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Isabelle Delvallee, Auteur | 2024Si les enseignes françaises semblent assez avancées en matière d'ominicanalité, leur clientèle en veut plus. C'est l'une des conclusions de l'étude réalisée par Infopro Digital pour l'éditeur de solutions logicielles Manhattan. Le détail des enseignements à retenir. (extrait de LSA, 2811, p.22)
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François Lecocq, Auteur | 2024Extension de gamme, paiement mobile, étiquetage électronique, nouvelles solutions de clienteling... Les solutions de digitalisation ne cessent de s'étoffer en magasin. L'IA pourra bientôt élargir le champ des possibles. (Extrait de LSA, 2811, p.46)
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Lisa Henry, Auteur | 2024Intelligence artificielle, partenariat dans l'air du temps, Fake Out Of Home (FOOH)..; Les ressorts à la disposition des retailers pour marquer les esprits dans leurs campagnes marketing sont variés. Voici quatre réalisations qui ont fait le show au premier semestre 2024. (Extrait de e-commerce, 95, p.33)
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Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024"Le service client n'est pas un département, mais bien l'entreprise dans son entièreté". Cet aphorisme pertinent, attribué au patron de Zapos, Tony Hsieh s'applique parfaitement à la vente et à l'effort commercial. (extrait de Trends-tendances, 37/2024, p.38)
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Matis Demazeau, Auteur ; Mégane Gensous, Auteur | 2024Intelligence artificielle, diversité, engagement des marques... Si, comme chaque année, les Cannes Lions ont permis de valoriser et récompenser la créativité des acteurs de la publicité et de la communication. (extrait de marketing, 246, p.54)
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Clément Fages, Auteur | 2024Si le magasin reste le lieu phare du commerce, les parcours d'achat se digitalisent plus que jamais. Comment les enseignes adaptent-elles leur mix media local? (Extrait de Marketing, 246, p.44)
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Barbara Haddad, Auteur | 2024Les équipes études de MMA Assurances ont développé une approche holistique afin de couvrir les sujets liés à la fois au branding, à l'offre et à l'expérience client. Chez Mondelez international, le service études vient lui aussi soutenir la stratégie marketing du groupe. (Extrait de marketing, 246, p.58)
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Thomas Chenel, Auteur | 2024Sur les sites e-commerce, l'analyse, grâce à l'intelligence artificielle générative, du comportement et du profil des consommateurs permet de personnaliser les recommandations de produits. Sous réserve de bien structurer ses données. (extrait de LSA, 2808, p.22)
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Frédéric Dalsace, Auteur ; Goutam Challagalla, Auteur | 2024
