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Social > Noms communs > Ressources humaines > Relations professionnelles
Relations professionnellesSynonyme(s)Relations industrielles |
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2010L'article présente les résultats d'une enquête sociologique menée auprès des Secrétaires de CPAS. Il aborde la méthodologie de la recherche ainsi que les difficultés de ce métier.Article : texte imprimé
Brigitte Bouquet, Auteur ; Jacques Riffault, Auteur | 2010"Cet article illustre au travers d'exemples vécus dans la pratique des travailleurs sociaux, la place que l'humour peut prendre dans la relation d'aide qu'ils entretiennent avec les usagers. L'humour dans la relation professionnelle permet d'abaisser les tensions et de sortir ainsi de situations périlleuses ; il est aussi une thérapie po...Article : texte imprimé
Christian Hay, Auteur ; Odile Grippon, Auteur | 2010"Les auteurs proposent des stages de formation à l'usage de l'humour en situation professionnelle. Le but est de modifier le type de relation qui s'engage parfois au sein des institutions entre les résidents-usagers et les professionnels. Rire ensemble, partager ce plaisir, permet ensuite d'aborder ce qui est ou peut êt...Article : texte imprimé
Christian Vandenberghe, Auteur | 2010"En dépit du contexte actuel de crise financière, la plupart des organisations vont prochainement être confrontées à des problèmes de rétention de leurs salariés les plus précieux et sont donc à la recherche de moyens efficaces pour lutter contre les départs volontaires. Beaucoup a été écrit sur ce suj...texte imprimé
"A côté de ses spécificités, l'institution hospitalière présente avec l'entreprise d'importants points communs. Comme l'entreprise, elle se trouve confrontée à un environnement en évolution permanente, elle constitue une communauté humaine complexe rassemblée en vue d'une activité complexe et, enfin, elle a une obligation de performance avec des ressources li...texte imprimé
"Quelles sont les qualités et les méthodes auxquelles s'adosser pour établir son autorité et sa légitimité ? Quelle démarche stratégique concrète mettre en place pour faire face à l'adversité et assumer ses fonctions dans un double souci de performance et d'humanisme ? Cet ouvrage revisite les arcanes du management de manière op?...texte imprimé
"Que rapportent les entretiens d'évaluation pour justifier le temps qui leur est consacré ? C'est la question que tout dirigeant d'entreprise, tout responsable RH doit se poser. Car, au fil du temps, ces entretiens se transforment souvent en une formalité accomplie "parce qu'il faut bien". Ou leur climat, détestable, détruit par...texte imprimé
Marie-Paule Dellisse, Auteur ; Françoise Robert, Préfacier | Liège : Edi.Pro | Non-marchand | DL 2010"Cet ouvrage a été conçu pour appuyer les directions d'entreprises non marchandes, qu'elles soient structurées sous forme d'ASBL, AISBL ou fondations privée et d'utilité publique dans cette tâche. Il s'adresse plus particulièrement aux managers de petites et moyennes institutions qui n'atteignent pas la taille suffisante pour s'offrir les servic...texte imprimé
Frédéric Petitbon, Auteur ; Alain Reynaud, Auteur ; Hubert Heckmann, Auteur | Paris : Dunod | DL 2010"La confiance soutient la performance. Au-delà du contrat de travail, la confiance repose sur des engagements implicites de la part de l'entreprise comme des salariés. L'évolution ou la remise en cause de ces engagements entraîne une crise de confiance avec ses conséquences : désengagement, distanciation, voire souffrance. Cet ouvrage propo...texte imprimé
Bruno Bachy, Directeur de publication ; Christine Harache, Directeur de publication ; Jacques Coquerel, Préfacier | Paris : Dunod | Toute la fonction..., ISSN 1776-6672 | DL 2010"Les compétences techniques sont le socle de la fonction d'un manager. Certes elles sont indispensables mais non suffisantes aujourd'hui pour exercer son rôle avec aisance et réussir dans sa fonction. C'est la maîtrise par le manager des compétences transversales qui va faire la différence entre un bon manager ...