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Arnaud Stimec, Auteur ; Arnaud Benitah, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l’entreprise. On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l’intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais q...site web ou document numérique
Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2019"Comment préparer une négociation et fixer ses priorités ? Comment mener les diverses étapes de la négociation, créer un climat de confiance et atteindre ses objectifs ? Comment gagner… et faire gagner l’autre pour une relation fructueuse et pérenne ? Comment concevoir sa stratégie et utiliser la palette des différentes tactiques ? Déc...texte imprimé
Joseph A. DeVito, Auteur ; Gilles Chassé, Auteur ; Carole Veseau, Auteur ; Amylie Prévost-Breault, Collaborateur | Saint-Laurent [Canada] : Ed. du Renouveau Pédagogique Inc | 2019"Un manuel accessible aux étudiants en psychologie de la communication Un contenu condensé qui incite les étudiants à lire et qui les aide à mieux se préparer aux évaluations : les chapitres concis vont à l'essentiel et sont ponctués de tableaux qui mettent en valeur les notions étudiées et ...texte imprimé
Michel Brioul, Auteur ; Philippe Jeammet, Préfacier | Montrouge : ESF éditeur | Actions sociales / Référence | DL 2019"Les structures médico-sociales sont de plus en plus souvent confrontées aux accès de violence des enfants, adolescents et adultes accueillis. Cette réalité n’est pas nouvelle, mais elle s’accroit avec les évolutions sociétales et l’essor d’une population dont les troubles psychopathologiques, assortis de déficiences et carences édu...Article : texte imprimé
Benjamin Fabre, Auteur | 2019"L'art du manager consiste bien souvent à calmer les susceptibilités pour préserver l'entente au sein de son équipe. Une vertu bien utile également dans la vie de famille." (Extrait de l'article)texte imprimé
Ilios Kotsou, Auteur ; Peter Salovey, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Manager RH, ISSN 2030-3661 | 2019"Longtemps considérées comme un phénomène gênant ou même une faiblesse, les émotions sont aujourd'hui des compétences indispensables pour évoluer dans un environnement en perpétuel changement. Les recherches en psychologie des émotions ...texte imprimé
Jean-Édouard Grésy, Auteur ; Florence Duret-Salzer, Auteur ; Cristina Kuri, Auteur ; Alain Caille, Préfacier ; Jacques Salzer, Postfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Le management en pratique, ISSN 1373-0274 | 2019"Le bien-être et la performance sont indissociablement liés au travail bien fait et à la possibilité d'en débattre. C'est pourquoi les organisations les moins exposées aux risques ne sont pas celles où l'on se dispute le moins, mais celles où l'on débat le mieux sur la manière de ré...Article : texte imprimé
Adrian de San Isidoro, Auteur | 2018"Un conflit est aussi l'occasion de tout remettre à plat pour établir de nouvelles bases. Sachez tirer parti d'un pugilat." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Adrian de San Isidoro, Auteur | 2018"Réconcilier les belligérants après une explication musclée n'est pas toujours évident. Découvrez cinq méthodes éprouvées pour apaiser les esprits et ramener le calme au sein d'une équipe." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Gaël Le Bellego, Auteur | 2018"A bas la langue de bois, l'hypocrisie et le management feutré ! Désormais, l'entreprise libère la parole en son sein. Même si, parfois, le ton doit monter... pour qu'on "s'entende" mieux." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
André Mora, Intervieweur ; Marc Simoncini, Auteur ; Ed Alcock, Photographe | 2018"Pionnier de la French tech, créateur de Meetic et infatigable business angel, Marc Simoncini n'a jamais eu la langue dans sa poche. Et si l'humour et la franchise étaient des clés de la réussite ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Christophe Bedoret, Auteur | 2018"La loi du 18 juin 2018 portant dispositions diverses en matière de droit civil et des dispositions en vue de promouvoir des formes alternatives de résolution des litiges, publiée au Moniteur du 2 juillet 2018 et entrée en vigueur, sauf dérogation, le 12 juillet 2018, ...Article : texte imprimé
Myriam van der Brempt, Auteur | 2018"Les conflits nous effraient, nous culpabilisent, nous mettent en colère : nous aurions donc toutes les raisons de chercher à y échapper… Cette apparente évidence nous empêche cependant de voir les conflits pour ce qu'ils sont et d'utiliser nos ressources pour les vivre. ...Article : texte imprimé
