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Arnaud Stimec, Auteur ; Jacques Salzer, Préfacier | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Gestion, finance, ISSN 1633-7972 | DL 2011"Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation. Afin d'ide...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
"Dans une nouvelle édition à jour des meilleures et plus récentes pratiques du monde de l'entreprise, ce guide répond concrètement à toutes les questions que vous vous posez avant ou pendant les réunions que vous devez animer. Il analyse en détail les différents types de réunions, des séances de bra...texte imprimé
"Cet ouvrage présente une réflexion résultant d'une recherche-action menée avec les travailleurs d'un Service d'aide à la jeunesse (SAJ) et d'un Service de protection judiciaire (SPJ) avec des associations représentatives des familles qui vivent dans la pauvreté. Il vise à rendre compte de la réflexion menée sur la transpa...texte imprimé
Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2010Comment préparer une négociation et fixer ses priorités ? Comment mener les diverses étapes de la négociation, créer un climat de confiance et atteindre ses objectifs ? Comment gagner... et faire gagner l'autre pour une relation fructueuse et pérenne ? ...texte imprimé
Sophie Fernandes, Auteur ; Olivier Englender, Auteur ; Jean-Philippe Poncet, Préfacier | Paris : Vuibert | Lire Agir | DL 2010"Communiquer au sein d'un projet est une démarche volontaire dont le seul but est d'apporter la bonne information à la bonne personne au bon moment. Trier les informations, sélectionner celles à transmettre, mais aussi le mode de transmission et le moment adéquat sont autant d'éléments qui méritent une attention parti...texte imprimé
Maurice Thévenet, Auteur ; Cécile Dejoux, Auteur ; Éléonore Marbot ; Étienne Normand ; Anne-Françoise Bender | Paris : Pearson Education | DL 2009"L'ouvrage présente l'ensemble des missions et actions de la GRH en les déclinant sur leurs quatre niveaux de déploiement : l'organisation pour la stratégie et le lien avec les autres fonctions de l'entreprise, la direction des RH pour les choix opé...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Jean-Édouard Grésy, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026 | 2009"Au travail, un individu consacre plus de deux-tiers de son temps à rechercher un terrain d'entente avec ses interlocuteurs ! Supérieurs hiérarchiques, collaborateurs, collègues, clients, fournisseurs… les face-à-face sont multiples et peuvent se révéler parfois périlleux. Dans cet ouvrage, l'auteur propose une boîte à outils complète pour gérer efficacement...texte imprimé
Delphine Barrais, Éditeur scientifique | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Management - Les guides | DL 2008"Résolument pratique, ce livre vous propose un véritable accompagnement sur mesure. Regroupant les conseils des meilleurs experts de la collection "Management" et enrichi de dizaines de tests ludiques et originaux, cet ouvrage vous permettra de conjuguer rapidement et durablement savoir-faire et savoir-être. Cette bible innovante réunit toutes les clés pou...Article : texte imprimé
Jocelyne Robert | 2007"La négociation accompagne aujourd'hui bon nombre de décisions. Elle présente des formes variées tantôt conflictuelle, tantôt gagnantes aux yeux de chacun. Sa mise en oeuvre dépend d'une série de conditions. Cependant, le processus de négociation peut déjà se trouver là ou apparemment ces conditions ne semblent pas réuni...texte imprimé
"Ce livre présente en 14 chapitres l'ensemble des connaissances pour appréhender la gestion des ressources humaines et ce au travers des concepts fondamentaux qui la constituent : la stratégie de l'entreprise, la gestion des compétences, le recrutement, la communication et la gestion des conflits."