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Steven G. Rogelberg, Auteur | 2023"Dans l’équipe de Bill, le turnover était élevé. Bien plus élevé que dans la plupart des autres équipes de son entreprise, à vrai dire. Bill avait beau se voir comme un bon responsable, les entretiens de départ avec ses N-1 suggéraient qu’ils ne s’étaient pas sentis...Article : texte imprimé
Corine Meunier-Rimet, Auteur | 2021"L'assistant de service social du travail a un rôle majeur dans l'accompagnement des salariés en souffrance au travail de par sa disponibilité et la qualité de son écoute. Une mission d'accompagnement de salariés durant un plan social m'a amenée à interroger ma pratique de l'entretien. Après un parcours de fo...Article : site web ou document numérique
Anne Lanchon, Intervieweur ; Caroline Rey-Salmon, Personne interviewée | 2021"L’unité médico-judiciaire pédiatrique de l’Hôtel-Dieu, à Paris, examine des mineurs victimes de violences, sur réquisition judiciaire. Elle rend un rapport indispensable à l’enquête et à la décision de justice. Sa fondatrice témoigne." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
"Réaliser son premier entretien n’est ni évident ni intuitif. Cet ouvrage se propose d’apporter des outils et des conseils pratiques pour mieux s’y préparer, pour faire face aux difficultés les plus fréquentes, ou pour mettre à l’aise son interlocuteur tout en réduisant son propre stres...texte imprimé
Roger Mucchielli, Auteur | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026 | 2020"La qualité des relations personnelles est un atout dans beaucoup de structures professionnelles.L'entretien de face à face est un moyen d'accroître la compréhension des problèmes qui se posent. Cet ouvrage propose une méthode rigoureuse et exhaustive : comment créer l'écoute d'autrui, faire de la reformulation une technique de base,...Article : site web ou document numérique
Michel Hanot, Auteur | 2019"Accompagner une jeune qui présente un mutisme sélectif demande beaucoup de temps, de patience et d’engagement de la part des intervenants et nécessite la mise en place d’un projet d’accompagnement autour de quatre axes principaux : une participation de la jeune à des activités de groupe, un accompagne...Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Intervieweur ; Luc Mertens, Personne interviewée ; Valérie Seny, Personne interviewée | 2019"Le 26 accueille des femmes, avec ou sans enfants, en situation de difficultés sociales importantes, multiples, plurielles : pauvreté, santé mentale, gestion du quotidien, éducation des enfants, logement, violences conjugales, ... Pour permettre cet accueil qui passe par un hébergement, une mise à l’abri, l’association dispose de trois sites réparti...Article : texte imprimé
Colette Leclercq, Intervieweur ; Christian Meulders, Personne interviewée | 2019"Surÿa fait partie des trois centres spécialisés en Belgique pour l’accueil, l’accompagnement et l’hébergement des personnes victimes de la traite et du trafic international des êtres humains. Dans ce cadre particulier, l’écrit se déploie au fil des entretiens. De notes manuscrites prises sur l...Document numérique accessible après connexionsite web ou document numérique
Maurice Capul, Auteur ; Michel Lemay, Auteur ; Philippe Gaberan, Collaborateur | Toulouse : Éditions érès | L'Éducation spécialisée au quotidien | 2019"Cette réflexion d’ensemble sur le travail de l’éducateur est devenue un ouvrage de référence pour tous ceux qui s’engagent auprès d’enfants ou d’adultes en difficulté. À partir d’un ...texte imprimé
"Êtes-vous un professionnel de la relation d'aide ? Pensez-vous que les trente premières secondes de l'entretien sont cruciales ? Estimez-vous que la pose de limites favorise la qualité de la relation ? Si vous répondez oui à l'une de ces questions, ce livre est pour vous. L'être humain a besoin de coopé...site web ou document numérique
Traité sur la parole dans les situations d'aide : les pratiques sociales en dette de la psychanalyse
Jeanne Lafont, Auteur ; Joseph Rouzel, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Psychanalyse et travail social, ISSN 2427-6715 | 2019"Une pratique de la parole dans le champ de l’aide sociale : quels concepts, quels actes, quelles conséquences, quel pronostic ? L’auteur donne une légitimité, conceptuelle et historique, aux pratiques d’aide des services sociaux, dans le respect de l’histoire des "usagers". La parole est le vecteur fondamental d...Article : texte imprimé
