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Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024La vente n'existe pas. Seul l'achat existe. Et l'achat lui-même n'est pas une fin en soi mais bien un moyen choisi par un client pour réaliser quelques chose de plus grand: une transformation, un changement, un projet, une quête. (extrait de Trends-Tendances, 15/2024, p.30)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2024On l'appelle la "new space economy". Une nouvelle économie de l'espace davantage portée par des acteurs privés. Une galaxie de nouvelles opportunités où les marques et les entreprises pourront non seulement puiser dans une infinité de données géolocalisées, mais aussi installer leur notoriété tout autour de la Terre. (...Article : texte imprimé
Nicolas Gauvrit, Auteur | 2024"Crème de « rejuvénation » aux effets « quantiques »… La publicité pour la dernière crème de Guerlain empile les termes ésotériques et les formules absconses. Une stratégie qui porte un nom en psychologie : le « bullshit pseudo-profond »." (Extrait de Cerveau & Psycho n°164)Article : texte imprimé
Sylvie Leboulenger, Auteur | 2024Eckes Granini France a revu tout le marketing qui entoure sa marque Joker, leader des jus de fruits ambiants. (Extrait de LSA, HS 4/2024, p.16)Article : texte imprimé
José Roda, Auteur | 2024La notion de parcours client omnicanal ne se limite pas au seul acte d'achat! Les centres de contact et les services clients sont, eux aussi, confrontés à la multiplication des canaux. (Extrait de Relation client, 147, p.70)Article : texte imprimé
2024L'évolution des magasins vers des espaces d'expérience prend de l'ampleur, une tendance cruciale dans le retail. (extrait de Relation client, 147, p.30)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2024Sur quelles tendances les professionnels vont-ils miser en 2024? Intelligence artificielle, authenticité, personnalisation, social search engine, commerce social... sont quelques uns des sujets incontournables. (Extrait de Relation Client, 147, p.42)Article : texte imprimé
Guillaume Gautier, Auteur | 2024Déconfit après la débâcle du Mondial au Qatar, le supporter belge croit à nouveau en son Diable. Coup de projecteur sur un coup de fraîcheur. (extrait du Vif, 12/2024, p.83)Article : texte imprimé
Simon Chodorge, Auteur | 2024Arrivé il y a deux ans aux manettes d'opticiens, le benjamin du fondateur reprend les recettes de son père: des prix promos et une bonne dose de marketing. (Extrait de capital, 390, p.34)Article : texte imprimé
Emmanuel Charonnat, Auteur | 2024Les Jeux olympiques et paralympiques sont placés sous le signe de l'héritage et de la durabilité. Les marques partenaires et leurs conseils ont-ils une vision claire de l'après JOP? (Extrait de CBNews, 119, p.66)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Petits mots, grands effets. Voici trois leviers simples et naturels pour fluidifier vos ventes en respectant les besoins inconscients qui conditionnent la création de confiance chez les clients. Attention: comme tous les outils de persuasion, il est indispensable de n'en faire usage qu'avec éthique et bienveillance. (Extrait de Trends-Tendances, 11/2024, p.28)Article : texte imprimé
Cécile Buffard, Auteur | 2024Susciter le désir en pleine crise est un défi pour le retail.Si le luxe a pris de l'avance sur l'expérience client et l'effet Waouh, sur d'autres segments, des commerçants inspirés développent des concepts inédits, n'hésitent pas à se renouveler, parfois se réinventer. (extrait de Points de vente, 1325, p.14)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur ; Remy Deluze, Photographe | 2024A la tête de la direction marketing du Groupe Aéroport de Paris (ADP) depuis 2021, Caroline Blanchet a une obsession: faire des terminaux aéroportuaires des lieux d'expériences mémorables. (Extrait de marketing, 244, p.42)Article : texte imprimé
Christine Monfort, Auteur ; Adrien Herda, Illustrateur | 2024Les consommateurs, plus exigeants vis-à-vis des marques et dans leur rapport à la consommation, sont plus difficiles à cerner dans les comportements. Une segmentation quanti et quali permet aux marketeurs d'adresser de nouvelles cibles, de trouver des relais de croissance et de confiance. (Extrait de marketing, 244, p.12)Article : texte imprimé
Albert Derasse, Auteur | 2024Si l'achat de vêtements et plus largement d'articles d'occasion est aujourd'hui décomplexé et se développe, la question du marketing se pose pour stimuler les ventes. (Extrait de LE, 8/2024, p.15)Article : texte imprimé
Gert Straetmans, Auteur | 2024La transposition belge de la directive Omnibus modernise plusieurs règles de protection des consommateurs. L'auteur examine certains éléments spécifiques, notamment l'affichage des prix, les obligations d'information pour les fournisseurs de marchés en ligne, le régime renforcé d'invitation à l'achat et les pratiques trompeuses. (Extrait de NJW, 496, p.102)Article : texte imprimé
Charlotte de Condé, Auteur | 2024L'humour du Canadien rend les publicité tellement agréables qu'il révolutionne le marketing de marques. (Extrait de LE, 8/2024, p.10)Article : texte imprimé
Gizem Yalcin, Auteur ; Stefano Puntoni, Auteur | 2024Article : texte imprimé
Sandra Matz, Auteur | 2024Le profilage psychologique, c'est-à-dire le fait d'influencer les comportements à l'aide de messages adaptés à la personnalité, a surgi sur la scène mondiale en 2018, lorsque le rôle joué par Cambridge Analytica dans l'élection présidentielle américaine de 2016 a fait la une des journaux tout autour du globe. (Extrait de HBR, 60, p. 32)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Les études sont unanimes: la vitesse de réaction est un des facteurs les plus déterminants sur la capacité d'une entreprise à tranfsormer une demande en affaire conclue. (Extrait de Trends-Tendances, 6/2024, p.32)Article : texte imprimé
