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Joseph Rouzel, Auteur | 2011"Même si l'action sociale renvoie à des prestations matérielles apportées à des personnes en souffrance ou en difficulté, il reste qu'elle se fonde avant tout sur les paroles échangées. Dans les pratiques sociales, l'entretien, qu'il soit formel ou informel, individuel ou collectif, revêt alors une importance considérable. Cet artic...Article : texte imprimé
Jacques Trémintin, Auteur | 2011"Apparues dans les années 60 en France, les permanences téléphoniques, le plus souvent orientées vers un public spécifique, se multiplient. L'association des Amis les Rochers, qui gère trois ITEP et deux Sessad en Bretagne, a une approche particulière de la relation éducative ; elle souhaite faire de l'enfant, l'acteur de son ...Article : texte imprimé
Robert Scarpa, Auteur | 2009"Quatre éléments importants fondent la pratique de l’entretien en intervention sociale : l’individualisation, la non-directivité, la construction d’un projet personnel, une hiérarchisation spécifique des besoins de l’usager. Cette stratégie d’intervention est profondément ancrée dans une vision de l’homme propre aux pays occidentaux. L’entretien ind...texte imprimé
Université de Liège (Liège), Auteur ; ISW Limits (Louvain), Auteur | Bruxelles : SPF Emploi, Travail et Concertation sociale | DL 2009"La problématique de souffrance relationnelle au travail préoccupe les acteurs du monde du travail et du monde académique depuis de nombreuses années. Les médias et les décideurs politiques ont manifesté leur inquiétude quant à ...texte imprimé
Joseph-Luc Blondel, Auteur ; Didier Noyé, Collaborateur ; Étienne Appert, Illustrateur | Paris : Insep Consulting | Les Basic d'INSEP consulting, ISSN 1637-1437 | 2009texte imprimé
"la restructuration actuelle des rapports socio-économiques entraîne une remise en cause des légitimités professionnelles en travail social. Construites et sanctionnées par les instituts de formation, ces légitimités reposent sur une contradiction fondamentale entre une filiation orale-vocationnelle et une filiation scolaire-professionnelle. On entre dans le métier, ainsi qu'en formation,...texte imprimé
"Cet ouvrage présente des outils destinés à tous les professionnels amenés à se trouver en situation d'échange ou d'entretien auprès de personnes souffrant de difficultés psychologiques ou de troubles psychiatriques. Chacun de ces outils est un é...texte imprimé
"Communiquer efficacement avec le patient n'est pas une capacité innée. Recueillir l'anamnèse, bien informer, rassurer, et soutenir psychologiquement le patient et sa famille, demandent une bonne connaissance des techniques verbales et non verbales de la communication. Cet ouvrage, destiné à l'ensemble des professionnels de santé permettra : - de connaît...texte imprimé
Carmel Camilleri ; Margalit Cohen-Emerique, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Espaces interculturels, ISSN 1147-3673 | 2003"Comment les professionnels peuvent-ils mieux comprendre les situations multiculturelles où ils sont impliqués et favoriser la communication ? C'est ce à quoi essaient de répondre des praticiens et chercheurs familiers de la question. Un exposé sur les notions de base de l'anthropologie psychologique aide, en même temps, à s'approprier les prin...texte imprimé
"L'écoute s'impose comme l'une des compétences majeures du management. Elle le sera encore plus demain. Plus que jamais, les managers doivent allier ouverture et flexibilité pour répondre aux enjeux économiques, techniques et surtout humains. Les managers sont en état de ...