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Évaluation des performances |
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2022"Et si la météo influençait les évaluations de performance ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Colleen Ammerman, Auteur ; Boris Groysberg, Auteur | 2022"Aujourd’hui, les opportunités de carrière pour les femmes semblent infinies. La gent féminine constitue près de la moitié des salariés diplômés aux Etats-Unis, et elle occupe des postes dans pratiquement tous les secteurs, soit plus de 300 métiers suivis par le gouvernement fédéral. Pour autant, les femmes demeurent sous-représ...Article : texte imprimé
Prithwiraj Choudhury, Auteur | 2021"La veille de l’an 2020, un mouvement infusait dans les organisations de l’économie du savoir. Les technologies personnelles et la connectivité numérique avaient progressé si vite, si loin, qu’on commençait à se demander : « Faut-il vraiment que nous soyons tous présents dans un bureau pour faire notre travail ? ...site web ou document numérique
Caroline Del Torchio, Auteur ; Thibaud Brière, Auteur ; Pascal Demurger, Préfacier | Paris : Eyrolles | 2021"Le travail à distance n'est pas une simple décentralisation du travail ou un dispositif technique supplémentaire, mais un nouveau rapport aux autres, au temps et au travail déterminant une nouvelle manière de concevoir et de vivre l'entreprise : plus en confiance, moins en contrôle hiérarchique, plus en subsidiarité et en ré...texte imprimé
Laurent Taskin, Auteur ; Anne Dietrich, Auteur ; Pierre-Yves Gomez, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Manager RH, ISSN 2030-3661 | 2020"Gérer les hommes et les femmes comme des ressources n'est ni acceptable, ni efficace. Pourtant, dans la plupart des organisations, le management des personnes et du travail demeure ancré dans des modèles de GRH et de comportement organisationnel qui ont été développés au siècle dernier et qui ne prenn...site web ou document numérique
Laurent Taskin, Auteur ; Anne Dietrich, Auteur ; Pierre-Yves Gomez, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Manager RH, ISSN 2030-3661 | 2020"Gérer les hommes et les femmes comme des ressources n'est ni acceptable, ni efficace. Pourtant, dans la plupart des organisations, le management des personnes et du travail demeure ancré dans des modèles de GRH et de comportement organisationnel qui ont été développés au siècle dernier et qui ne prenn...site web ou document numérique
Cloé Jullien, Auteur ; Luc Saubain, Promoteur du mémoire, TFE ; Haute École de Namur-Liège-Luxembourg, Département social (Namur), Organisme de soutenance | 2020texte imprimé
"Et si le management était aussi une science ? Voilà une thèse qui fera sourire les "vrais" scientifiques... mais qui, surtout, déroutera les dirigeants aguerris. Face à l’incertitude des décisions quotidiennes, à quoi peuvent-ils se fier, sinon à leur bon sens, à leur expérience et à leur jugement...Article : texte imprimé
Peter Cappelli, Auteur ; Anna Tavis, Auteur | 2019"Les méthodes agiles ne concernent plus uniquement le secteur de la tech. Elles se sont immiscées dans d’autres domaines et fonctions, de la conception de produit à la manufacture en passant par le marketing ; elles transforment désormais la façon qu&...site web ou document numérique
"Dans le contexte économique actuel, il est tentant pour l'employeur de se dire qu'après tout, les candidatures ne manquent pas… C'est oublier qu'un bon recrutement est un véritable enjeu stratégique, pour la simple raison qu'aujourd'hui (et plus encore demain), les collaborateurs sont la valeur la plus précieuse de l'entreprise. Dem...site web ou document numérique
François-Xavier Jean, Auteur ; François Colas, Promoteur du mémoire, TFE | 2019site web ou document numérique
Diane-Gabrielle Tremblay, Auteur ; David Rolland, Auteur | Québec : Presses de l'Université du Québec | 2019"La présente édition de Gestion des ressources humaines a été revue, actualisée et resserrée. Tout en se concentrant sur l'essentiel des modèles et en conservant l'angle contextuel de la GRH, elle oriente l'étude vers le fil directeur de l'analyse de ses "systèmes". L'ouvrage présente l'évolution historique du concept...texte imprimé
