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Coralie Donas, Auteur | 2020Fortement soumises aux critiques de l'opinion publique les arques ont revu leurs codes marketings pour influencer elle-mêmes sur leur réputation! (Extrait de Management, N°281, p.104)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2020Le fondateur de l'agence de pub Famous vient d'être élu président de l'Association of Communication Companies (ACC), l'organisation qui représente plus de 130 sociétés actives dans le secteur de la ... (extrait de Trends-tendances, 1/2020, p.26)texte imprimé
Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020Comment réaliser et construire un business plan? Comment définir un business model pertinent? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible? Comment se protéger et quand? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs? Sous quel statut juridique commencer? Avec quelles aides? Comment établir le budget prévisionnel et construi...texte imprimé
Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...Article : texte imprimé
2019Article : texte imprimé
Michael Segalla, Auteur | 2019"En représentant graphiquement [...] comment se recoupent les journées de travail de douze grandes villes, il apparaît que les heures de travail aux Etats-Unis ne sont pas idéales pour contacter le reste du monde par téléphone. Pour cela, le meilleur fuseau horaire est celui de l’Inde : l’heure du dé...Article : texte imprimé
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Anne-Claire Thérizols, Intervieweur ; Jacques Lecomte, Personne interviewée ; Vincent Mignerot, Personne interviewée | 2019Article : texte imprimé
2019Pour les professionnels qui travaillent avec des enfants et des adolescents, il n’est pas rare d’observer que les frontières entre soin, protection et justice sont ténues. Paradoxalement, ces trois instances se confondent très souvent, mais ne s’accordent que très peu, autour du jeune et de ses besoi...Article : texte imprimé
Hélène Bielak, Auteur | 2019Slack, Workplace by Facebook... des outils collaboratifs qui fluidifient les échanges entre les équipes. Mais l'efficacité est-elle pour autant au rendez-vous? (Extrait de Management, N°279, p.62)
