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Marie Castaigne, Auteur | 2024"Les problématiques de santé mentale prennent une importance croissante dans la population de manière générale : en Belgique, 1 personne sur 3 ressent un mal-être psychologique et 9 % de la population souffrent de dépression. Les bénéficiaires des CPAS sont également concernés, ce qui amène de nouvelles questions pour le travail social. Certai...Article : texte imprimé
Luc Vandormael, Auteur | 2023"Lors de la conférence de presse de rentrée de la Fédération des CPAS en septembre 2022, nous avions expliqué que le monde des CPAS était confronté à une triple pression." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Émilie Pommereau, Auteur | 2023"Avec la crise, l’explosion des coûts, la précarité galopante et des subsides en initiatives qui ne sont pas indexés contrairement aux salaires, les services sociaux à Bruxelles sont au bord de l’implosion. Les employés du secteur social et de la santé seraient quant à eux sur...Article : texte imprimé
Nathalie Cobbaut, Auteur | 2023"Si les travailleurs sociaux éprouvent de la souffrance psychosociale dans le cadre de leur activité professionnelle, ils ne sont pas les seuls à trinquer (sans mauvais jeu de mots). La précarité a elle aussi des effets néfastes sur les usagers. Parfois aussi les politiques sociales ne sont pas forcément bienveil...Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2023"Au premier abord, le projet personnalisé ne pouvait qu’entraîner l’adhésion, seule la nostalgie d’un passé marqué par la toute-puissance des professionnels semblant s’y opposer. L’enthousiasme qu’il provoqua ne démontrait-il pas combien il symbolisait l’expression majeure du nouveau paradigme plaçant l’usager au...Article : texte imprimé
Lorraine Prignon, Auteur ; Olivier Jusniaux, Auteur | 2022"Depuis plusieurs années, les services publics au contact des usagers, et particulièrement les CPAS, sont confrontés à diverses formes de violence : harcèlement, menaces, intimidations, injures, dégradations matérielles et même coups et blessures. Ces agressions impactent souvent l'agent concerné, ses collègues et sa hiérarchie, rendant plus difficile encore la réa...Article : texte imprimé
Michel Defrance, Auteur ; Ludwig Maquet, Auteur | 2022"Un mantra voudrait que la personne en difficulté serait la mieux placée pour trouver les solutions lui convenant. La légitime préoccupation à promouvoir le pouvoir d’agir ne provoque-t-elle pas là un effet particulièrement pervers : l’invalidation de toute légitimité à l’accompagnement ?" (Extrait de l'article)texte imprimé
Conseil supérieur du travail social, Auteur ; Cristina De Robertis, Préfacier | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2022"Véritable texte fondateur de l'intervention individualisée telle qu'elle se pratique aujourd'hui, le rapport du CSTS de 1996 a été à l'origine de nombreuses orientations des politiques sociales et reste d'une grande actualité. « Produit des tensions et conflits de son époque », comme le rappelle Cristina De Robertis dans son avant-propos ?...Article : texte imprimé
Marie Castaigne, Auteur | 2021"La radioscopie de l'insertion est l'occasion, tous les deux ans, de faire une pause pour observer la manière dont les choses se déroulent sur le terrain en matière d'insertion socioprofessionnelle (ISP). L'étude est une sorte de photographie des pratiques et cette année, en arrière-plan de l'image, il ne ser...Article : texte imprimé
Luc Vandormael, Auteur ; Alain Vaessen, Auteur | 2021"La phrase revient de plus en plus comme une vague: « Les CPAS n'arrivent-ils pas au bout d'un modèle ? » Notre institution, ses travailleurs, ses usagers sont en effet sous pression. La crise COVID a amplifié, dans certains cas, révélé certaines difficultés potentiellement structurelles, sur lesquelles il faut agir rapidement avec mé...Article : site web ou document numérique
Entre a-temps-tisme et interventionnisme, l’accompagnement à l’épreuve des temps et des temporalités
Adeline Lavigne, Auteur ; Dorina Hintea, Auteur | 2021"Thématique omniprésente, se nichant au cœur même de l’Être Humain, de par la finitude qui l’anime, l’homme entretient une relation singulière avec la notion de temps et de temporalité(s), au gré de ses perceptions, représentations et de sa sensibilité singulière. Cette lecture si personne...Article : site web ou document numérique
L’Usagent : participation des personnes, expertise usagère et refondation du travail social français
