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Information du consommateur |
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Bastien Soutjis, Auteur | 2020"L’actualité du marché des produits de grande consommation est marquée par l’apparition d’applications mobiles permettant aux consommateurs d’évaluer les produits alimentaires en scannant leurs codes-barres. Cet article analyse les critères de qualification et de notation des produits mobilisés par ces applications et les projets controvers...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2020"Lancée cet été, l'application mobile Mosc permet aux clients de comparer en un coup d'œil les prix sur différents "webshops", et d'être avertis en cas de diminution. Son fondateur, le Liégeois Mathieu Guffens, cherche maintenant à convaincre les marques de délier les cordons de la bourse." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Vincent Trevisan, Auteur | 2020"Suite à la crise du COVID-19, bon nombre de commerçants ont décidé de créer leur boutique virtuelle. Dans ce cadre, Instagram ou Facebook sert régulièrement de vitrine voire de magasin virtuel. Internet est souvent considéré comme le Far-West. La vérité est cependant bien différente..." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
2020"L'étiquetage qui indique la consommation électrique des appareils ménagers sera revu et simplifié dès le mois de mars prochain." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Guillaume Schultz, Auteur | 2020"En Belgique, ces droits sont consacrés par le code de droit économique. Petit passage en revue." (Extrait de l'article)site web ou document numérique
Jean-Denis Pellier, Auteur | Paris : Presses universitaires de France/Humensis | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2020"La société de consommation est une réalité qui façonne en grande partie nos modes de vie. Le droit est donc forcément partie prenante des rapports entre professionnel et consommateur. Ce dernier, censé être en position de faiblesse, n’est pas suffisamment protégé par le Code civil. D’où l’extr...Article : texte imprimé
Laura Makary, Auteur ; Charlotte de Saintignon, Auteur ; Marie-Madeleine Sève, Auteur ; Stanislas Noyer, Auteur | 2019"Ils nous aident à manger sain, acheter intelligent ou épargner solidaire. Rencontre avec des chefs d'entreprise engagés dont les innovations transforment déjà notre quotidien." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2019"Alors que l'adoption du Nutri-Score relève pour l'instant de la seule bonne volonté des marques et grandes surfaces, Yuka vient redonner du pouvoir aux consommateurs en leur permettant de scanner n'importe quel produit pour en découvrir l'apport nutritionnel. Celui-ci est médiocre ? Des ...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2019"Classant les produits sur une échelle de A à E en fonction de leurs qualités nutritionnelles, le Nutri-Score dispose enfin d'un cadre légal en Belgique. L'industrie agroalimentaire fait cependant tout pour maintenir son côté facultatif." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Bastien Péchon, Auteur | 2019"Vendeur, une espèce en voie d'extinction ? Durant notre entretien (lire en page 34), Michaël Aguilar s'est montré très pessimiste quant à l'avenir de cette profession. Il a cependant évoqué quelques pistes." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Bastien Péchon, Intervieweur ; Michaël Aguilar, Personne interviewée | 2019"Commerce en ligne, applications bancaires, magasins sans caissiers, enceintes connectées, etc., la révolution digitale en cours n'épargne pas les vendeurs et les commerciaux. Comment en sortir vainqueur ? Tentative de réponse avec Michaël Aguilar, conférencier français ...Article : texte imprimé
2019"Imaginez que vous deviez choisir un chirurgien pour une opération, et que les données concernant la mortalité des patients soient visibles sur le profil de tous vos candidats, à l’exception de l’un d’entre eux. Vous supposeriez alors certainement ...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2019"En partenariat avec Vinçotte, le distributeur a développé une blockchain alimentaire destinée à garantir la traçabilité de la viande de porc artisanale belge. Les clients peuvent dorénavant avoir accès à toute une série ...Article : texte imprimé
