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Marleen Boen, Auteur | 2017"Les conflits font partie de nos échanges avec les autres. Ils découlent de nos interactions sociales et dans ce sens, ce sont des dérivés de l'évolution, du changement ou des innovations. Tous les jours un "conflit d'intér&...site web ou document numérique
"Vous êtes chef d'entreprise, manager, collaborateur de TPE, PE et PME ou conseil, et vous recherchez des réponses pratiques à vos questions RH : ce livre est fait pour vous ! Fruit de plus de 25 années de travail sur le terrain, il propose 95 fiches pragmatiques et efficaces, instantanément opérationnelles, adaptées aux entre...texte imprimé
"Comment préparer et conduire un projet d'organisation ? Quels sont les nouveaux types d'organisations ? Quels outils utiliser ? À quel moment les utiliser ? Comment intégrer la digitalisation dans les méthodes de travail ? Comment est relié le projet à la stratégie de l'entreprise ? ...site web ou document numérique
Fernando Cuevas, Auteur ; Maurice Thévenet, Préfacier ; Dominique Ballot, Collaborateur ; Sylvie Monlucq, Collaborateur | Caen : Éditions EMS, management & société | 2017"En entreprise, les individus échangent des mots mais ceux-ci pouvant prendre différents sens, cela peut provoquer des problèmes de coordination. La rédaction de ce glossaire vise à homogénéiser les concepts utilisés en management. Sa présentation synthétique se veut une première approche du sens des termes et de leurs interrel...site web ou document numérique
Ilios Kotsou, Auteur ; Peter Salovey, Postfacier | Bruxelles : De Boeck Supérieur | Manager RH, ISSN 2030-3661 | 2017" L'ouvrage traite de l'importance et de l'utilisation, en management, des émotions et des compétences qui y sont liées. Parmi les thèmes traités, on citera : la gestion de ses propres émotions, la prise de décision, la gestion des conflits, du changement. Longtemps considérées comme étant un phénomène gênant...site web ou document numérique
Michel Fiol, Auteur ; Catherine Tanneau, Auteur ; Paul Delahaie, Auteur ; Annabel-Mauve Bonnefous, Auteur | Paris : Eyrolles | 2017"Un ouvrage concret pour aider tous les managers à trouver des réponses pertinentes aux situations difficiles de management qu'ils peuvent rencontrer. Dans le monde professionnel, qui n'a jamais fait face à une situation de management apparemment problématique, voire sans recours ? Riches de leurs recherches et ...texte imprimé
Stephen Robbins, Auteur ; Mary Coulter, Auteur ; David DeCenzo, Auteur ; Isabelle Né, Auteur ; Philippe Gabilliet, Collaborateur ; Charles-Clemens Rüling, Collaborateur ; Pierre-Olivier Douphis, Traducteur ; Valérie Lavoyer, Traducteur ; Delphine Lemoine, Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur | Montreuil : Pearson France | 2017"Ce manuel du grand spécialiste américain de la discipline offre une introduction globale, complète et efficace au management. Les 16 chapitres qui le composent déclinent les quatre grandes fonctions managériales - la planification, l'organisation, la direction et le contrô...texte imprimé
Bertrand Duséhu, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Développement personnel et efficacité professionnelle, ISSN 2101-1087 | 2017"Hommes et femmes de terrain, à la fois gestionnaires et encadrants, les managers de proximité constituent la courroie de transmission entre la direction et les salariés. En première ligne pour faire partager les objectifs, mais aussi contrôler, évaluer, motiver les collaborateurs ...texte imprimé
François Charleux, Auteur ; Jean-René Loubat, Auteur | Montrouge : ESF éditeur | Les guides Direction(s) | 2017"Dans un contexte où le secteur social et médico-social doit faire face à de profondes mutations se traduisant notamment par des transformations organisationnelles (fusion, groupements, etc.), la mobilisation des équipes professionnelles constitue un enjeu majeur pour vous. Ce guide, conçu pour vous aider &...Article : texte imprimé