Olga Stancevic, Auteur | 2024Pour maintenir et développer les ventes d'un réseau indirect, il est nécessaire de garder un lien étroit et de le motiver. (Extrait de ActionCo, 387, p.32)Article : texte imprimé
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Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Tous les vendeurs sont obnubilés par l'idée de faire signer, de faire s'engager leurs clients, sans réaliser que le premier qui doit s'engager totalement dans cette aventure humaine, c'est le vendeur lui-même... (Extrait de Trends-Tendances, 1-2/2024, p.38)Article : texte imprimé
Christophe Sancy, Auteur | 2024Le 19 octobre dernier, Gondola Academy organisait en collaboration avec Shelf Service, un événement consacré au Retail Media: un première. (Extrait de Gondola, 283, p.38)Article : texte imprimé
François Lecocq, Auteur | 2024La nouvelle plate-forme Carrefour Marketing Studio dédiée à la création de contenus marketing réduit le temps dédié à leur conception pour une productivité augmentée. (Extrait de LSA, 2775-76, p.104)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2024Les fin d'année approchent et me poussent à explorer avec vous un levier surpuissant et pourtant largement sous-estimé de la vente et de la relation commerciale qui pourrait bien changer positivement votre vision du commerce. Si vous voulez vendre, commencer par donner. (Extrait de Trends-Tendances, 51/2023, p.42)Article : texte imprimé
Thierry Denoël, Auteur | 2024Immunité, sommeil, digestion, cheveux souples ... Réinventées sous forme de gommes gélifiées, les compléments alimentaires sont en vogue. Ils ne sont pourtant pas nos meilleurs alliés santé. (extrait du Vif, 1/2024, p.6)texte imprimé
Hier, les IA génératives comme ChatGPT et Midjourney pouvaient répondre à des mails et dessiner un Pikachu façon Van Gogh ; c’était déjà du jamais vu. Aujourd’hui, elles peuvent créer des sites web, monter des campagnes de marketing digital ou encore assister les chercheurs dans la conception de n...site web ou document numérique
La révolution de l'intelligence artificielle générative est en marche. Capable de générer des campagnes publicitaires ciblées, créer du contenu sur mesure et même analyser les tendances du marché avec une précision qui aurait semblé comme de la sorcellerie il y a seulement une décennie, l'IA générative n'est pas...site web ou document numérique
Ce manuel propose une approche originale en schémas pour faciliter la compréhension et la mémorisation des notions essentielles du marketing 6.0 (un marketing qui intègre l’intelligence artificielle et la responsabilité sociale et environnementale). Chaque notion est ainsi envisagée selon deux angles présentés en face à face : Le cours traditi...site web ou document numérique
L’époque est à la sobriété. Face au dérèglement climatique et au gaspillage des ressources, la surconsommation est pointée du doigt. Il faudrait réduire sa consommation et restreindre ses désirs pour préserver les ressources d’une planète au bord de l’épuisement. Le marketing est par conséquent...site web ou document numérique
Nicolas Dugay, Auteur ; Erika King-Soon, Auteur ; Laetitia Rudelle, Auteur ; Julien Witrant, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2024Comment obtenir un oui après un non ? Pourquoi vaut-il mieux proposer trois solutions que deux ? Comment augmenter ses ventes par la reformulation ? Pourquoi l’aversion au risque fait-elle vendre ? Comment éviter les pièges des acheteurs professionnels ? Comment convaincre un acheteur qui vous met la pression sur les délais ? La min...texte imprimé
Nicolas Dugay, Auteur ; Erika King-Soon, Auteur ; Laetitia Rudelle, Auteur ; Julien Witrant, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2024Comment obtenir un oui après un non ? Pourquoi vaut-il mieux proposer trois solutions que deux ? Comment augmenter ses ventes par la reformulation ? Pourquoi l’aversion au risque fait-elle vendre ? Comment éviter les pièges des acheteurs professionnels ? Comment convaincre un acheteur qui vous met la pression sur les délais ? La min...texte imprimé
Phil M. Jones a formé plus de deux millions de personnes dans le monde à l'art de la communication verbale. Dans ce livre, il propose les tactiques dont vous avez besoin pour obtenir ce que vous voulez. Ce qui fait la différence quand un client vous choisit plutôt qu'une au...texte imprimé
Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu’un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA : Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Influencer et Accompagner vers l’accord. Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui m...site web ou document numérique
Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans les négociations pour réussir à obtenir un accord avec un quelqu’un qui vous dit non ? Découvrez la méthode CELIA : Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Influencer et Accompagner vers l’accord. Pourquoi argumenter est une erreur stérile qui m...texte imprimé
Grâce aux techniques de vente modernes, les commerciaux d’élite ont augmenté leur performance en misant sur la création de valeur pour le client. Aujourd’hui, cela ne suffit plus pour prospérer dans un environnement commercial soumis à des pressions financières accrues. Face à des acheteurs professionnels plus aguer...Article : texte imprimé
Albert Derasse, Auteur | 2023Une marque doit vendre plus qu'un produit: elle doit inspirer, motiver à adhérer à sa raison d'être pour fidéliser ses clients. (Extrait de LE, 39/2023, p.15)Article : texte imprimé
Guy Van den Noortgate, Auteur | 2023Sans clients, pas d'entreprise. Autrement dit autant les chérir pour les conserver et les transformer en vos meilleurs ambassadeurs. Pour y arriver, une expérience client bien bien pensée et efficace est un atout même pour une PME. Illustration avec Unifiber. (extrait de Trends-Tendances, 48/2023, p.56)Article : texte imprimé