Carine Moreno Saint-Martin, Auteur ; Claire Heijboer, Collaborateur | 2021"Quels sont les effets de la participation des usagers sur la reconfiguration des rapports sociaux et de pouvoir dans les institutions d’action sociale et médico-sociale ? Nous présentons une enquête en deux volets : l’un exploratoire visant à saisir et caractériser les « rapports sociaux d’usage » (Chauvière, 2006 ; Janvier, 2015) e...Article : site web ou document numérique
Philippe Hirlet, Auteur ; Didier Benoit, Auteur | 2021"Depuis quelques décennies, l’action sociale se réfère à une novlangue construite sur la base d’une pensée unique et à dominante libérale. Un langage qui illustre également de nouveaux modes de gestion des institutions et de management des acteurs professionnels. Ce choix d’un modèle entrepreneurial de l?...Article : texte imprimé
Ludwig Maquet, Auteur ; Jérôme Bouts, Auteur | 2021"Depuis le temps qu’on nous parle d’une violence de plus en plus brutale et de plus en plus jeune, à quand des bébés en couche-culotte, Kalachnikov à la main ? Évitons le marronnier médiatique, le déni et la psychose, écoutons plutôt l’expertise des travailleurs sociaux !" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Didier Dubasque, Auteur | 2021"Se moquant de l’euphémisation envahissante, Coluche expliquait qu’il ne fallait plus dire aveugle mais "mal-voyant", sourd mais " malentendant", chômeur mais "demandeur d’emploi". Et de rajouter : plus traiter de connard mais de "mal comprenant". À propos, dans le social, comment fait-on ?" (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Martin Galilée, Auteur | 2021"Au centre communal d’action sociale de La Rochelle (CCAS), la mise en place d’un comité avec les méthodes d’organisation de la communauté des usagers, inspirées de Saul Alinsky, institue un droit d’interpellation pour l’amélioration des dispositifs et des pratiques des professionnels." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Alexia Serré, Auteur ; Justine Vleminckx, Auteur | 2020"À partir des résultats d’une recherche réalisée entre 2013 et 2015 au sein de services sociaux associatifs bruxellois et wallons membres de la Fédération des services sociaux, cet article interroge la façon dont la (non) fin de l’intervention vient questionner les temporalités de la relation d’aide, les r...Article : texte imprimé
Didier Vrancken, Auteur | 2020"Dans un contexte de transformation des politiques sociales en politiques d’intervention sociale, le travail d’accompagnement s’apparente de plus en plus aujourd’hui à un travail sans fin où se trouve bien plus en jeu la capacité d’agir des personnes accompagnées que la volonté de les nor...Article : texte imprimé
Claudine Hourcadet, Auteur | 2020"La fin de l’accompagnement n’est guère chose facile et peut déstabiliser plus d’un intervenant social, générant frustration ou impression d’inachevé. Elle peut aussi être riche d’enseignements. Prise dans les scénarios de l’intervention sociale, brassée par des logiques et stratégies singulières, inscrite dans ...Article : site web ou document numérique
Pascaline Delhaye, Auteur ; Donatienne Galliot, Auteur | 2019"Cet article a pour objectif de déployer une réflexion visant à dépasser l’injonction à la participation des personnes accompagnées dans la formation des travailleurs sociaux en se penchant sur le sens qu’elle prend dans le cadre de la professionnalisation de ceux-ci. Mêlant expérience de terrain et résul...Article : texte imprimé
Julie Luong, Auteur | 2019"Depuis le renforcement des politiques d’activation, un nombre croissant de personnes se retrouvent dépourvues de leurs droits au chômage. Les CPAS, longtemps considérés comme le dernier filet de sécurité de notre système social, refusent eux-mêmes régulièrement d’accorder un revenu d’intégration. Bien sûr, il reste la ju...Article : texte imprimé
Marinette Mormont, Auteur | 2019"Face aux problématiques de santé mentale de leurs usagers, de plus en plus nombreuses, les CPAS semblent souvent impuissants, voire sont pointés comme responsables d’une aggravation des souffrances psychiques due à la pression générée par les politiques d’activation." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Véronique Bodin, Auteur | 2019"La réalisation et le partage de notes, projets, bilans, comptes-rendus au sujet des bénéficiaires exigent rigueur et engagement de la part des travailleurs sociaux. Conscients des enjeux humains et du relatif pouvoir qu’exerce leur écriture, les auteurs peuvent éprouver une certaine appréhension face ...Article : site web ou document numérique