Catherine Delforge, Auteur | 2016"La médiation est une alternative efficace à la justice. Mais aussi une façon de faire respecter ses droits face aux professionnels." (Delforge, 2016, p. 14)Article : texte imprimé
Christine Porath, Auteur | 2016"Comment vous protéger des collègues irrévérencieux." (Porath, 2016, p. 118)Article : texte imprimé
2016"Au sein d'une équipe, le conflit peut constituer une force ou une faiblesse. Comment réagir et prévenir un conflit destructeur ?" ("Prévenir le conflit au sein d'une équipe", 2016, p. 78)Article : texte imprimé
Frédérique Arbouet, Auteur | 2016"Outil de prévention et d'aide au changement des pratiques professionnelles, la co-médiation représente une solution d'apaisement des conflits entre jeunes ou jeunes et adultes. Une démarche originale menée par les Apprentis d'Auteuil." (Arbouet, 2016, p. 18)Article : texte imprimé
Véronique Lafarque, Auteur | 2016"Faire appel à la justice pour trancher un litige, c'est long et coûteux, et parfois les frais générés par la procédure (huissier, avocat, frais de mise au rôle...) dépassent largement les montants en jeu. C'est pourquoi beaucoup renoncent à se battre alors qu'ils sont dans leur bon droit, tout si...texte imprimé
"Vous êtes chef d'entreprise, manager, collaborateur de TPE, PE et PME ou conseil, et vous recherchez des réponses pratiques à vos questions RH : ce livre est fait pour vous ! Fruit de plus de 25 années de travail sur le terrain, il propose 95 fiches pragmatiques et ...site web ou document numérique
"L'efficacité du travail en équipe est aujourd'hui un levier majeur de performance. Or savoir construire une véritable équipe ne s'improvise pas : c'est une compétence clé délicate à acquérir et la réalité du terrain montre ...texte imprimé
"Face à la violence de la compétition économique, parler de bonheur, de bienveillance et de solidarité peut sembler naïf, voire utopique. Le but de ce livre est de montrer qu'au contraire l'humanisme a toute sa place au sein de l'entreprise, y compris dans ...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Anne Bourhis, Auteur ; Denis Chênevert, Auteur ; Lucie Morissette, Auteur | Pearson | ERPI sciences administratives | DL 2016, cop. 2016"Basé sur la pédagogie expérientielle, le manuel place l'étudiant du collégial dans le rôle du gestionnaire et l'amène à "apprendre en faisant" : 32 mises en situation, rédigées dans un langage simple ...texte imprimé
"Manager, c'est savoir planifier, décider, motiver et développer des talents. Devenir un leader peut être une capacité naturelle ou l'aboutissement d'une transformation. Dans tous les cas, il existe des grilles de lecture, des pratiques et des astuces pour prendre confiance et aller plus ...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
"Les comportements difficiles sont souvent symptomatiques du dysfonctionnement de l'organisation. Les différentes réformes territoriales bouleversent le mode directionnel hiérarchique qui sanctionne les "agents difficiles". Plus de transversalité sur le territoire, de mutualisation et de coopération entre les structures ...texte imprimé
Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs) : introduction à la communication non violente
Marshall B. Rosenberg, Auteur ; Annette Cesotti, Traducteur ; Christiane Secretan, Traducteur ; Farrah Baut-Carlier, Traducteur ; Deepak Chopra, Préfacier ; Arun Gandhi, Préfacier ; Charles Rojzman, Préfacier | Paris : La Découverte | 2016"La plupart d'entre nous avons été éduqués dans un esprit de compétition, de jugement, d'exigence et de pensée de ce qui est « bon » ou « mauvais ». Au mieux, ces conditionnements peuvent conduire à une mauvaise compréhension des autres, au pire, ils génèrent colère, frustration, et peuvent conduire à la vi...texte imprimé