Angélique Vallez, Auteur | 2023Tout réussir à ce champion du marketing, qui a su engager une diversification à l'extrême de sa gamme. Mais la multinationale doit désormais amorcer des mutations face aux critiques sur ses boissons trop sucrées ou son recours massif au plastique pour ses packaging. (Extrait de capital, 387, p.30)Article : texte imprimé
Clément Fages, Auteur | 2023S'il est urgent d'intégrer l'IA générative aux process des entreprises, il faut aussi être prudent, éthique et surtout agile rappelle Othman Bennis, Global chief digital and marketing officer qui teste plusieurs cas d'usage en cette rentrée. Explications. (Extrait de CBNews, 116, p.38)Article : texte imprimé
Catherine Batteux, Auteur | 2023Rupture en linéaire, shrinkflation, attente en caisse, saleté... Des irritants de plus en plus mal accepté par des consommateurs de moins en moins fidèles. A la clé, une perte d'image et une rentabilité égratignée du côté des distributeurs qui, souvent, manquent de personnel et peinent à recruter. (Extrait...Article : texte imprimé
Fleur Olagnier, Auteur | 2023La chaîne de fast-food invente des campagnes de plus en plus farfelues et parfois même contre-productives. (Extrait de LE, 35/2023, p.5)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023Vous n'avez pas besoin d'avoir recours systématiquement à la formation pour améliorer significativement vos ventes. (Extrait de Trends-Tendances, 45/2023, p.Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2023Tour d'horizon de quelques idées d'activités ou de métiers parmi des tas d'autres, à développer en s'appuyant sur les nouvelles formes d'intelligence artificielle. (Extrait de Trends-Tendances, 44/2023, p.13)Article : texte imprimé
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Laure Tréhorel, Auteur | 2023Acteur du milieu de la Fintech, Blank vient d'opérer une levée de fonds de 47 millions d'euros de son actionnaire Crédit Agricole. (Extrait de ActionCo, 386, p.10)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023L'IA générative est une capacité sur laquelle les responsables marketing devraient commencer à se concentrer. (Extrait de LE, 33/2023, p.7)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023Saviez-vous que la vente pourrait bien n'être que le simple transfert d'une émotion ressentie du vendeur à l'inconscience de l'acheteur? Une sorte de foi inébranlable qui repose sur trois piliers fondamentaux. (Extrait de Trends-Tendances, 41/2023, p.22)Article : texte imprimé
Julie Delvallée, Auteur | 2023Alors que les prospectus sont en recul, les distributeurs recentrent leurs efforts sur les programmes de fidélité. Comment les renouveler en restant attractif pour les clients, tout en collectant de précieuses informations sur leurs habitudes? Tour d'horizon des bonnes pratiques. (Extrait de LSA, 2767, p.24)Article : texte imprimé
Albert Derasse, Auteur | 2023Avec l'individuation, les consommateurs sont plus diversifiés, exigeants et orientés vers l'expérience. les Marketeurs l'ont compris. (Extrait de LE, 30/2023, p.15)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023Les nouveaux outils de Google et de Meta rendant les compétences en matière de mots-clés et de ciblage moins pertinentes. (Extrait de LE, 29/2023, p.7)Article : texte imprimé
Jean-Bernard Gallois, Auteur | 2023Fusion, rachat de société ou volonté de faire oublier un scandale, le changement dénomination sociale, constitue une alchimie complexe, parfois risquée. Anatomie des réussites... et des fiascos. (Extrait de Capital, 385, p.96)Article : texte imprimé
Xavier Beghin, Auteur | 2023Fondateur du cabinet de conseil français Vendeur d'élite, Michaël Aguilar est invité dans le monde entier pour donner des conférences publiques et privées sur l'art de la vente au temps du digital. Il nous livre ses dernières réflexions avant sa venue en Belgique la semaine prochaine. (Extrait de Trends-Tendances, 39/2023, p.30)Article : texte imprimé
François Biaggini, Auteur | 2023Article : texte imprimé
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Martine Fuxa, Auteur ; Corentin Mossière, Photographe | 2023Renault, la marque patrimoniale qui fêtera ses 125 ans l'année prochaine, innove et poursuit sa montée en gamme, dans le secteur de l'industrie automobile en pleine mutation. Les ambitions et les grands enjeux marketing de Renault expliqués par Arnaud Belloni, Renault global CMO & chief branding officer for all brands. (extrait...Article : texte imprimé
Emmanuelle Serrano, Auteur | 2023Lisa Nakam, directrice générale associée du chausseur Jonak et personnalité E-commerce 2023, est une passionnée de la distribution. Elle a été la cheville ouvrière de l'essor du e-commerce au sein de l'entreprise familiale. (Extrait de e-commerce, #91, p.8)Article : texte imprimé
Christine Monfort, Auteur | 2023L'intelligence artificielle générative ouvre de belles perspectives en matière de productivité dans toutes les expressions du marketing. Alors que les outils se multiplient, se perfectionnent et que les compétences s'affinent, une communication omnicanale avec des messages davantage pertinents devient de plus en plus tangible. (extrait de marketing, 242, p.42)Article : texte imprimé
Marie Nicot, Auteur | 2023Afficher gâteaux et bougies pour célébrer les années qui passent ne suffit plus. Désormais, les campagnes associent les consommateurs via les réseaux sociaux. (Extrait de LSA, 2761, p.24)Article : texte imprimé
Yves Puget, Auteur | 2023LSA a publié sur son site une série d'articles réalisés en collaboration avec la cabinet DataLift qui se revendique comme un expert du dernier kilomètre de la data. (Extrait de LSA, 2761, p.32)Article : texte imprimé
Véronique Méot, Auteur | 2023Pressés par leurs clients de répondre à des questions diverses sur les réseaux sociaux, les marques doivent à la fois former leurs conseillers à interagir sur ces canaux et s'équiper des technologies nécessaires... Un double enjeu. (Extrait de Relation client, 145, p.54)Article : texte imprimé