Diane-Gabrielle Tremblay, Auteur ; David Rolland, Auteur | Québec : Presses de l'Université du Québec | 2019"La présente édition de Gestion des ressources humaines a été revue, actualisée et resserrée. Tout en se concentrant sur l'essentiel des modèles et en conservant l'angle contextuel de la GRH, elle oriente l'étude vers le fil directeur de l'analyse de ses "systèmes". L'ouvrage présente l'évolution historique du concept...site web ou document numérique
Patrice Laroche, Auteur ; Loris Guery, Auteur ; Yves Moulin, Auteur ; Marc Salesina, Auteur ; Anne Stévenot, Auteur ; Jacques Igalens, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Business school, ISSN 1782-8147 | 2019"La gestion des ressources humaines est un ensemble d’actions et de dispositifs permettant aux organisations de bénéficier des moyens humains nécessaires à l’atteinte de leurs objectifs. Pour ce faire, elle s’appuie sur des outils qui visent : – à ...texte imprimé
Patrice Laroche, Auteur ; Loris Guery, Auteur ; Yves Moulin, Auteur ; Marc Salesina, Auteur ; Anne Stévenot, Auteur ; Jacques Igalens, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Business school, ISSN 1782-8147 | 2019"La gestion des ressources humaines est un ensemble d’actions et de dispositifs permettant aux organisations de bénéficier des moyens humains nécessaires à l’atteinte de leurs objectifs. Pour ce faire, elle s’appuie sur des outils qui visent : – à ...texte imprimé
Antoine Pennaforte, Auteur ; Jean-Louis Guignard, Auteur ; Jean-Pierre Herbinier, Auteur ; Alice de La Pradelle, Illustrateur ; Maurice Thévenet, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | 2018"Gérer les ressources humaines d’une organisation, en faisant coïncider attentes individuelles et organisationnelles, est une mission ambitieuse ! Vademecum du gestionnaire RH, du manager, du collaborateur ou de l’étudiant en RH, cet ouvrage explique comment fonctionnent les relations humaines au sein des organisations à travers : • 100 définitions originales des fondamen...site web ou document numérique
Antoine Pennaforte, Auteur ; Jean-Louis Guignard, Auteur ; Jean-Pierre Herbinier, Auteur ; Alice de La Pradelle, Illustrateur ; Maurice Thévenet, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | 2018"Gérer les ressources humaines d’une organisation, en faisant coïncider attentes individuelles et organisationnelles, est une mission ambitieuse ! Vademecum du gestionnaire RH, du manager, du collaborateur ou de l’étudiant en RH, cet ouvrage explique comment fonctionnent les relations humaines au sein des organisations à travers : • 100 définitions originales des fondamen...texte imprimé
Jean-Marc Le Gall, Auteur | Paris : Presses universitaires de France/Humensis | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2018"L'entreprise est une microsociété en même temps qu'un instrument collectif. Elle présente des éléments de stabilité et d'imprévisibilité qui en font une structure propice, mais aussi résistante, au changement. L'une des variables d&...site web ou document numérique
Jean-Marc Le Gall, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2018"Quel est le contenu concret de la gestion des ressources humaines, en rapport avec les conditions actuelles du développement des entreprises ? Quel outil de connaissance constituent-elles ? Quelle gestion nouvelle de l'emploi ont-elles introduit ?" (Source éditeur)Article : texte imprimé
Lori Goler, Auteur ; Janelle Gale, Auteur ; Adam Grant, Auteur | 2017"L’expérience de Facebook montre qu’ils sont encore utiles." (Goler, Gale & Grant, 2017, p. 86)Article : texte imprimé
Lori Goler, Auteur ; Janelle Gale, Auteur ; Adam Grant, Auteur | 2017"Le jour d'une évaluation, la longue marche qui nous mène vers le bureau du patron est un moment qui nous terrifie tous. Il s'agit d'une épreuve très délicate. Les évaluations sont marquées du sceau de la subjectivité. ...site web ou document numérique
Thomas Léonard, Auteur ; Luc Franquin, Promoteur du mémoire, TFE | 2017texte imprimé