Florence Bailly, Auteur ; Luc Saubain, Promoteur du mémoire, TFE | 2016"Devant le constat que les conflits dans une entreprise génèrent des relations de travail délétères pour la productivité et le rendement, qu'ils amènent la démotivation des agents, un mauvais esprit d'équipe avec ...Article : texte imprimé
2015"Le cabinet Gladel & Co dirigé par Maître Florence Gladel s'impose aujourd'hui comme une référence en matière de droit social, médiation et négociation. Structure aguerrie aux négociations difficiles, il se positionne à la pointe de l'innovation juridique en prônant une approche "gagnant-gagnant" à travers l'application de la méthode de la ...Article : texte imprimé
Jacqueline Remits, Auteur ; Fabienne Bayard, Auteur | 2015"Depuis le 1er octobre 2015, et après Liège et Namur, des permanences de médiation commerciale sont organisées dans la division de Verviers du Tribunal de commerce de Liège. L'occasion de faire le point sur les avantages de ce mode de résolution de conflits commerciaux avec Fabienne Bayard, Présidente du Tribu...Article : texte imprimé
Brigitte Gérard, Auteur | 2015"Comme tout lieu de vie collective, l'école peut avoir à faire face à des conflits, voire des faits de violence physique ou verbale. Comment les désamorcer ? Comment favoriser un climat serein au sein des établissements scolaires ? En développant, par exemple, un mode ...Article : texte imprimé
Frédérique Chédotel, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur ; Aristide Vignikin, Auteur | 2015"Cet article est consacré à l'étude du lien entre le conflit et la performance dans les équipes projet. Elle part du double constat d'une nécessité pour les praticiens d'améliorer la gestion des conflits dans un contexte de pression temporelle et d'incertitude accrues, et de l'existence de résultats de recherche actue...Article : texte imprimé
Anoutcha Lualaba Lekede, Auteur | 2015"Il est quasi inévitable que des tensions et des conflits surgissent dans les rapports que les humains entretiennent entre eux. Crises au sein des couples, rapports tendus entre voisins ou entre bailleurs et locataires… constituent aussi, hélas, une des autres facettes du vivre ensemble. Mais se rend-on toujours compte de...Article : texte imprimé
Maïté Holvoet, Auteur | 2015"Un conflit, selon le dictionnaire, est une lutte, une opposition d'opinions ou d'intérêts, une dispute. Ce n'est pas vraiment un mot à connotations positives ! Pourtant, le conflit est une propriété naturelle de l'être humain. Quand des personnes travaillent ensemble, il est probable d'avoir un ou plusieurs conflits, graves ou ...Article : texte imprimé
Alain Deladrière, Auteur | 2015"Au fil des ans, UCB est devenue une entreprise pharmaceutique de recherche de pointe extrêmement internationale avec quasiment 50 % de cadres. Cette société, inspirée par ses patients et mue par la science, a opté au sein de son organisation pour une culture ouverte aux autres, créatrice de valeur pour les pat...Article : texte imprimé
Virginie Hauguel, Auteur ; Aïda Vallat, Auteur | 2015"On assiste actuellement à une évolution des politiques sur les modes alternatifs de règlement des différends (ou "MARD") en droit du travail, qui met en évidence leur mérite tant au plan individuel qu'au plan de la société tout entière, et incite fortement les entreprises à s'y intéresser." (Hauguel & Vallat, 2014, p. 6)site web ou document numérique
David Autissier, Auteur ; Laurent Giraud, Auteur ; Kevin J. Johnson, Auteur | Paris : Eyrolles | DL 2015, cop. 2015"Cet ouvrage propose de penser le management en images. Accessible et concret, il permet de s'approprier les grands classiques, depuis les patates de Mintzberg jusqu'au modèle océan bleu, mais aussi les modèles émergents, par exemple le design thinking ou l'intelligence de situation. ...texte imprimé