Camille Delannois, Auteur ; Julien Pohl, Photographe | 2023"Pur produit Carrefour depuis 25 ans", Geoffroy Gersdorff est le premier belge à la tête de Carrefour Belgique depuis que le groupe a racheté les magasins GB en 2000. Son ambition? Hisser Carrefour au rang de "digital retail company" et redonner à l'hypermarché sa place au sein du marché belge. (Extra...Article : texte imprimé
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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2023Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, a été élu Personnalité Client de l'année 2023. Avec ses équipes, il a réussi à améliorer nombre d'indicateurs clés comme le taux de réappels et cherche aujourd'hui à mettre clients et conseillers en harmonie. (Extrait de relation client, 145, p.6)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023De toutes les voies à emprunter pour acquérir de nouveaux clients, le bouche à oreille reste la plus efficace et la plus économique. Elle est pourtant la plus négligée par les entreprises. Si vous souhaitez mieux l'exploiter , voici cinq pistes à davantage explorer. (Extrait de Trends-Tendances, 37/2023, p.44)Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2023Aujourd'hui, poster de belles photos sur le réseau social n'est plus la technique la plus efficace. Car depuis quelques temps, les usages des membres ont énormément évolué. Ceux-ci préfèrent désormais plus la messagerie, les "reels" et les "stories" que le "feed". Voici ce qui a changé. (Extrait de Trends-Tendances, 35/2023, p.38)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023Patience organisée plutôt qu'empressement lourdingue, voilà la secret pour conclure une vente. Ne brûlez pas vos cartouches trop vite: le temps est votre ami, à condition de ne pas se montrer trop insistant. (Extrait de Trends-tendances, 32-33/2023, p.44)Article : texte imprimé
Anthony Planus, Auteur | 2023Dans le sillage de la crise covid et du déclenchement de la guerre en Ukraine, l'inflation s'est rappelée au bon (ou plutôt mauvais) souvenir des consommateurs et des retailers. Mis sous pression de toutes parts, ces derniers se retrouvent contraints sans doute plus que jamais, de faire preuve d'adaptabilité/adaptatio...Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Auteur | 2023Surfant sur la tendance du "naming", le Palais 12 de Brussels Expo deviendra bientôt l'ING Arena. (extrait de Trends-Tendances, 27/2023, p.36)Article : texte imprimé
Mirabelle Belloir, Auteur | 2023Article : texte imprimé
Lélia De Matharel, Auteur | 2023Les places de marché croissant plus vite que les sites e-commerce traditionnels, de nombreux e-marchands souhaitent compléter leur offre en lançant une plate-forme d'intermédiation. Mais les marketplaces ont un fonctionnement bien à elles... LSA présente aux néophytes intéressés une série de conseils pour réussir avec brio ce grand plongeon...Article : texte imprimé
Julie Delvallée, Auteur | 2023Carrefour et Publicis ont annoncé la création d'Unlimitail, entreprise amenée à devenir un géant du retail media en Europe. Ce segment de la publicité qui fait des distributeurs des vendeurs d'espaces, encore petit mais très dynamique devrait constituer la troisième vague du digital. (Extrait de LSA, 2755, p.8)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023Vers une nouvelle compréhension des clients et de leur comportement dur les différents canaux. (extrait de LE, 23/2023, p.7)Article : texte imprimé
Stéphane Marcel, Auteur ; Martine Fuxa, Auteur | 2023Quelles sont les priorités 2023 des directions marketing? Leur budget s'annonce-t-il plutôt en hausse ou en baisse? Envisagent-elles d'augmenter le prix des produits?... (Extrait de Marketing, 241, p.68)Article : texte imprimé
Marie-Juliette Levin, Auteur | 2023L'affichage dans sa version numérique cumule les avantages pour un annonceur qui souhaite cibler au plus juste. En temps réel, au bon endroit, au bon moment et auprès de la bonne cible, une campagne in situ a toutes les chances de gagner la bataille de l'attention. (Extrait de Marketing, 241, p.42)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2023Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2023Qu'est-ce que le "sales enablement", à la frontière entre le marketing et les équipes commerciales? En voici les principaux contours, ainsi que les bonnes pratiques partagées par des experts pionniers de cette nouvelle approche, qui prend de l'ampleur en France. (extrait de marketing, 241, p.52)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023Le marketing de demain fera de plus en plus appel à l'intelligence artificielle. Les spécialistes devront comprendre comment ces systèmes fonctionnent. (Extrait de LE, 21/2023, p.7)Article : texte imprimé
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Frédérique Boursicot, Auteur | 2023"Coincé entre l'urgence écologique et les sirènes du marketing, voire du "greenwashing", le citoyen engagé ne sait plus à quel saint se vouer pour consommer responsable. Zoom sur quelques paradoxes écologiques." (Extrait de Ça m'intéresse n°508)Article : texte imprimé
Sylvie Druart, Auteur | 2023Dans un esprit marketing toujours omniprésent l'éclairage reste un point d'ancrage pour les distributeurs qui doivent également mettre en place des solutions de lumière performantes, dans un contexte de coûts d'énergie hauts et incertains. (Extrait de Points de vente, 1317, p.20)Article : texte imprimé
Antoine Moreno, Auteur | 2023Issue de l'"ancien monde", l'affiche de cinéma reste même à l'heure du digital, un relais de communication vital pour attirer le public vers les salles obscures. Cet outil promotionnel dont la dimension créative est soumise à des solides impératifs fait l'objet de toutes les attentions avant d'être validé. (...Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2023Le premier email a été envoyé en 1971, mais l'email marketing reste toujours d'actualité en 2023. (Extrait de LE, 18/2023, p.7)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023Les experts consultés par un client tombent souvent dans le même travers: sous le couvert de questions rapides et pointues, ils cherchent à valider leurs propres intuitions... Essayons d'abord de retrouver en nous tout le potentiel de curiosité d'un gosse de cinq ans. (Extrait de Trends-Tendances, 19/2023, p.36)Article : texte imprimé