Stéphane Haefliger ; Maurice Thévenet, Préfacier ; Michel Kalika, Postfacier | Cormelles-le-Royal : Éditions EMS, management & société | Business science institute, ISSN 2429-1374 | DL 2017, cop. 2017"À l'instar de R. Barthes, ce livre déconstruit les mythologies qui laminent aujourd'hui les entreprises : le leadership, le coaching , l'esprit d'équipe, la formation, les entretiens de recrutement, le dress code , la rémunération, les DRH (eh oui !), le management et les petits ...site web ou document numérique
"L’évaluation des personnes, des actions, des organisations et des institutions est une activité permanente dans tout système social. De nombreux observateurs relèvent qu’elle n’a cessé d’étendre son influence et tous soulignent aujourd’hui sa centralité dans de multiples champs (entreprises, éducation, action publique, médico-social, etc...texte imprimé
"L'évaluation des personnes, des actions, des organisations et des institutions est une activité permanente dans tout système social. De nombreux observateurs relèvent qu'elle n'a cessé d'étendre son influence et tous soulignent aujourd'hui sa centralité dans de multiples champs (...texte imprimé
Daniel Ollivier, Auteur ; Catherine Tanguy, Auteur ; Gilles Babinet, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Le management en pratique, ISSN 1373-0274 | 2017"Le plus grand choc démographique et culturel depuis la dernière guerre mondiale est aux portes de nos entreprises. Les générations Y et Z sont les forces motrices de l'entreprise de demain, tant comme consommateurs que comme collaborateurs. Ces jeunes (et c'est ...texte imprimé
Sylvie St-Onge, Auteur ; Sylvie Guerrero, Auteur ; Victor Haines, Auteur ; Jean-Pierre Brun, Auteur | Montréal : Chenelière éducation | 2017"Écrit à l'intention des étudiants et des professionnels, ce manuel dresse un panorama complet des activités liées à la GRH. Il fait le point sur les grandes théories, les tendances actuelles, les meilleures pratiques et les enjeux du marché du travail. Les principaux défis de la GRH y sont...texte imprimé
"L'entretien professionnel est une occasion d'échanger sur son parcours, son projet professionnel, sur les possibilités qui sont ouvertes. Il est devenu obligatoire tous les deux ans, avec des règles précises à respecter. L'entretien de performance ou entretien annuel permet de faire ...Bulletin : texte imprimé
Julie Rijpens, Directeur de publication | 2016Ce dix-septième numéro est consacré à l'évaluation de la performance d'une ASBL et comprend 1. Introduction-Evaluer la performance d'une ASBL : pourquoi, comment et qu'évaluer ? 2. L'évaluation de la performance financière d'une ASBL. 3. Que "produit" une ASBL ? Pour ...Article : texte imprimé
Sandro de Gasparo, Auteur | 2016"Je vais [...] vous proposer quelques leviers d'analyse. Il faut resituer cela dans une transformation de la nature économique du travail, Il faut également comprendre comment le contenu du travail se transforme depuis un certain nombre d'années, amenant une refonte du contenu du travail dans la ...Article : texte imprimé
François Weerts, Auteur | 2016"On s'en doute, dans les PME, la GRH est rarement professionnelle. Pourtant, elle pourrait très probablement jouer un rôle plus affirmé dans le développement des capacités d'innovation et de performance de ces entreprises. Mais comment ? C'est ce que Laurent Taskin (UCL) et François Pichault (ULg) ont tenté de savoir...Article : texte imprimé
Jérôme Turin, Auteur | 2016"Avec le déploiement de systèmes d'information RH intégrant les solutions de gestion des talents, dont la gestion des rémunérations, des quantités considérables de données deviennent disponibles et centralisées, à l'instar des données commerciales. Il y a ainsi une grande tentation d'utiliser ces données pour mieux comprendre "qui sont no...site web ou document numérique
"Si la gestion et le management d’équipes homogènes est déjà difficile, que dire de celui des équipes multiculturelles ? Dans ce livre, Carine Vinardi, qui a été confrontée maintes fois à ce défi, reprend pas à pas toutes les données du problème : - comment doit se positionner "culturellement...texte imprimé
Anne Bourhis, Auteur ; Denis Chênevert, Auteur ; Lucie Morissette, Auteur | Pearson | ERPI sciences administratives | DL 2016, cop. 2016"Basé sur la pédagogie expérientielle, le manuel place l'étudiant du collégial dans le rôle du gestionnaire et l'amène à "apprendre en faisant" : 32 mises en situation, rédigées dans un langage simple ...texte imprimé