Céline Loriente, Auteur | 2018"Développée par le psychologue Pierre Vermersch, cette technique d'entretien ouvre des pistes de formation et de valorisation des compétences professionnelles issues de l'action." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Laura Gillard, Auteur ; Anne-Sophie Fontaine, Promoteur du mémoire, TFE | 2018Document numérique accessible après connexionsite web ou document numérique
Therese Steiner, Auteur ; Marie-Christine Cabié, Préfacier | Toulouse : Éditions érès | Relations, ISSN 1160-0950 | 2018"Dans le modèle de thérapie orientée vers les solutions, présenté par Therese Steiner, ce n’est pas le thérapeute qui amène les solutions : elles sont découvertes et mises en œuvre par les patients ...Article : texte imprimé
Sébastien Chardin, Auteur | 2017"Accéder à un centre d'hébergement d'insertion pour une personne sans domicile fixe est un processus complexe, difficilement compréhensible et souvent aléatoire. Ainsi, c'est parce que l'admission dans ces structures est conditionnée par une multitude de facteurs subjectifs qu'il est ...Article : texte imprimé
Lucie Pradier, Auteur ; Mathilde Legrand, Auteur | 2017"La clinique de l'intervention sociale apparaît comme un objet de réflexion abstrait et demande un exercice d'aller-retour de l'action à la réflexion. Nous avons souhaité proposer un témoignage de notre expérience afin de partager notre vision de jeunes ...texte imprimé
Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2017"Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment ...Article : texte imprimé
Valérian Sarreau, Auteur | 2016"Je suis éducateur spécialisé dans un service d'urgence de l'Aide sociale à l'enfance qui a pour fonction principale de répondre aux urgences de l'urgence du département. C'est-à-dire que lorsqu'une structure du territoire est soumise à une forte pression sur ...Article : texte imprimé
Emmanuelle Hoareau | 2016"La plupart des travaux sur la réduction des risques (RdR) s'intéressent aux dispositifs et outils liés à la pratique d'injection, négligeant ces outils relationnels que sont l'entretien individuel et le counselling. Ceci laisse supposer une dépréciation de ...texte imprimé
Georges Arbuz, Auteur ; Éliane Feldman, Collaborateur | Toulouse : Éditions érès | L'âge et la vie - Prendre soin des personnes âgées... et des autres, ISSN 2111-5567 | DL 2016, cop. 2016"La majorité des soignants et des travailleurs sociaux connaissent mal les sujets âgés, le monde qu'ils ont connu enfants, les changements dont ils ont été témoins durant leur vie, la façon dont ils se représentent et vivent ...site web ou document numérique
Georges Arbuz, Auteur ; Éliane Feldman, Collaborateur | Toulouse : Éditions érès | L'âge et la vie - Prendre soin des personnes âgées... et des autres, ISSN 2111-5567 | 2016"La majorité des soignants et des travailleurs sociaux connaissent mal les sujets âgés, le monde qu'ils ont connu enfants, les changements dont ils ont été témoins durant leur vie, la façon dont ils se représentent et vivent ...texte imprimé
Roland Coutanceau, Directeur de publication ; Carole Damiani, Directeur de publication ; Mathieu Lacambre, Directeur de publication ; Jocelyn Aubut, Préfacier | Malakoff [France] : Dunod | Psychothérapies, ISSN 1635-6128 | 2016"Du harcèlement au viol, la violence sexuelle représente un enjeu de santé publique. Les victimes souffrent d’anxiété, de dépression, d’état de stress post-traumatique… Cet ouvrage collectif souligne l’évolution des pratiques pour une meilleure prise en charge des victimes, avec un suivi de guidance pour l’entourage, ...Article : texte imprimé
André Grosemans, Auteur | 2015"L'intérêt des évaluations fait l'objet de polémiques depuis longtemps. Et quelques passes d'armes récentes ont mis le sujet sur le tapis." (Grosemans, 2015, p. 6)texte imprimé
"La question de la délinquance des mineurs se trouve au cœur des débats actuels de société, et pourtant elle est traitée de façon superficielle, souvent au service d'une récupération politico-médiatique peu constructive. Or, comment apporter des solutions à un tel problème si on ne le comprend pas réellement ...Article : texte imprimé
Lucas Murat, Auteur ; David van Ypersele, Auteur ; Patrick Kaisin, Auteur ; Chantal Van Cutsem, Auteur ; Thierry Lebrun, Auteur | 2013"La Mosaïque est une unité de l'hôpital psychiatrique pour enfants et adolescents "La Petite Maison". Le travail avec les familles fait partie intégrante du processus de psychothérapie qui a court au sein de l'unité. L'article expose particulièrement le travail mis en oeuvre dans l'unité lorsque nous sommes confront?...texte imprimé