Guy Van den Noortgate, Auteur | 2023Fondée au début des années 2010, Qualifio développe un logiciel "SaaS" permettant aux équipes de marketing de grandes marques et groupes médias d'engager et de fidéliser leur audience en ligne. (Extrait de Trends-Tendances, Sup.18/2023, p.87)Article : texte imprimé
Sylvie Druart, Auteur | 2023Les centres commerciaux et les commerces continuent à compter et analyser leurs flux pour toujours plus de compréhension du comportement et du parcours client, véritable clé et outil de décision. (Extrait de Points de vente, 1316, p.26)Article : texte imprimé
Julie Delvallée, Auteur | 2023Les commerçants sont nombreux à annoncer réduire la distribution des prospectus. Voire à la supprimer ! Mais comment se passer de ce support de communication ultrastratégique pour les enseignes et fort vecteur d'image prix? (Extrait de LSA, 2740, p.30)Article : texte imprimé
Albert Derasse, Auteur | 2023La digitalisation des services revoit constamment les contours de l'offre gratuite. Des modèles existent... (extrait de LE, 11/2023, p.15)Article : texte imprimé
Clément Fages, Auteur | 2023Sujets phares du marketing ces dernières années, l'eSport et le gaming offrent aux annonceurs des opportunités nombreuses et diverses. Alors que le contexte économique pressure les budgets , comment faire le bon choix? (Extrait de marketing, 240, p.28)Article : texte imprimé
Matis Demazeau, Auteur | 2023reportages, tutoriels podcasts, webséries... De nombreuses marques utilisent le brand content dans toute sa diversité pour porter leurs discours. Voici les bonnes pratiques à avoir en tête. (extrait de marketing, 240, p.46)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023En vente, il existe une division traditionnelle des métiers héritée des âges les plus reculés, qui oppose les chasseurs et les éleveurs... (Extrait de Trends-Tendances, 10/2023, p.42)Article : texte imprimé
Stéphane Barge, Auteur | 2023Innovation en panne, marketing hasardeux, déconfiture chinoise... la marque aux trois bandes est à la peine. Son nouveau patron va devoir faire des prouesses. (extrait de Capital 378, p.42)Article : texte imprimé
Lisa Goethuysen, Auteur | 2023Il y a parfois des annonces qui tombent en grappes, et collent à l'air du temps. Prenez le folder, cet incontournable outil marketing prioritaire de bien des retailers alimentaires et non-alimentaires... (Extrait de Gondola, 275, p.13)Article : texte imprimé
Dominique Soenens, Auteur | 2023Quel avenir pour le folder papier? La hausse des prix du papier et les taxes locales sur la distribution des imprimés publicitaires poussent de plus en plus les retailers à réfléchir à la place du folder promotionnel. "Le folder papier est toujours aussi puissant", affirme Leen Dehantschutter, managing directo...Article : texte imprimé
Jamal El Hassani, Auteur | 2023Cette intelligence artificielle produit en quelques secondes des réponses à des questions complexes, des analyses de données poussées, du contenu ou encore du code informatique. Des fiches produits au service client en passant par les recommandations e-commerce, les applications dans le retail sont légion. (Extrait de LSA, 2732, p.24)Article : texte imprimé
Émilie Nguyen, Auteur | 2023LSA s'associe à Wiser pour créer un indicateur des prix des enseignes en drive. Deux responsables de ce spécialiste de la donnée retail détaillent les leviers de distributeurs pour se démarquer et soigner leur image prix sur ce canal. (Extrait de LSA, 2731, p.20)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023Ce n'est pas la vente qu'on assassine et tous les vendeurs ne sont pas condamnés à l'extinction. Pour envisager l'avenir de ces métiers, il est temps de distinguer la vente de la distribution. (Extrait de Trends-Tendances, 1-2/2023, p.50)texte imprimé
Michael E. Porter, Auteur ; Philippe de Lavergne, Traducteur | Malakoff [France] : Dunod | Stratégie d'entreprise | 2023Constamment réédité depuis 1986, L’Avantage concurrentiel est un ouvrage fondateur de la pensée stratégique contemporaine. D’entrée de jeu, l’auteur met en garde le lecteur : il ne faut pas confondre avantage concurrentiel et position dominante sur le marché. Seul le premier est garant d’une performance supérieure et d...site web ou document numérique
Michael E. Porter, Auteur ; Philippe de Lavergne, Traducteur | Malakoff [France] : Dunod | Stratégie d'entreprise | 2023Constamment réédité depuis 1986, L’Avantage concurrentiel est un ouvrage fondateur de la pensée stratégique contemporaine. D’entrée de jeu, l’auteur met en garde le lecteur : il ne faut pas confondre avantage concurrentiel et position dominante sur le marché. Seul le premier est garant d’une performance supérieure et d...texte imprimé
Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Comment réaliser et construire un business plan ? Comment définir un business model pertinent ? Quelle stratégie adopter pour atteindre son marché-cible ? Comment se protéger et quand ? Quelle est l’organisation optimale pour atteindre ses objectifs ? Sous quel statut juridique commencer ? Avec quelles aides ? Comment établir le budget prévisionnel et construi...texte imprimé
Le Design Thinking, c’est l’ensemble des méthodes et outils qui visent face à un projet d’innovation, à appliquer la même démarche que celle qu’aurait un designer. C’est une approche de l’innovation qui fait travailler ensemble des personnes aux profils différents, les unes aux compé...site web ou document numérique
L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître et animer son site e-commerce? Comment utiliser les dernières technologies numériques ...site web ou document numérique