Alex Fébo, Auteur ; Pia de Buchet, Auteur ; CSP Formation (Paris), Éditeur scientifique ; Olivier Prime, Illustrateur | Paris : Dunod | Les 5 clés | DL 2015, cop. 2015"Le petit livre indispensable pour apaiser les relations au travail ! - Un texte clair et simple qui permet de comprendre les origines des conflits. - Des exemples analysés, des repères et des outils pour résoudre les conflits dans une relation gagnant-gagnant et en faire un tremplin vers davantage de coopératio...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2015"Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou ...texte imprimé
Maurice Thévenet, Auteur ; Cécile Dejoux, Auteur ; Anne-Françoise Bender, Auteur ; Bérangère Condomines, Auteur ; Éléonore Marbot, Auteur ; Étienne Normand, Auteur ; Antoine Pennaforte, Auteur ; François Silva, Auteur ; Patrick Storhaye, Auteur | Montreuil : Pearson | cop. 2015"Quelles sont les fonctions de la GRH ? Comment celle-ci contribue-t-elle à la performance de l'entreprise ? Quelles sont les pratiques de recrutement, de formation, de rémunération, de développement des carrières ? Fonctions RH offre une initiation globale, dynamique et actuelle à la gestion des ressources humaines en analysant les enjeux des m?...texte imprimé
Michel Barabel, Auteur ; Olivier Meier, Auteur ; Jean-Marie Peretti, Préfacier | Paris : Dunod | 2015"MANAGEOR est l'ouvrage de référence à la pointe des nouvelles pratiques du management. Il constitue un outil indispensable pour tous ceux - managers, étudiants, consultants ou chercheurs - qui souhaitent enrichir et approfondir leurs connaissances managériales. C'est un outil pédagogique pour les étudiants et opérationnel pour les managers. Cette tr...site web ou document numérique
Michel Barabel, Auteur ; Olivier Meier, Auteur ; Jean-Marie Peretti, Préfacier | Paris : Dunod | 2015"MANAGEOR est l'ouvrage de référence à la pointe des nouvelles pratiques du management. Il constitue un outil indispensable pour tous ceux - managers, étudiants, consultants ou chercheurs - qui souhaitent enrichir et approfondir leurs connaissances managériales. C'est un outil pédagogique pour les étudiants et opérationnel pour les managers. Cette tr...Article : texte imprimé
André Grosemans, Auteur | 2014Cet article nous donne quelques conseils pour gérer au mieux les conflits entre collègues.Article : texte imprimé
Liliane Fanello, Auteur | 2014"La médiation est peu connue dans le monde de l'entreprise. Et encore moins quand il s'agit de l'utiliser en prévention plutôt qu'en résolution de conflit. Basée sur le principe "pas de gagnant, pas de perdant", la méthode se révèle être, selon ceux qui la pratiquent, particulièrement efficace pour ...Article : texte imprimé
Pierre Jassogne, Auteur | 2014"Des querelles de voisinage aux conflits avec l'administration, depuis deux ans, le service de conciliation éthique de Chapelle-lez-Herlaimont propose une voie rapide et moins onéreuse afin de supprimer les causes de litiges commerciaux et civils qui deviennent fréquents." (Jassogne, 2014, p. 19)Article : texte imprimé
Mélanie Geelkens, Auteur | 2014"Et si la parole pouvait résoudre les conflits commerciaux les plus épineux ? Tel est le pari de la médiation. Un mode alternatif de règlement des litiges sans passer par la case procès. Plus rapide, moins onéreux et plus humain." (Geelkens, 2014, p. 60)texte imprimé