Jean-Marie Miramon, Auteur | 2019"L’inflation des lois et textes des quinze dernières années a entraîné dans les secteurs social et médico-social injonctions et contraintes, et produit pour les équipes de direction l’oubli du sens de l’action : la relation ...Article : site web ou document numérique
Paul Morin, Auteur ; Annie Lambert, Auteur | 2019"Ce texte a pour objectif de démontrer la pertinence du savoir expérientiel des usagers dans le cadre de la formation académique des futurs travailleurs sociaux en regard de la mise en œuvre de l’alliance avec la personne accompagnée. ...Article : site web ou document numérique
Marcel Jaeger, Auteur | 2019"La participation des personnes accompagnées et aidées aux dispositifs mis en place en leur faveur connaît une nouvelle forme. Après une participation à la vie des institutions et leur association à l’élaboration des projets qui les concernent, ces ...Article : texte imprimé
Interpell'action, Auteur | 2019"Lancée en janvier 2019, la campagne "Interpell'action" est née sous l'impulsion du collectifs des AMO de Bruxelles qui est allé à la rencontre des intervenants sociaux œuvrant au sein des AMO et d'autres services sociaux de la Région bruxelloise et d'une partie de ...Article : site web ou document numérique
Jean-Yves Le Capitaine | 2019"Les politiques publiques et les exigences gestionnaires ont eu pour effet une évolution radicale dans les fonctions de dirigeance des établissements sociaux et médico-sociaux. Les directeurs issus du travail social ont été remplacés par des managers dont les préoccupations ...Article : texte imprimé
Marianne Langlet, Auteur | 2019"Revendiquer de nouveaux droits pour les usagers, quel culot quand les existants ne sont déjà pas respectés ! C'est portant la drôle d'idée d'un collectif de travailleurs sociaux, juristes et penseurs. Ils en ont fait un recueil." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Johan Priou, Auteur ; Séverine Demoustier, Auteur | Paris : Dunod | Maxi fiches, ISSN 1960-3592 | 2019"Ces 19 Maxi Fiches détaillent l'essentiel de ce qu'il faut connaître des institutions sociales et médico-sociales en France. Elles présentent successivement : • un panorama du secteur : la définition et les caractéristiques des institutions sociales et médico-sociales, du secteur dans lequel elles évoluent et des établissements et services qu'elles gèrent ; • l'organisation d...texte imprimé
Isabelle Astier, Auteur ; Arezki Medini, Auteur ; François de Singly, Directeur de publication | Paris : Armand Colin | Cursus (Paris), ISSN 0991-4498 | 2019"Le social, par l’affiliation de chaque individu à un système de solidarité et d’assistance, renvoie à un univers protecteur qui nous concerne tous. Une sociologie de l’intervention sociale permet de suivre l’affirmation de cet idéal de la fin du XIXe siècle à nos jours. Cet o...site web ou document numérique
Jean-Louis Deshaies, Auteur ; Jean-René Loubat, Préfacier ; Jean-Eudes Dallou, Préfacier ; Pascal Jacob, Préfacier ; Prosper Teboul, Postfacier ; Romain Deshaies, Illustrateur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | 2019"Rarement traité en profondeur, le "malaise" dans les institutions sanitaires, sociales et médico-sociales est lié à des facteurs qui génèrent de l'insatisfaction à tous les niveaux : - mécontentement des usagers considérés comme des consommateurs ; - désarroi des professionnels en manque de reconnaissance ; - malaise des dirigeants face aux ...Article : site web ou document numérique
Agnès Roche, Auteur | 2018"Lorsqu’on évoque les milieux populaires, on les imagine assez systématiquement dans les quartiers déshérités des grandes villes. Cet élément contribue sans aucun doute à l’invisibilité sociale des classes populaires rurales. La recherche ...Article : site web ou document numérique
Groupe Spire, Auteur | 2018"Des professionnels expérimentés du travail social, de la justice et de l’éducation se sont réunis pour réfléchir sur le travail social aujourd’hui. Ils proposent une philosophie, une éthique de l’action sociale ...Article : texte imprimé
Véronique Dupont, Auteur | 2018"L'article relate les résultats d'une enquête qualitative portant sur 35 relations de prise en charge par des services d'aide sociale d'Anvers." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Paul Morin, Auteur | 2018"L’école de travail social de l’université de Sherbrooke a pris comme orientation à l’automne 2015 de développer la participation des usagers et des proches dans son parcours de professionnalisation qui conduit au diplôme de baccalauréat en ...texte imprimé
Jean-Yves Broudic, Auteur | Toulouse : Éditions érès | Psychanalyse et travail social, ISSN 2427-6715 | 2018"Depuis 2008, l’ANESM (Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux) publie des "Recommandations de bonnes pratiques professionnelles". Censés refléter les savoirs et les pratiques à l’œuvre dans ...site web ou document numérique