Catherine Headley, Auteur ; Catherine Lejealle, Auteur | Paris : Dunod | La boîte à outils, ISSN 1959-3198 | 2023Internet a révolutionné à la fois le parcours client et la stratégie des marques, offrant de nouveaux canaux et introduisant de nouvelles relations avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir via de nombreux appareils (mobile, ordinateur, tablette, bracelet connecté..), aussi bien en ligne qu’hors ligne. On comprend bie...texte imprimé
L’essentiel du marketing se présente comme un guide destiné à tous ceux qui (étudiant, entrepreneur ou professionnel) veulent comprendre le marketing. Ce livre leur offre un exposé des concepts clés du marketing, des stratégies éprouvées et des tendances émergentes. Il leur fournit informations et idées pour agir ...site web ou document numérique
Le digital est un fabuleux terrain de jeu pour ceux qui connaissent sa culture, ses codes et ses techniques. Professionnel ou étudiant, ne restez pas en marge de cette révolution qui peut tant vous apporter ! Apprenez à en maîtriser les règles tout en inscrivant votre action dans une voie...texte imprimé
Le digital est un fabuleux terrain de jeu pour ceux qui connaissent sa culture, ses codes et ses techniques. Professionnel ou étudiant, ne restez pas en marge de cette révolution qui peut tant vous apporter ! Apprenez à en maîtriser les règles tout en inscrivant votre action dans une voie...texte imprimé
Le guide de référence pour découvrir ou se perfectionner dans le métier de product manager Le product manager est un chef d'orchestre qui coordonne les parties prenantes du produit : design, marketing, technique, commercial... A la croisée entre technique, expérience utilisateur et business, il aide à définir le produit en hiéra...texte imprimé
Qu’est-ce que l’innovation digitale ? Comment accélérer l’adoption des technologies futures au sein d’un écosystème de marque ? Marion Scala propose à toute entreprise un voyage original afin de se démarquer de façon très concrète de la concurrence et d’enrichir une expérience client unique avec des ...texte imprimé
Un livre-outil à mettre entre les mains de tout apprenti marketeur ! Les modèles marketing et promotionnels actuels ont été conçus pour des environnements traditionnels marqués par une certaine inertie et des routines et techniques professionnelles rassurantes. Les disruptions que nous connaissons rendent ces écosystèmes obsolètes et inopérants. C...texte imprimé
Le contexte actuel, marqué par des bouleversements sociétaux majeurs, impacte le champ de la consommation et du marketing de façon rapide et radicale. Autour de quatre grands thèmes (diversité des univers, bouleversements des valeurs, puissance des algorithmes et des outils d’analyse, nouvelles conduites des entreprises), ce livre, accessib...texte imprimé
Les évolutions récentes des industries de la banque et de l’assurance sont prodigieuses : expansion du potentiel de la data, transformation des usages clients, irruption de l’IA, démultiplication des formes de connexion… Autant d’outils et de possibilités dont des entreprises disruptives se sont emparées pour concurrencer les soci...texte imprimé
écouvrez avec ce En poche comment créer, proposer et promouvoir une offre adaptée aux besoins des clients. 18 fiches sur la démarche marketing : Découvrir le marketing (fondements, démarche et système d’information) Appréhender la notion de marché (approche générale, marchés de l’offre et de la demande) Étudier et ...texte imprimé
Philip Kotler, Auteur ; Waldemar Pfoertsch, Auteur ; Uwe Sponholz, Auteur ; Philippe Malaval, Auteur | Paris : Pearson | 2023À quoi ressemble l'avenir du marketing ? Quel état d’esprit doit-il adopter pour progresser ? Comment peut-il rétablir la confiance perdue des consommateurs ? La réponse à toutes ces questions tient en un mot : l’humain. Marketing H2H s’attaque au marketing traditionnel dont les concepts, dans un contexte de transi...texte imprimé
Dans le monde très compétitif des professionnels de l’immobilier, à l’heure de l’intelligence artificielle, implémenter une stratégie marketing performante est crucial. Elle nécessite d’évaluer correctement les informations immobilières qui prolifèrent et de mieux décrypter les processus d’achat et de vente des clients. Face aux dév...texte imprimé
Réinventer le marketing pour un monde plus durable est une formidable opportunité d'accélérer la transition vers une économie plus respectueuse de la planète et de l'homme. Cela implique, pour les professionnels du marketing, de se remettre en question, de développer de nouvelles compétences mais aussi de faire un choix fonda...site web ou document numérique
Découvrez avec ce En poche comment créer, proposer et promouvoir une offre adaptée aux besoins des clients. 18 fiches sur le marketing : - Découvrir le marketing (fondements, démarche et système d'information) - Appréhender la notion de marché (approche générale, marchés de l'offre et de la demande) - Étudier et a...site web ou document numérique
Assemblée générale, lancement de produit, compétition sportive, spectacle, inauguration, conférence, séminaire ou simple cocktail… Que ce soit dans la sphère professionnelle ou privée, nous sommes tous amenés, un jour ou l’autre, à prendre en charge l’organisation d’un événement. Mais une fois l’échéance fixée, comment...texte imprimé
Assemblée générale, lancement de produit, compétition sportive, spectacle, inauguration, conférence, séminaire ou simple cocktail… Que ce soit dans la sphère professionnelle ou privée, nous sommes tous amenés, un jour ou l’autre, à prendre en charge l’organisation d’un événement. Mais une fois l’échéance fixée, comment...texte imprimé
Dans un monde saturé d'information et ultra-compétitif, les organisations et les entrepreneurs doivent repenser leurs stratégies et créer un lien durable avec leurs consommateurs. Parmi ces stratégies, la création d'une communauté offre un avantage concurrentiel pérenne. La communauté permet aux marques de remettre en question leur raison d'être ...site web ou document numérique