"HR-managers kennen de basistechnieken van Human Resource Management niet meer. Daarom zet Filip Lievens de essentiële technieken van HRM op een rij in deze volledig geactualiseerde editie van het succesvolle handboek Human Resource Management . Dit handboek biedt een evidencebased overzicht van de belangrijkste HR-domeinen zoals competentiemanagement, employer ...texte imprimé
Laurent Taskin, Auteur ; Anne Dietrich, Auteur ; Pierre-Yves Gomez, Préfacier | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Manager RH, ISSN 2030-3661 | DL 2016, cop. 2016" Management humain réunit dans un même ouvrage deux champs de connaissances et de pratiques trop souvent séparés dans les manuels, alors qu'ils s'entremêlent largement dans la pratique du management : la gestion des ressources humaines et le comportement organisationnel. Il ...Article : texte imprimé
Linda Ben Fekih Aissi, Auteur ; Valérie Neveu, Auteur | 2015"Le monitoring électronique des performances des salariés est aujourd'hui largement répandu dans les organisations avec pour ambition affichée d'améliorer les performances des individus et donc indirectement des organisations. Pourtant, des réactions de rejet et de comportements contreproductifs sont par ailleurs mises en valeur dans la littérature. Nous utilisons le...Article : texte imprimé
Sheila Heen, Auteur ; Douglas Stone, Auteur | 2015"Apprenez à accepter le feed-back, en retenant les critiques qui vous seront utiles et en rejetant celles qui ne le seront pas." (Heen & Stone, 2015, p. 5)site web ou document numérique
Charles-Henri Besseyre des Horts, Directeur de publication ; Jean-Pierre Charlez, Préfacier | Paris : Dunod | Pratiques en or | 2015"Cet ouvrage collectif couvre l’ensemble des pratiques de GRH appliquées en entreprise et répond, de façon pragmatique, aux questions que se pose tout responsable RH dans l’exercice de ses fonctions. Il est rédigé sous forme de fiches synthétiques et directement applicables, illustrées de témoignages et avis d’e...Article : texte imprimé
Liliane Fanello, Auteur | 2014"L'économie de fonctionnalité commence à faire parler d'elle, surtout depuis la crise. Ce nouveau modèle économique s'inscrit dans le cadre du développement durable : au lieu de focaliser la performance sur l'unique critère de la rentabilité, il cherche à apporter de nouvelles réponses aux attentes des ménages et des entr...Article : texte imprimé
Christophe Lo Giudice, Auteur | 2014"La mesure du retour sur investissement en matière de formation peut devenir une "prison" si l'on prend la démarche au pied de la lettre, estime Arnaud Liégeois, Knowledge Manager à l'Union Nationale des Mutualités Socialistes. Sur base de son expérience, il propose de sortir de l'approche "bilan" pour adopte...vidéo
Muriel Jasor, Présentateur ; Thierry Baril, Personne interviewée | Paris : Association nationale des directeurs des ressources humaines | 2014L'agilité. "Dans une entreprise complexe, multinationale, qui a rencontré des difficultés ayant conduit il y a huit ans à une restructuration, il est essentiel d'avoir des managers agiles dans leur domaine mais aussi au niveau humain. Pour mesurer cette performance, nous les soumettons, tous les deux ans, au feed-back à...site web ou document numérique
Stephen Robbins, Auteur ; David DeCenzo, Auteur ; Mary Coulter, Auteur ; Charles-Clemens Rüling, Auteur ; Philippe Gabilliet, Collaborateur | Montreuil-sous-Bois : Pearson | 2014"Ce manuel du grand spécialiste américain de la discipline offre une introduction globale, complète et efficace au management. Les 16 chapitres qui le composent déclinent les quatre grandes fonctions managériales – la planification, l'organisation, la direction et le contrô...texte imprimé
Stephen Robbins, Auteur ; David DeCenzo, Auteur ; Mary Coulter, Auteur ; Charles-Clemens Rüling, Auteur ; Philippe Gabilliet, Collaborateur | Montreuil-sous-Bois : Pearson | 2014"Ce manuel du grand spécialiste américain de la discipline offre une introduction globale, complète et efficace au management. Les 16 chapitres qui le composent déclinent les quatre grandes fonctions managériales – la planification, l'organisation, la direction et le contrô...texte imprimé