Claudia Benedetto, Auteur | 2019"Contrairement à ce que l'on pense généralement, la cote de popularité de l'Union européenne (UE) est en hausse. Cependant, son rôle et ses champs d'action restent flous dans la tête des citoyens. Mis à part l'argument souvent avanc&...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2018""Plastic attacks" devant les supermarchés, images de pollution des océans, etc. Les emballages ont mauvaise presse. Un contexte porteur pour les épiceries "zéro déchet", qui ouvrent à tous les coins de rue. Mais que ce soit ...Article : texte imprimé
Guillaume Rue, Auteur | 2018"Le 10 octobre 2018, le SPF Économie a publié des lignes directrices pour accompagner les prêteurs dans l'évaluation correcte de la solvabilité des consommateurs. Elles visent la prévention du surendettement. Le principe affiché : "Partir de la situation financière ...Article : texte imprimé
Jérémie Lempereur, Auteur | 2018"La grande distribution adopte de plus en plus cette technologie afin d'améliorer la traçabilité des produits. Certains dénoncent toutefois une forme de "blockchain washing"." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Sébastien Buron, Auteur | 2018"Payer, épargner, gérer ses comptes... En 2018, beaucoup de choses vont changer pour les consommateurs lambda de services bancaires que nous sommes. En cause, une série de nouvelles réglementations européennes telles que MiFID II ou PSD2. De quoi s'agit-il exactement et ...Article : texte imprimé
Gilles Quoistiaux, Auteur | 2017"L'ancien CEO de Delhaize Pierre-Olivier Beckers participe à la première levée de fonds de cette start-up belge ambitieuse qui aide les restaurateurs à informer leurs clients sur la composition de leurs plats." (Quoistiaux, 2017, p. 12)Article : texte imprimé
Guillaume Rue, Auteur | 2017"La Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) s'est prononcée sur la manière dont les banques doivent communiquer avec leurs clients lorsqu'elles utilisent l'espace "privé" mis à leur disposition sur les sites d' e-banking . L'enseignement de la CJUE dé...Article : texte imprimé
Karen Rosier, Auteur | 2016"Le fait de proposer à la vente un ordinateur portable sur lequel sont préinstallés des logiciels est-il constitutif d'une pratique déloyale trompeuse si le consommateur n'a pas d'autre choix pour ce modèle ? C'est sur cette problématique que s'est prononc&...Article : texte imprimé
Guillaume Rue, Auteur | 2016"La Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) s'est prononcée sur une question préjudicielle relative à une publicité litigieuse de Citroën. Un groupement pour la défense de la concurrence loyale dans le secteur automobile avait introduit une action ...Article : texte imprimé
Solidaris mutualité, Auteur | 2016"Une convention 'Alimentation équilibrée' a donc été signée par la FEVIA (Fédération de l'industrie alimentaire belge), COMEOS, (Fédération pour le commerce et les services), et la Ministre de la Santé publique, Maggie De ...Article : texte imprimé
Grégory Renier, Auteur | 2016"De nouvelles dispositions encadrant l'octroi de crédits hypothécaires ont été adoptées le mercredi 13 avril 2016. Prises en transposition de la directive 2014/17/UE, elles visent à instaurer davantage de transparence sur le marché des crédits hypothécaires et à ...Article : texte imprimé
Anne Le Pennec, Auteur | 2016"Suspens, rebondissements, intrigues... La saga qui se joue actuellement en France autour de l'étiquetage nutritionnel simplifié des produits alimentaires a tout d'une grande œuvre de... friction." (Le Pennec, 2016, p. 5)Article : texte imprimé
Christine Steinbach, Auteur ; Nicolas Poncin, Auteur ; Marie Charles, Auteur | 2016"La libéralisation des marchés du gaz et de l'électricité ont placé le consommateur dans une relation inégale avec les fournisseurs. Comment comparer les prix, s'informer sur ses droits, se faire aider ? C'est pour répondre à ces questions qu'ont été créés le centre d'information Infor Gaz Elec à Bru...Article : texte imprimé
Roel Van Espen, Auteur | 2016"Plusieurs changements sont à épingler en matière de pratiques commerciales et de protection des consommateurs. Fabricants et commerçants sont tenus de respecter les nouvelles règles du jeu." (Van Espen, 2016, p. 116)Article : texte imprimé