Dans un monde saturé d'information et ultra-compétitif, les organisations et les entrepreneurs doivent repenser leurs stratégies et créer un lien durable avec leurs consommateurs. Parmi ces stratégies, la création d'une communauté offre un avantage concurrentiel pérenne. La communauté permet aux marques de remettre en question leur raison d'être ...texte imprimé
Gary Armstrong, Auteur ; Philip Kotler, Auteur ; Emmanuelle Le Nagard, Auteur ; Dorothée Sidokpohou-Ledein, Auteur ; Philippine Loupiac, Auteur ; Sarah Lasri, Auteur ; Thierry Lardinoit, Auteur ; Raphaëlle Butori, Auteur ; Delphine Dion, Auteur ; Frédéric Oble, Auteur | Paris : Pearson | 2023Accessible et ancrée dans son époque, une initiation à 360° aux concepts clés et pratiques du marketing par les deux plus grands experts mondiaux pour une meilleure compréhension des stratégies en marketing. Dans cette nouvelle édition, vous découvrirez : Les mutations profondes du marketing vers toujours plus d'éthique, de responsabilité soc...site web ou document numérique
Anne-Marie Richier, Auteur | Cormelles-le-Royal : Éditions EMS, management & société | Pratiques d'entreprises | 2023Pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, la communication sur les réseaux sociaux est devenue incontournable. Pour certaines, leur développement, voire leur existence même en dépend. Mais, tout comme les particuliers, les dirigeants d’entreprise peuvent être confrontés à des abus de tous types, pouvant venir d’influenceur...texte imprimé
Sean Adams, Auteur ; Peter Dawson, Auteur ; John Foster, Auteur ; Tony Seddon, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | 2023En graphisme, erreurs techniques et fautes de goût ne pardonnent pas ! Le succès d’un graphiste dépend bien sûr de son talent, mais aussi de sa capacité à déjouer les pièges et à surmonter les difficultés… Véritable boîte à outils au quotidien, cet ouvrage s’adresse au graphiste,...texte imprimé
Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France. Il livre une dém...site web ou document numérique
Comment font les meilleurs vendeurs pour vendre plus que les autres ? Quelles techniques appliquent-ils réellement en situation de vente ? Qui sont-ils ? Michaël Aguilar s’appuie sur l’expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France. Il livre une dém...texte imprimé
Brigitte Boussuat, Auteur ; Claire Trévisani-Lainé, Auteur ; Juliette Boussuat, Auteur ; Benjamin Salles, Auteur | Paris : Dunod | Commercial/Relation client | 2023Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS ! Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ? À la croisée des neuroscien...site web ou document numérique
Brigitte Boussuat, Auteur ; Claire Trévisani-Lainé, Auteur ; Juliette Boussuat, Auteur ; Benjamin Salles, Auteur | Paris : Dunod | Commercial/Relation client | 2023Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c’est VOUS ! Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s’ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ? À la croisée des neuroscien...Article : texte imprimé
Pierre-Henri Thomas, Auteur | 2022Comment le christianisme s'est-il imposé comme religion la plus importante au monde? Dominique Desjeux, mobilise des outils d'anthropologue et démontre que le développement de la religion n'est pas différent de celui qui permet à une invention de conquérir le marché. Vous avez dit désenchanteur? (extrait de Trends-Tendances, 51/2022, p.38)Article : texte imprimé
Sylvie Druart, Auteur | 2022L'aménagement du point de vente continue à susciter tous les enthousiasmes. De lui, dépend, en effet, le confort, le bien-être et l'effet de surprise de ses visiteurs. La Grande tendance dans ce domaine va désormais vers plus de naturalité, entre bois, métal et végétaux. (extrait de Points de vente, 1312, p.22)Article : texte imprimé
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2022Fil rouge de l'édition 2022 du Marketing Day: le désir. (Extrait de marketing, 239, p.58)Article : texte imprimé
Philippe Lesaffre, Auteur | 2022De nombreux citoyens disent ne pas connaître les engagements de marques en matière sociétale et environnementale. D'où l'intérêt de communiquer sur ses ambitions sociales et ses initiatives visant à réduire son impact environnemental, notamment. (Extrait de marketing, 239, p.48)Article : texte imprimé
2022La maison convertible, Ultra Premium Direct et Darty jouent leur va-tout sur l'aménagement du point de vente. 3 enseignes, 3 politiques différentes mais un point commun: faire que le client se sente bien en magasin. (extrait de Points de vente, 1312, p.30)Article : texte imprimé
2022Silotée, fragmentée, coûteuse, faiblement attractive... Difficile de reconnaître dans ces qualificatifs les termes utilisés il y a une quinzaine d'années pour décrire la relation client. (Extrait de Relation Client, sup.142, p.6)Article : texte imprimé
Nidal Taibi, Auteur | 2022"Logo sonore" de grandes marques, musique d'ambiance dans les gares et grands magasins... plongée dans n univers qui forge souvent inconsciemment nos choix et notre perception. (extrait du Vif, 3728, p.70)Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2022En France, plus de 80% de la population utilise les réseaux sociaux. pas étonnant donc qu'ils servent de plus en plus pour s'adresser aux marques. Comment ce nouveaux canaux d'interaction sont-ils intégrés dans la gestion globale de la relation client. (Extrait de Relation client, #142, p.62)Article : texte imprimé
2022"Perçue comme OVNI lors de sa création en 2016, la plateforme chinoise TikTok étend désormais sa toile planétaire à la vitesse de la lumière. Elle devrait être utilisés par 25% de la population mondiale d'ici deux ans. Chez nous, selon la dernière livraison de l'Etablishment Survey du CIM, sa pénétration a...Article : texte imprimé
