spontané. Pourtant, les managers auraient intérêt à l’accepter - sans toutefois le laisser s’envenimer - comme le symptôme d’un problème à régler." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Justine Canonne, Auteur | 2019"Regards de travers, gestes déplacés, insultes… Pour répondre aux incivilités qui perturbent le climat scolaire, le collège Aragon de Montigny-les-Cormeilles (95), classé rep, expérimente la médiation entre pairs. Le principe ? La résolution ...Article : texte imprimé
Pierre Blanc-Sahnoun, Auteur | 2019"Julianne a du mal à imposer ses décisions. Mais elle est manager et le climat au sein de son équipe se détériore. L'enjeu du jour : l'aider à trouver "sa" façon de gérer les conflits." (Extrait ...Article : texte imprimé
Nicolas Bernard, Auteur | 2019"Il est, dans la matière du logement, l’une ou l’autre thématique qui revient à intervalles réguliers mais sans trouver de concrétisation ; l’une de ces idées intéressantes mais complexes à mettre en œ...Article : texte imprimé
Ariane van Caloen, Auteur | 2019"La médiation s'avère efficace avec un taux de réussite évalué à 80%. Témoignage et analyse de la loi qui donne un rôle accru au juge." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Ariane van Caloen, Auteur | 2019"Il y a quelques belles histoires dans la médiation commerciale. Il y a aussi des échecs." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Olivier Moreno, Auteur ; Mathilde Van Ackere, Auteur | 2019"Le législateur tend à favoriser, depuis plusieurs années, les modes amiables de résolution des conflits (MARC). La loi du 18 juin 2018 portant dispositions diverses en matière de droit civil et des dispositions en vue de promouvoir des formes alternatives de ré...Article : texte imprimé
Lomig Guillo, Intervieweur ; Laurent Combalbert, Personne interviewée ; Marwan Mery, Personne interviewée | 2019"A l'occasion de la parution de leur nouveau livre, Laurent Combalbert et Marwan Mery, deux des meilleurs experts français en matière de négo, nous livrent leurs techniques et secrets. Et nous offrent un extrait de leur ouvrage, en exclusivité." (Extrait de ...Article : texte imprimé
Marie d' Otreppe, Auteur | 2019"Par an, 5.000 médiations sont organisées, pour un million de jugements rendus. Pour promouvoir la médiation et, ainsi, désengorger les tribunaux, la loi vient de changer. Désormais, le juge pourra, de sa propre initiative ou de celle de l'une des ...site web ou document numérique
Arnaud Stimec, Auteur ; Arnaud Benitah, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise. On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais q...