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Nikola Gerin, Auteur | 2017"Des étudiants de plein exercice aux vulnérables invisibles, les personnes accompagnées par les CPAS prennent des caractéristiques bien différentes que, par référence à des programmes d'intervention - décidés en hauts lieux - ...Article : texte imprimé
Judith Duchêne, Auteur ; Sabine Wernerus, Auteur ; Sandrine Xhauflaire, Auteur | 2017"Les CPAS et leurs bénéficiaires sont de plus en plus stigmatisés : "Des assistés qui se la coulent douce", "Des profiteurs pas foutus de travailler", "Les CPAS, gouffres à pognon", ... Pour déconstruire ces pr&...Article : texte imprimé
Arnaud Grégoire, Auteur ; Catherine Dos Santos, Auteur ; Carlos Raúl Sánchez Sánchez, Auteur | 2017"Une approche client introduite dans les relations avec les usagers d’un service médicosocial améliore-t-elle nos pratiques ? Est-elle perceptible par nos parties prenantes (proches, autorités de tarification, etc.) ? Apporte-t-elle une forme de réponse aux demandes actuelles de personnalisation, de continuit&...Article : texte imprimé
Reconnect, Auteur | 2017"Le numérique, s'il est de plus en plus présent dans la société actuelle, peut prendre des formes très diverses. Chez Reconnect, dans une démarche d'identification de problèmes liés à la perte des documents, nous ...texte imprimé
"Il y a de très nombreuses situations qui font l’objet de reproches adressés aux demandeurs d’aide pour "manque de collaboration". Ce manque de collaboration entrave, selon les agents du CPAS et les mandataires politiques, le travail qui doit ê...texte imprimé
Dominique Argoud, Directeur de publication ; Michèle Becquemin, Directeur de publication ; Claire Cossée, Directeur de publication ; Anne-Claudine Oller, Directeur de publication ; Michel Chauvière, Postfacier | Rennes : Presses de l'École des Hautes Études en Santé Publique | Politiques et interventions sociales, ISSN 1281-5845 | 2017"Longtemps synonyme d’"administré", le terme d’"usager" s’est imposé au début des années 2000 comme l’un des instruments de modernisation du service public et du renouvellement démocratique, impliquant une meilleure reconnaissance ...Article : texte imprimé
Sandrine Xhauflaire, Auteur | 2016"Dans chaque CPAS, il y a ce que l'on appelle "les vieux dossiers" et qui signifient des familles qui sont suivies depuis des années et au travers des générations. Dans une société, qui prône l'é...Article : texte imprimé
Christelle Achard, Auteur | 2016"Cet article aborde la question des violences invisibles dans le secteur social. L'auteur invite à porter un regard inhabituel sur le fonctionnement des institutions sociales pour mettre en exergue les multiples violences qui s'y opèrent. Ainsi, l'auteur dénonce les violences symboliques du milieu comme é...Article : texte imprimé
Patrick Dubéchot, Auteur | 2016"À l'occasion des États généraux du travail social et de l'intervention sociale, un groupe de travail a eu pour mission de faire un état des lieux sur la "place de l'usager". L'article n'a pas l'ambition ni la prétention de ...Article : texte imprimé
Yves Faucoup, Auteur | 2016"Les États généraux du travail social ont peu impliqué les travailleurs sociaux. Suite à un projet de fusion des diplômes contesté, le rapport de la députée Brigitte Bourguignon a débouché sur un plan ...