"Les ressources humaines sont aujourd'hui au coeur du modèle économique des organisations. Elles représentent à la fois une ressource stratégique, un coût de production et un risque opérationnel. La gestion des ressources humaines s'inscrit dans un marché du travail dont les mécanismes influencent les choix de gestion de l'entre...Article : site web ou document numérique
Laurent Mériade, Auteur | 2013"Les transformations qui s’opèrent au sein des universités françaises depuis le début des années 2000 témoignent du succès du concept du « New Public Management » (NPM) dans les organisations publiques (Vinokur, 2008) que les réformes récentes (L.O.L.F. en 2006 et L.R.U. en 2007) sont venues concrétiser. Notre préoccupation...Article : texte imprimé
Florence Thibaut, Auteur | 2013Présent dans 145 pays, le groupe Oracle est international par essence. Spécialisé dans les bases de données, le cloud et la création d'application, mais aussi en hardware, le géant de l'informatique encourage ses quelque 115.000 employés à travailler au-delà des frontières. Télétravail, conference call, réunions en ligne, recours au chat...texte imprimé
Marine Cossu, Auteur ; Christine Mathy, Promoteur du mémoire, TFE | 2013texte imprimé
"Toute la fonction publique belge est soumise à l'évaluation de la performance. Mais les écarts sont parfois importants entre le prescrit des règlements et les pratiques de terrain. Les principes de la nouvelle gestion publique amènent de plus en plus d'administrations ou d'institutions à modifier leur mode de gesti...texte imprimé
"L'évaluation a fait l'objet de nombreuses critiques de spécialistes du travail, ses méfaits sont connus. Pourquoi alors continue-t-elle de se développer dans tous les secteurs d'activité ? Pourquoi la plupart des personnes qui travaillent soutiennent-elles des pratiques qui finissent par leur nuire ? Cet essai passionnant propose une réponse : nous voulons...texte imprimé
"Ce livre ne constitue pas un nouveau manuel de GRH, qui proposerait un inventaire de "bonnes pratiques" destinées à optimiser la performance de l'entreprise. En se référant à de nombreuses recherches et en s'appuyant sur des études de cas issues ...Article : texte imprimé
Timothy Vermeir, Auteur ; Renato Baio, Photographe | 2012"La combinaison forte d'initiatives top-down et bottom-up : c'est la marque de fabrique choisie par Recticel pour renforcer sa culture de la performance au niveau mondial, en misant sur le talent management et la gestion des compétences. Directeur des ressources humaines groupe et cheville ouvrière du projet, Jan De Moor e...site web ou document numérique
"L'économie des ressources humaines est une branche particulière des sciences économiques qui a pour objet d'analyser les pratiques du management des ressources humaines dans le but d'en augmenter l'efficacité, mais aussi d'en comprendre l'évolution dans le temps et la diversité à un moment donné. Edward Lazear est considéré...texte imprimé
"Fort de son expérience dans l'accompagnement du changement, l'auteur propose dans cet ouvrage destiné aux dirigeants, DRH et managers, une approche globale de la gestion des ressources humaines et une démarche stratégique pour renforcer les avantages concurrentiels de leur entreprise, valoriser les compétences collectives et garantir un développement économi...texte imprimé
"Pour progresser, les organisations doivent pouvoir recruter, développer et mobiliser les talents. Mais comment choisir les méthodes les plus efficaces ? Les règles fondamentales qui garantissent aussi bien la fiabilité des procédures d'évaluation que l'efficacité des approches de ...texte imprimé
Stephen Robbins, Auteur ; David DeCenzo, Auteur ; Mary Coulter, Auteur ; Charles-Clemens Rüling, Auteur ; Philippe Gabilliet, Collaborateur ; Pierre-Olivier Douphis, Traducteur ; Valérie Lavoyer, Traducteur ; Delphine Lemoine, Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur | Paris : Pearson Education | 2011"Ce manuel offre une introduction globale et efficace au management. Les quatre parties qui le composent déclinent les quatre grandes fonctions managériales - la planification, l'organisation, la direction et le contrôle -, en couvrant tous les concepts clés et en accordant une place de choix à la pratique. L'un...texte imprimé