Cristina De Robertis, Auteur ; Françoise Lesimple, Collaborateur ; Henri Pascal, Collaborateur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2018"Depuis 35 ans, par une approche globale qui prend en compte les dimensions individuelle, familiale et de groupe, ce manuel demeure la référence pour la formation aux méthodes du travail social. Traduit en plusieurs langues, il représente une contribution fondamentale à la ...texte imprimé
Cristina De Robertis, Auteur ; Françoise Lesimple, Collaborateur ; Henri Pascal, Collaborateur | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2018"Depuis 35 ans, par une approche globale qui prend en compte les dimensions individuelle, familiale et de groupe, ce manuel demeure la référence pour la formation aux méthodes du travail social. Traduit en plusieurs langues, il représente une contribution fondamentale à la ...texte imprimé
Groupe d'étude et de recherche sur le soin et l'éducation, Auteur ; Claude Demateïs, Directeur de publication | Paris : Seli Arslan | 2018"L'accompagnement des personnes les plus vulnérables, quelle que soit la cause de leur fragilité, ne peut se satisfaire d'actes ne répondant qu'aux besoins identifiés. Au-delà des grilles d'évaluation, protocoles et guides de bonnes pratiques, le secteur social et mé...Article : texte imprimé
Nikola Gerin, Auteur | 2017"Des étudiants de plein exercice aux vulnérables invisibles, les personnes accompagnées par les CPAS prennent des caractéristiques bien différentes que, par référence à des programmes d'intervention - décidés en hauts lieux - ...Article : texte imprimé
Judith Duchêne, Auteur ; Sabine Wernerus, Auteur ; Sandrine Xhauflaire, Auteur | 2017"Les CPAS et leurs bénéficiaires sont de plus en plus stigmatisés : "Des assistés qui se la coulent douce", "Des profiteurs pas foutus de travailler", "Les CPAS, gouffres à pognon", ... Pour déconstruire ces pr&...Article : texte imprimé
Arnaud Grégoire, Auteur ; Catherine Dos Santos, Auteur ; Carlos Raúl Sánchez Sánchez, Auteur | 2017"Une approche client introduite dans les relations avec les usagers d’un service médicosocial améliore-t-elle nos pratiques ? Est-elle perceptible par nos parties prenantes (proches, autorités de tarification, etc.) ? Apporte-t-elle une forme de réponse aux demandes actuelles de personnalisation, de continuit&...Article : texte imprimé
Reconnect, Auteur | 2017"Le numérique, s'il est de plus en plus présent dans la société actuelle, peut prendre des formes très diverses. Chez Reconnect, dans une démarche d'identification de problèmes liés à la perte des documents, nous ...texte imprimé
"Il y a de très nombreuses situations qui font l’objet de reproches adressés aux demandeurs d’aide pour "manque de collaboration". Ce manque de collaboration entrave, selon les agents du CPAS et les mandataires politiques, le travail qui doit ê...texte imprimé
Dominique Argoud, Directeur de publication ; Michèle Becquemin, Directeur de publication ; Claire Cossée, Directeur de publication ; Anne-Claudine Oller, Directeur de publication ; Michel Chauvière, Postfacier | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2017"Longtemps synonyme d’"administré", le terme d’"usager" s’est imposé au début des années 2000 comme l’un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance ...Article : texte imprimé
Sandrine Xhauflaire, Auteur | 2016"Dans chaque CPAS, il y a ce que l'on appelle "les vieux dossiers" et qui signifient des familles qui sont suivies depuis des années et au travers des générations. Dans une société, qui prône l'é...Article : texte imprimé
Christelle Achard, Auteur | 2016"Cet article aborde la question des violences invisibles dans le secteur social. L'auteur invite à porter un regard inhabituel sur le fonctionnement des institutions sociales pour mettre en exergue les multiples violences qui s'y opèrent. Ainsi, l'auteur dénonce les violences symboliques du milieu comme é...Article : texte imprimé
Patrick Dubéchot, Auteur | 2016"À l'occasion des États généraux du travail social et de l'intervention sociale, un groupe de travail a eu pour mission de faire un état des lieux sur la "place de l'usager". L'article n'a pas l'ambition ni la prétention de ...Article : texte imprimé
Yves Faucoup, Auteur | 2016"Les États généraux du travail social ont peu impliqué les travailleurs sociaux. Suite à un projet de fusion des diplômes contesté, le rapport de la députée Brigitte Bourguignon a débouché sur un plan ...