Stephen Robbins, Auteur ; Timothy Judge, Auteur ; Véronique Tran, Auteur ; Sébastien Marty, Traducteur | Paris : Pearson Education | 2014"Tout en conservant les points clés qui ont assuré son succès (un style accessible, un contenu de haut niveau et une approche pédagogique), cette 14ème édition rend compte des recherches et des évolutions les plus récentes dans ...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Pierre Agnèse, Auteur ; Jérôme Lefeuvre, Auteur ; Steven Karpman, Préfacier ; Piag, Illustrateur | Paris : InterÉditions | Épanouissement, ISSN 1773-8156 | 2014"Les manipulateurs sont habiles. Pour ne plus se faire piéger par eux, il faut savoir 1/décoder leurs ruses et 2/trouver la parade appropriée. C'est ce que vous offre ce livre : les clés pour comprendre ce qui se passe et la méthode pour réagir, une méthode de "self-défense" développée par l'e...site web ou document numérique
Olivier Dahan, Auteur ; Blandine Hetet, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2014, cop. 2014"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet présente en 94 fiches, de façon exhaustive, tous les aspects de la mise en œuvre du changement dans l'entreprise : - Diagnostiquer le changement ; - Internaliser ou externaliser la conduite du changement ; ...texte imprimé
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 110 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects clés de la fonction de responsable RH : - Évaluer le capital humain et les compétences disponibles de l'entreprise. - Gérer la rémunération. - Accompagner le changement, mettre en place un...site web ou document numérique
"Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 110 fiches qui abordent de façon exhaustive tous les aspects clés de la fonction de responsable RH : - Évaluer le capital humain et les compétences disponibles de l'entreprise. - Gérer la rémunération. - Accompagner le changement, mettre en place un...texte imprimé
Graig Runde, Auteur ; Tim Flanagan, Auteur ; Pierre de Rohan Naquet, Préfacier ; Georges Goldman, Préfacier ; Christian Faivre Delord, Traducteur | Paris : InterÉditions | Épanouissement, ISSN 1773-8156 | 2014"À partir d'un modèle réputé internationalement, le Dynamic Conflict Model, ce manuel offre à chacun - et plus encore aux managers, responsables d'équipe et dirigeants d'organisation - l'expertise nécessaire pour anticiper ou résoudre les situations conflictuelles. Déclaré ou larvé, un conflit est un catalyseur ; bien géré, il constit...site web ou document numérique
Stephen Robbins, Auteur ; David DeCenzo, Auteur ; Mary Coulter, Auteur ; Charles-Clemens Rüling, Auteur ; Philippe Gabilliet, Collaborateur | Montreuil-sous-Bois : Pearson | 2014"Ce manuel du grand spécialiste américain de la discipline offre une introduction globale, complète et efficace au management. Les 16 chapitres qui le composent déclinent les quatre grandes fonctions managériales – la planification, l'organisation, la direction et le contrô...texte imprimé
Stephen Robbins, Auteur ; David DeCenzo, Auteur ; Mary Coulter, Auteur ; Charles-Clemens Rüling, Auteur ; Philippe Gabilliet, Collaborateur | Montreuil-sous-Bois : Pearson | 2014"Ce manuel du grand spécialiste américain de la discipline offre une introduction globale, complète et efficace au management. Les 16 chapitres qui le composent déclinent les quatre grandes fonctions managériales – la planification, l'organisation, la direction et le contrô...texte imprimé
"La médiation n'est pas seulement une méthode ou une technique de résolution des conflits, sinon elle risquerait de se dénaturer elle-même en s'enfermant dans une technicité qui serait en contradiction avec son objectif d'humanisation des relations, au travail ...texte imprimé
Jean-Luc Chavanis, Auteur ; Marie-José Gava, Auteur ; Jacques-Antoine Malarewicz, Préfacier ; Hugo Chavellier, Illustrateur | Paris : InterÉditions | Développement personnel et accompagnement, ISSN 1295-1552 | 2014"Principalement axé sur la médiation au travail, ce manuel, livre une méthodologie adaptable à toutes les situations de médiation (familiale, de voisinage, scolaire, médiation interne au sein de l'entreprise, etc.) et aborde les quatre formes de médiation : - curative (quand le conflit a éclaté) - préventive (pour repére...