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Nicolas Gauvrit, Auteur | 2024"Crème de « rejuvénation » aux effets « quantiques »… La publicité pour la dernière crème de Guerlain empile les termes ésotériques et les formules absconses. Une stratégie qui porte un nom en psychologie : le « bullshit pseudo-profond »." (Extrait de Cerveau & Psycho n°164)Article : texte imprimé
José Roda, Auteur | 2024La notion de parcours client omnicanal ne se limite pas au seul acte d'achat! Les centres de contact et les services clients sont, eux aussi, confrontés à la multiplication des canaux. (Extrait de Relation client, 147, p.70)Article : texte imprimé
2024L'évolution des magasins vers des espaces d'expérience prend de l'ampleur, une tendance cruciale dans le retail. (extrait de Relation client, 147, p.30)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2024Sur quelles tendances les professionnels vont-ils miser en 2024? Intelligence artificielle, authenticité, personnalisation, social search engine, commerce social... sont quelques uns des sujets incontournables. (Extrait de Relation Client, 147, p.42)Article : texte imprimé
Guillaume Gautier, Auteur | 2024Déconfit après la débâcle du Mondial au Qatar, le supporter belge croit à nouveau en son Diable. Coup de projecteur sur un coup de fraîcheur. (extrait du Vif, 12/2024, p.83)Article : texte imprimé
Simon Chodorge, Auteur | 2024Arrivé il y a deux ans aux manettes d'opticiens, le benjamin du fondateur reprend les recettes de son père: des prix promos et une bonne dose de marketing. (Extrait de capital, 390, p.34)Article : texte imprimé
Emmanuel Charonnat, Auteur | 2024Les Jeux olympiques et paralympiques sont placés sous le signe de l'héritage et de la durabilité. Les marques partenaires et leurs conseils ont-ils une vision claire de l'après JOP? (Extrait de CBNews, 119, p.66)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Petits mots, grands effets. Voici trois leviers simples et naturels pour fluidifier vos ventes en respectant les besoins inconscients qui conditionnent la création de confiance chez les clients. Attention: comme tous les outils de persuasion, il est indispensable de n'en faire usage qu'avec éthique et bienveillance. (Extrait de Trends-Tendances, 11/2024, p.28)Article : texte imprimé
Cécile Buffard, Auteur | 2024Susciter le désir en pleine crise est un défi pour le retail.Si le luxe a pris de l'avance sur l'expérience client et l'effet Waouh, sur d'autres segments, des commerçants inspirés développent des concepts inédits, n'hésitent pas à se renouveler, parfois se réinventer. (extrait de Points de vente, 1325, p.14)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur ; Remy Deluze, Photographe | 2024A la tête de la direction marketing du Groupe Aéroport de Paris (ADP) depuis 2021, Caroline Blanchet a une obsession: faire des terminaux aéroportuaires des lieux d'expériences mémorables. (Extrait de marketing, 244, p.42)Article : texte imprimé
Christine Monfort, Auteur ; Adrien Herda, Illustrateur | 2024Les consommateurs, plus exigeants vis-à-vis des marques et dans leur rapport à la consommation, sont plus difficiles à cerner dans les comportements. Une segmentation quanti et quali permet aux marketeurs d'adresser de nouvelles cibles, de trouver des relais de croissance et de confiance. (Extrait de marketing, 244, p.12)Article : texte imprimé
Albert Derasse, Auteur | 2024Si l'achat de vêtements et plus largement d'articles d'occasion est aujourd'hui décomplexé et se développe, la question du marketing se pose pour stimuler les ventes. (Extrait de LE, 8/2024, p.15)Article : texte imprimé
Gert Straetmans, Auteur | 2024La transposition belge de la directive Omnibus modernise plusieurs règles de protection des consommateurs. L'auteur examine certains éléments spécifiques, notamment l'affichage des prix, les obligations d'information pour les fournisseurs de marchés en ligne, le régime renforcé d'invitation à l'achat et les pratiques trompeuses. (Extrait de NJW, 496, p.102)Article : texte imprimé
Charlotte de Condé, Auteur | 2024L'humour du Canadien rend les publicité tellement agréables qu'il révolutionne le marketing de marques. (Extrait de LE, 8/2024, p.10)Article : texte imprimé
Gizem Yalcin, Auteur ; Stefano Puntoni, Auteur | 2024Article : texte imprimé
Sandra Matz, Auteur | 2024Le profilage psychologique, c'est-à-dire le fait d'influencer les comportements à l'aide de messages adaptés à la personnalité, a surgi sur la scène mondiale en 2018, lorsque le rôle joué par Cambridge Analytica dans l'élection présidentielle américaine de 2016 a fait la une des journaux tout autour du globe. (Extrait de HBR, 60, p. 32)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Les études sont unanimes: la vitesse de réaction est un des facteurs les plus déterminants sur la capacité d'une entreprise à tranfsormer une demande en affaire conclue. (Extrait de Trends-Tendances, 6/2024, p.32)Article : texte imprimé
Olga Stancevic, Auteur | 2024Pour maintenir et développer les ventes d'un réseau indirect, il est nécessaire de garder un lien étroit et de le motiver. (Extrait de ActionCo, 387, p.32)Article : texte imprimé
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Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Tous les vendeurs sont obnubilés par l'idée de faire signer, de faire s'engager leurs clients, sans réaliser que le premier qui doit s'engager totalement dans cette aventure humaine, c'est le vendeur lui-même... (Extrait de Trends-Tendances, 1-2/2024, p.38)Article : texte imprimé
Christophe Sancy, Auteur | 2024Le 19 octobre dernier, Gondola Academy organisait en collaboration avec Shelf Service, un événement consacré au Retail Media: un première. (Extrait de Gondola, 283, p.38)Article : texte imprimé
François Lecocq, Auteur | 2024La nouvelle plate-forme Carrefour Marketing Studio dédiée à la création de contenus marketing réduit le temps dédié à leur conception pour une productivité augmentée. (Extrait de LSA, 2775-76, p.104)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Les fin d'année approchent et me poussent à explorer avec vous un levier surpuissant et pourtant largement sous-estimé de la vente et de la relation commerciale qui pourrait bien changer positivement votre vision du commerce. Si vous voulez vendre, commencer par donner. (Extrait de Trends-Tendances, 51/2023, p.42)Article : texte imprimé
Thierry Denoël, Auteur | 2024Immunité, sommeil, digestion, cheveux souples ... Réinventées sous forme de gommes gélifiées, les compléments alimentaires sont en vogue. Ils ne sont pourtant pas nos meilleurs alliés santé. (extrait du Vif, 1/2024, p.6)site web ou document numérique
La révolution de l'intelligence artificielle générative est en marche. Capable de générer des campagnes publicitaires ciblées, créer du contenu sur mesure et même analyser les tendances du marché avec une précision qui aurait semblé comme de la sorcellerie il y a seulement une décennie, l'IA générative n'est pas...