Guillaume Rue, Auteur | 2015"Le règlement (UE) n°1169/2011 fusionne les directives 2000/13/CE relative à l'étiquetage des denrées alimentaires et 90/496/CEE relative à l'étiquetage nutritionnel afin d'améliorer les niveaux d'information et de protection des consommateurs européens. Ces nouvelles règles, plus strictes, en matière d'étiquetage de denrées alimentaires sont d'application depuis le 13 décembre 2014." (Rue, 2015, p. 11)Article : texte imprimé
Guillaume Rue, Auteur | 2015"Dans un arrêt du 15 janvier 2015, la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE) a rappelé que dans le cadre d'une réservation électronique, les compagnies aériennes sont tenues d'afficher, dès le début, le prix définitif à payer, par passager, pour tous les vols au départ d'un aéroport de l'Union européenne."...Article : texte imprimé
Cédric Vallet, Auteur | 2014"Des associations dénoncent le retour de pratiques irrégulières de démarchage dans le domaine de l'énergie. Certains fournisseurs se concentreraient sur des populations fragilisées. À Bruxelles comme en Wallonie, Luminus est pointé du doigt." (Vallet, 2014, p. 15)Article : texte imprimé
Anne Defossez, Auteur ; Caroline Goossens, Auteur | 2014"Lorsque vous achetez un bien ou un service, les conditions générales de vente régissent les aspects essentiels de la relation contractuelle entre le consommateur et l'entreprise : prix, paiement, livraison, rétractation ou retour, recours… Ces conditions ne s'appliquent que si le consommateur a eu la possibilité réelle d'en prendre connaissanc...Article : texte imprimé
Monique Van Dieren, Auteur | 2014"La Belgique peut être considérée comme un des États européens précurseurs en matière de protection des consommateurs puisque notre pays a mis en place un système plus protecteur que ce que lui imposent les instances de l'Union européenne. Beaucoup d'améliorations ont ainsi été constatées en termes d'information et d...Article : texte imprimé
Guillaume Rue, Auteur | 2014"L'entreprise doit fournir au consommateur les informations préalables, ou mettre ces informations à sa disposition sous une forme adaptée à la technique de communication à distance utilisée, dans un langage clair et compréhensible. Dans la mesure où ces informations sont fournies sur un support durable, elles doivent être lisibles." (Ru...Article : texte imprimé
Guillaume Rue, Auteur | 2012"Par un arrêt du 5 juillet 2012, la Cour de justice de l'Union européenne a précisé qu'un lien hypertexte pointant vers une page du site web du vendeur ne suffisait pas pour fournir au consommateur l'information requise en matière de contrats à distance." (Extrait)Article : texte imprimé
Christine Steinbach, Auteur | 2012"Vitale, l'énergie doit être accessible en suffisance à tous. A cet enjeu social vient se greffer un enjeu environnemental : ne pas épuiser la (seule) planète sur laquelle nous vivons. Ces enjeux doivent s'articuler et non s'affronter. Les programmes se développent et les pouvoirs locaux sont encouragés à agir. Encore ...Article : texte imprimé
Didier Noel, Auteur | 2012"La loi sur le crédit hypothécaire est une législation d'importance et pourtant relativement méconnue. Le cadre juridique pour ce produit bancaire et celui qui régit le crédit à la consommation diffèrent pour des raisons historiques, mais aussi idéologiques. Comparaison des régimes juridiques à l'égard de certains points de la régle...Article : texte imprimé
Didier Noel, Auteur | 2012"Durant la dernière décennie, ce que nous appelons communément le crédit hypothécaire n'était pas resté un domaine exclu des préoccupations des autorités européennes : un Livre blanc puis un Livre vert comportant des analyses et des recommandations ont été publiés par la Commission qui a également organisé une consultat...Article : texte imprimé
Christophe Verdure, Auteur | 2012"Après de nombreuses années de gestation, la directive relative aux droits des consommateurs a finalement été adoptée. Le résultat est toutefois en deçà de la proposition mise en œuvre en 2008. En effet, la directive ne régit désormais plus les clauses abusives, ni la garantie des biens de consommation. Les d...Article : texte imprimé
Denis Cristol, Auteur | 2011"Pour être plus compétitives, les marques devraient adapter leur mode de management aux comportements des consommateurs, de plus en plus et de mieux en mieux informés avant leur acte d'achat. Elles devraient favoriser l'épanouissement émotionnel de leurs commerciaux." (Extrait)