Paul Spector, Auteur ; Anne-Marie Vonthron, Préfacier ; Daniel Gilibert, Traducteur | Bruxelles : De Boeck | Ouvertures psychologiques | 2011Spécialement conçue pour acquérir les bases de la discipline, cette édition de Psychologie du travail et des organisations se veut accessible au plus grand nombre. Elle présente les outils nécessaires à la compréhension des résultats de recherche (construction des études, explication des tests statistiques) afin de permettre au lect...texte imprimé
Charles-Henri Besseyre des Horts, Directeur de publication ; Jean-Christophe Sciberras, Préfacier | Paris : Dunod | Pratiques en or | 2011"Le champ de la GRH s’est considérablement enrichi au cours des dernières années, tant par le développement d'un savoir scientifique que par celui de pratiques professionnelles en constante évolution. Cet ouvrage a pour ambition de couvrir l'ensemble des ...texte imprimé
William Schutz, Auteur ; Jacques Lecomte, Traducteur ; Alain Duluc, Préfacier | Paris : InterÉditions | 2010"Will Schutz est l'un des plus grands consultants psychologues des organisations aux Etats-Unis. Pour Schutz, il existe un principe fondamental : les êtres humains ont besoin des autres pour vivre, ce besoin pouvant même se comparer à celui de manger ou de boire. Ce constat l'a conduit &...Article : texte imprimé
Christophe Lo Giudice | 2009"Gérer les performances et le développement des individus est au centre des préoccupations de bien des DRH. Mais le passage à l'action délivre rarement les résultats espérés. Avec le projet People Performance Management, le groupe Carmeuse s'est doté d'un instrument garantissant le bon déroulement de l'ensemble du cycle, ...texte imprimé
"Cet ouvrage, concis et complet, décrit tous les aspects de la gestion des ressources humaines. De la gestion au management des hommes, du recrutement à la formation, en passant par les notions de temps de travail et de communication, il aborde les domaines clés de la fonction Ressources humaines da...texte imprimé
"Cette nouvelle édition du manuel "De la supervision à la gestion des ressources humaines" présente un contenu adapté à des milieux de travail devant faire face non seulement à un environnement économique turbulent, imprévisible et concurrentiel, mais aussi à une génération de travailleurs qui véhiculent de nouvelles valeurs. Con...Article : texte imprimé
Sara Ramos ; Marianne Lacomblez | 2008"Au cours des 50 dernières années, le vieillissement " au " et " par le " travail a été régulièrement (re)visité : à la fois dans la définition de l'objet de l'étude, dans les préoccupations et les valeurs orientant les approches, dans les glissements successifs des âges considérés et dans les poids respectif...texte imprimé
Sylvie St-Onge, Éditeur scientifique ; Victor Haines, Éditeur scientifique ; Patrice Roussel, Préfacier | Bruxelles : De Boeck | Méthodes & Recherches, ISSN 1781-4944 | 2007"Cet ouvrage met en évidence le fait que la gestion des performances doit être adaptée au contexte particulier de chaque organisation. Pour traiter du défi d’optimiser, l’efficacité, l’efficience et l’équité de diverses composantes et étapes de la gestion des performances au travail, les auteurs confront...Article : texte imprimé
Dominique Dillen | 2006"La gestion de la performance relève d'une approche stratégique intégrée qui participe à la réussite de l'organisation en améliorant et/ou en augmentant les performances des collaborateurs et en développant (davantage) les possibilités des équipes et individus (Armstrong & Baron, 1998). L'instauration de la gestion de la performance crée une ...texte imprimé
"Cet ouvrage explique et accompagne toutes les étapes du développement d'un projet bénévole : créer et développer une association, organiser son temps, financer son projet, recruter et sélectionner des bénévoles, former, valoriser une expérience bénévole, collaborer et gérer les conflits, construire et animer un réseau, monter un projet, éval...