Catherine Deshays, Auteur ; Jean-Paul Sauzede, Préfacier | Paris : InterÉditions | Épanouissement, ISSN 1773-8156 | 2013"Fruit de la longue expérience de l'auteur, médecin et psychothérapeute, l'ouvrage montre à toute personne à l'aide d'un outil simple à utiliser comment poser les limites entre elle et les autres et préserver bien-être et qualité relationnelle. Il aide à garder l'esprit d'accueil et à construire l'empathie tout ...Article : texte imprimé
Gérard Chimisanas, Auteur | 2012L'enfant naît dans et d'une famille. Dans un cadre socio-psycho-éducatif et de soin, en centre-médico-psychologique, parents et enfants sont reçus séparément et ensemble. L'entretien familial est un dispositif d'élaboration de la parentalité, de signifiance des liens, des places et d'individuation. Sinoué est maintenu au plus près de sa mèr...Article : texte imprimé
Bernard Garaut, Auteur | 2012"À partir du travail dans un Centre de préparation à une vie autonome, centré sur une clinique du toxicomane et les outils de l'insertion, lors du premier entretien, celui de l'accueil de la demande, c'est toute la complexité de la relation qui est déjà en jeu. La demande vers l'ins...texte imprimé
Patrice Stern, Auteur ; Jean-Marc Schoettl, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2012"Comment conduire les différentes étapes d'une intervention de conseil ? Comment concevoir des propositions gagnantes ? Comment recueillir les données pertinentes ? Comment analyser les problèmes et réaliser un diagnostic ? Comment rechercher et trouver des solutions calées sur la problématique client ? Comment présenter des recommandations de façon à convaincre ? Comment accompagner les ch...site web ou document numérique
Israel Nisand, Auteur ; Luisa Araújo-Attali, Auteur ; Anne-Laure Schillinger-Decker, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2012"Une génération a passé depuis la légalisation en France de l’interruption volontaire de grossesse, le temps d’en faire un véritable droit des femmes. Pourtant, comme par crainte des polémiques, parler concrètement de l’avortement aujourd’hui semble presque tabou. Sait-on, par exemple, que plus de la moit...Article : texte imprimé
Joseph Rouzel, Auteur | 2011"Même si l'action sociale renvoie à des prestations matérielles apportées à des personnes en souffrance ou en difficulté, il reste qu'elle se fonde avant tout sur les paroles échangées. Dans les pratiques sociales, l'entretien, qu'il soit formel ou informel, individuel ou collectif, revêt alors une importance considérable. Cet artic...Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2011"Apparues dans les années 60 en France, les permanences téléphoniques, le plus souvent orientées vers un public spécifique, se multiplient. L'association des Amis les Rochers, qui gère trois ITEP et deux Sessad en Bretagne, a une approche particulière de la relation éducative ; elle souhaite faire de l'enfant, l'acteur de son ...Article : texte imprimé
Robert Scarpa, Auteur | 2009"Quatre éléments importants fondent la pratique de l’entretien en intervention sociale : l’individualisation, la non-directivité, la construction d’un projet personnel, une hiérarchisation spécifique des besoins de l’usager. Cette stratégie d’intervention est profondément ancrée dans une vision de l’homme propre aux pays occidentaux. L’entretien ind...texte imprimé
Université de Liège (Liège), Auteur ; ISW Limits (Louvain), Auteur | Bruxelles : SPF Emploi, Travail et Concertation sociale | DL 2009"La problématique de souffrance relationnelle au travail préoccupe les acteurs du monde du travail et du monde académique depuis de nombreuses années. Les médias et les décideurs politiques ont manifesté leur inquiétude quant à ...Document numérique accessible après connexiontexte imprimé
Joseph-Luc Blondel, Auteur ; Didier Noyé, Collaborateur ; Étienne Appert, Illustrateur | Paris : Insep Consulting | Les Basic d'INSEP consulting, ISSN 1637-1437 | 2009texte imprimé
"la restructuration actuelle des rapports socio-économiques entraîne une remise en cause des légitimités professionnelles en travail social. Construites et sanctionnées par les instituts de formation, ces légitimités reposent sur une contradiction fondamentale entre une filiation orale-vocationnelle et une filiation scolaire-professionnelle. On entre dans le métier, ainsi qu'en formation,...texte imprimé
"Cet ouvrage présente des outils destinés à tous les professionnels amenés à se trouver en situation d'échange ou d'entretien auprès de personnes souffrant de difficultés psychologiques ou de troubles psychiatriques. Chacun de ces outils est un é...texte imprimé
