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Multicanal (stratégie) |
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Nathalie Van Laethem, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2022Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ?Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien.Cette 4e édition acco...texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Béatrice Durand-Mégret, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2020Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d’analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ? Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien. Chaque outil est tra...Article : texte imprimé
Griet Byl, Auteur ; Anne Peeters, Auteur ; Max B. Brouns, Auteur | 2018"Les temps changent. Et ces changements frappent de plein fouet le commerce de détail. La digitalisation et l’élargissement d’échelle provoqué par une grande vague de consolidation ont entièrement changé la donne. Analyse des principaux défis &...texte imprimé
Bertrand Belvaux, Auteur ; Jean-François Notebaert, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | Marketing / communication, ISSN 2495-0181 | 2018La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents ...texte imprimé
Thierry Libaert ; Sylvie Recoules ; Laurent Sabbah | Paris : Vuibert | Pro en, ISSN 2609-4452 | 2018"Véritable guide d'accompagnement, cet ouvrage aidera les collaborateurs de la fonction Communication à piloter la communication en identifiant les outils nécessaires à chaque action, à s'appuyer sur les bons indicateurs de performance, à se démarquer de la concurrence, à instaurer la confiance avec ...texte imprimé
Gérard Cliquet, Auteur ; Karine Picot-Coupey, Auteur ; Guy Basset, Auteur | Paris : Dunod | Management Sup, ISSN 2109-7291 | 2018Le retailing, mot d’origine française, recouvre les activités de marketing et de management du commerce et de la distribution. Formats de magasins, comportements de magasinage, stratégies des enseignes, omnicanal… Cet ouvrage aborde le retailing sous toutes ses facettes et pré...Article : texte imprimé
2016Si l'Internet occupe une grande place dans les plans médias, les autres canaux, comme le courrier ne sont pas à délaisser.Article : texte imprimé
Julie Delvallée, Auteur | 2015"L’étude annuelle d’OC&C montre la progression folle des pure players. Deux d’entre eux se hissent d’ailleurs dans le podium mondial des enseignes les plus attractives. Des prix bas, des sites mieux adaptés, des services… Les raisons de cet engouement sont multiples." (Extrait de LSA n°2381)Article : texte imprimé
Clotilde Chenevoy, Auteur | 2015La deuxième édition du Baromètre digital du commerce, réalisé par LSA et le cabinet de conseil Oliver Wyman, démontre que les distributeurs ont enfin pris le virage du multicanal, y voyant désormais de nombreuses opportunités. (Extrait de LSA, N°2379, p.26)texte imprimé
Christopher H. Lovelock, Auteur ; Jochen Wirtz, Auteur ; Denis Lapert, Auteur ; Annie Munos, Auteur | Montreuil : Pearson France | 2014Plus que jamais, la création de valeur pour les entreprises passe par les services. Secteur dynamique à l'origine des trois quarts des richesses créées en France, les services sont aussi spécifiques (intangibles, co-produits avec le client, non stockables…) qu’incroyablement variés (transports, enseignement, restauration, conseil, soins à la personne, b...