Christophe Bedoret, Auteur | 2018"Le gouvernement a déposé à la Chambre des représentants, en date du 5 février 2018, un projet de loi portant dispositions diverses en matière de droit civil et portant modification du Code judiciaire en vue de promouvoir des formes alternatives de r&...texte imprimé
William Schutz, Auteur ; Alain Duluc, Préfacier ; Jacques Lecomte, Traducteur | Malakoff : InterÉditions | Accompagnement et coaching, ISSN 2608-953X | 2018""J'ai écrit ce livre pour des personnes désirant améliorer la conscience de soi et l'estime de soi : les dirigeants, les leaders et les cadres ; les équipes autogérées ; les professionnels des relations d'aide et d'accompagnement ; les parents, maris, femmes, ...texte imprimé
L’ESSENTIEL d’un guide qui a fait ses preuves ! Bernard Dionne a repensé son grand classique afin d’en faire un ouvrage plus synthétique et encore plus pratique ! Complet et facile à consulter, c’est un outil parfait pour toute la durée des études. Que ce soit pour...texte imprimé
Christine Benoit ; Christine Passerat-Boulade, Auteur | Le Mans : Gereso Édition | Les guides pratiques, ISSN 2260-6939 | 2018"Être un bon professionnel du secteur sanitaire et médico-social, médecin, pharmacien ou infirmier, ne fait pas nécessairement de vous un bon manager ! Le management s'apprend et cette discipline n'est pas innée ! Elle requiert de nouvelles compétences comme la ...site web ou document numérique
Robert A. Baruch Bush, Auteur ; Joseph P. Folger, Auteur ; Pauline Chambert-Loir, Traducteur ; Olivier Chambert-Loir, Traducteur ; John Peter Weldon, Traducteur | Toulouse : Éditions érès | Trajets, ISSN 1160-1388 | 2018""Liberté" et "bienveillance", voilà les deux mots qui reviennent le plus souvent à la bouche des médiateurs expérimentés qui découvrent avec étonnement la pratique singulière de la médiation transformative. Celle-ci met en avant la non-directivit&...texte imprimé
Institut de formation du MAN, Directeur de publication | Lyon : Chronique sociale | L'Essentiel (Lyon. 1969), ISSN 0751-8846 | DL 2018"Pour prévenir la violence, les auteurs nous proposent de réhabiliter le conflit . Sortir d'un conflit de façon non-violente, c'est parfois long, plus long que la violence qui est un raccourci ; ou plutôt une illusion de raccourci, car violence et vengeance sont un ...texte imprimé
"63 outils et 11 plans d'action répartis en 11 objectifs : 1. Conduire le coaching ; 2. Écouter, questionner et faire un feedback ; 3. Analyser les systèmes et les situations ; 4. Aider le coaché à mieux se connaître ; 5. Recourir à la créativité ; 6. Aider le coaché à trouver ses sources de motivation ; 7. Mettre le coaché en action ; 8. Aborder les con...texte imprimé
Jacques Lalanne, Auteur ; Jean-François Roberge, Préfacier | Lyon : Chronique sociale | Savoir communiquer, ISSN 1258-3820 | DL 2018"Les conflits sont beaucoup plus faciles à régler en présence d'une personne neutre et expérimentée en communication et résolution de problème. Dans les cas légers, un ami ou un collègue peut aider ; dans ...Article : texte imprimé
2017"Maître Camille Rousset, avocat associé du Cabinet DELSOL Avocats, co-responsable du département droit social et spécialisée sur la question des risques psychosociaux, exerce désormais son activité principalement en qualité de médiateur. C'est en cette ...Article : texte imprimé
Laurent Ott, Auteur | 2017"Ce document est le fruit d'un travail de réflexion réalisé en 2015 par des membres du chantier "pédagogie sociale" de l'Institut coopératif de l'école moderne (ICEM) - Pédagogie Freinet. Il se voulait être une synthèse de différentes expériences menées par des éducateurs, au sens large (animateurs, éducateurs spécialisés, enseignants, ...Article : texte imprimé
Roland Janvier, Auteur | 2017"Diriger un établissement social ou médicosocial, c’est manager un système complexe qui suppose une analyse originale de ces organisations de travail en s’intéressant à leurs seuils plutôt qu’à leur centre, parce que c’...Article : texte imprimé
Ginka Toegel, Auteur ; Jean-Louis Barsoux, Auteur | 2017"Un conflit au sein d'une équipe peut l'enrichir ou bien la détruire. De bons conflits encouragent un débat respectueux et mènent à des solutions nées d'un accord concerté, souvent nettement meilleures que celles qui avaient été initialement ...