"Communiquer efficacement avec le patient n'est pas une capacité innée. Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement le patient et sa famille, demandent une bonne connaissance des techniques verbales et non verbales de la communication. Cet ouvrage, destiné à l'ensemble des professionnels de santé permettra : - de connaît...texte imprimé
Carmel Camilleri ; Margalit Cohen-Emerique, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Espaces interculturels, ISSN 1147-3673 | 2003"Comment les professionnels peuvent-ils mieux comprendre les situations multiculturelles où ils sont impliqués et favoriser la communication ? C'est ce à quoi essaient de répondre des praticiens et chercheurs familiers de la question. Un exposé sur les notions de base de l'anthropologie psychologique aide, en même temps, à s'approprier les prin...texte imprimé
"L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Elle le sera encore plus demain. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité pour répondre aux enjeux économiques, techniques et surtout humains. Les managers sont en état de ...texte imprimé
"La relation d'aide présente les éléments cliniques issus à la fois de la documentation scientifique et de l'expérience pratique. La contribution originale de ce livre est d'aborder les multiples facettes de la relation d'aide auprès de différentes clientèles."texte imprimé
"De l'observation participante à l'analyse de contenu, de l'entretien au sondage, de l'expérimentation aux techniques de simulation, l'ouvrage propose les clés de compréhension et les outils de base de toute recherche en sciences humaines et familiarise ainsi progressivement à la recherche scientifique, à ses nécessités, à ses contrain...texte imprimé
Xavier Bouin ; François-Xavier Simon | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 2115-9564 | 2000"Le contrôle de gestion s'engage dans une rupture des méthodes de gestion traditionnelles au profit d'une approche globale requérant la maîtrise de compétences aussi bien comportementales que techniques. l'environnement des entreprises se caractérise en effet par un phénomène aigu d'accélération des flux et, face à ce défi, le manager c...texte imprimé
Lionel Bellenger ; Marie-Josée Couchaere | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur | Formation permanente en sciences humaines, ISSN 0768-2026 | 2000"Cet ouvrage propose une étude approfondie du questionnement présenté comme : - Un atout essentiel du développement personnel puisque la richesse de notre rapport au monde dépend largement des bonnes questions que l'on pose et que l'on se pose. - Une condition première pour améliorer la qualité des échanges ...texte imprimé
Cet ouvrage regroupe les éléments essentiels, à la fois théoriques et pratiques des théories des systèmes et de la communication en les plaçant dans le contexte du travail social sur le terrain.texte imprimé
"Avec le développement considérable des travaux de recherche en gestion des ressources humaines, ce champ a acquis droit de cité au sein des sciences de gestion. Cet ouvrage de méthodologie s'inscrit dans cette évolution. Il vise deux objectifs : - exposer et illustrer les principales méthodes de recherche en GR...texte imprimé
"Comment analyser les entretiens biographiques recueillis au cours d'enquêtes dans les sciences sociales ? Critiquant les usages purement illustratifs ou restitutifs de ce type d'entretiens et s'appuyant sur les principes de la démarche inductive, les auteurs proposent et mettent en oeuvre une méthode de traitement issue de l'analyse structurale du réc...texte imprimé
"Enquêter, informer, négocier, évaluer, décider, conseiller autant d'actions professionnelles qui reposent sur l'entretien... Fournir des éléments pratiques et efficaces pour décoder la réalité psychologique, faire le point sur les aspects les plus nouveaux des recherches actuelles en sciences humaines, tels sont les objectifs premiers de cet ouvrage. Le responsable d'en...texte imprimé
Cet ouvrage se subdivise en cinq grandes parties. La première est consacrée aux modèles de compréhension de l'adolescence. La seconde partie étudie les conduites (tentatives de suicide, anorexie mentale, conduites de sommeil...). La troisième plus traditionnelle, comprend l'étude des grands regroupements nosographiques. la quatrième partie aborde l'étude de l'adole...texte imprimé
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