Bruno Liesse, Auteur | 2022"Nous étions déjà coupables de mal produire, mal consommer, mal éduquer. Nous sommes devenus victimes d'un virus, d'une guerre et, ne le cachons pas, de l'opportunisme cynique des grandes industries. Au final, tout semble devoir changer alors que l'ONU se montre aussi impuissante face à la tragédie climatique q...Article : texte imprimé
Sylvie Druart, Auteur | 2022Stop ou encore? L'avis de la Cnil publié en juillet a provoqué un immense statu quo sur le marché. Ce dernier pourtant promis à un bel avenir grâce au potentiel marketing qu'il générait. Affaire à suivre... (Extrait de Points de vente, 1310, p.19)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2022Une entreprise est une pièce de théâtre. Si le client parvient à y accomplir sa quête, son expérience sera épique. (Extrait de Trends-Tendances, 45/2022, p.60)Article : texte imprimé
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Christine Monfort, Auteur | 2022Les fonctions marketing et communication contribuent plus que jamais à la transformation des entreprises. Les équipes doivent faire preuve de compétences techniques, analytiques et comportementales de plus en plus pointues qui, pour certaines au moins, se traduisent sur les rémunérations. (Extrait de Marketing, 238, p.48)Article : texte imprimé
Philippe Lesaffre, Auteur | 2022Arrivé en avril 2022 à Sodastream en tant que directeur marketing et communication France, Thomas Sandoz a participé au lancement du nouvel univers de marque. Objectif inciter les citoyens à délaisser les bouteilles en plastique d'eau gazeuse. (Extrait de Marketing, 238, p.30)Article : texte imprimé
Thomas Rosseel, Auteur | 2022"Vu le faible nombre d'actions commerciales, il est clair que ce tournoi est particulièrement délicat", déclare Davy Van Raemdonck, directeur du Consumer panel de GFK Belgique. (Extrait de Gondola, 272, p.24)Article : texte imprimé
Marie-Juliette Levin, Auteur | 2022Pour ses 75 ans, la marque d'outdoor s'offre une nouvelle plateforme à destination de jeunes athlètes engagés. (extrait de Marketing, 238, p.8)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2022Si la viralité apporte aux marques une plus grande notoriété, le succès sur les médias sociaux passe par le divertissement. (Extrait de LE, 32/2022, p.7)Article : texte imprimé
20221. Le responsable du traitement peut fonder le traitement d'une adresse de courriel disponible en ligne à des fins de marketing direct sur la base de son intérêt légitime. Le plaignant ayant mis ses coordonnées à la disposition du public en les publiant en ligne, le fait que son adresse e...Article : texte imprimé
20221. Un responsable de traitement a adressé un courriel de marketing direct à un ancien client. Celui-ci a porté plainte devant l'Autorité de protection des données, estimant que le responsable du traitement ne pouvait pas invoquer un intérêt légitime pour continuer à traiter son adresse électronique à des fins d'ac...Article : texte imprimé
Fanny Coton, Auteur ; Anne Custers, Auteur | 2022Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2022Pour garantir la satisfaction de vos clients, il faut à la fois rester modeste dans la promesse qui leur est faite et les surprendre en proposant "plus" que ce qu'il espèrent. En peu de mots "underpromise&overdeliver!" Pour ce faire, quatre domaines sont à explorer, selon la nature de vot...Article : texte imprimé
Aude David, Auteur | 2022Si toutes les entreprises parlent aujourd'hui de mettre les clients au centre de leur politique, peu ont en réalité développé une véritable culture client. C'est la thèse défendue par leur livre "Culture client! Réussir sa transformation". (Extrait de ActionCo, 382, p.28)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2022A quel point les programmes marketing des produits doivent-ils s'adapter aux attente de ces jeunes travailleurs riches? (Extrait de LE, 29/2022, p.7)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2022De nombreuses TPE semblent rechigner à se lancer en ligne par peur de devenir esclaves de l'omnicanal. Il existe pourtant des moyens simples de profiter des outils numériques sans les laisser vous asservir, avec un minimum de réflexion et de stratégie. (Extrait de Trends-Tendances, 39/2022, p.38)Article : texte imprimé
Olivier Mouton, Auteur | 2022Manu Leroy, responsable marketing de l'Union belge de Football, explique la manière avec laquelle la fédération a modernisé son fonctionnement et pérennisé son budget au-delà du sportif. Même si la culture de la gagne reste vitale. (Extrait de Trends-Tendances, 39/2022, p.78)Article : texte imprimé
Léa Araujo, Auteur | 2022Astérix revoit sa stratégie relationnelle afin de fidéliser davantage ses clients! Les Gaulois souhaitent offrir une expérience toujours plus immersive avant, pendant et après la visite du parc. (Extrait de marketing, 237, p.24)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2022La CDP, plateforme de centralisation des données et de segmentation des audiences, a gagné ses galons à quelques mois de la fin de la collecte des cookies tiers sur les navigateurs. (extrait de marketing, 237, p.68)Article : texte imprimé
Véronique Méot, Auteur | 2022Borne interactive, vitrine intelligente, plateforme de commerce unifié, les enseignes se mobilisent pour faire entrer les technologies dans les points de vente et moderniser leur image. Avec, au menu, des écrans publicitaires pour créer du trafic, l'enrichissement de l'expérience en magasin et la vente. (extrait de Relation client, 141, p.62)Article : texte imprimé
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Clément Fages, Auteur | 2022En pleine crise du pouvoir d'achat, les enseignes peuvent compter sur les offres d'abonnement lancées à l'origine pour fidéliser leurs clients. Mais comment se distinguer? (Extrait de marketing, 237, p.48)Article : texte imprimé
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Christine Monfort, Auteur | 2022La technologie joue un rôle central dans la manière dont les marques peuvent piloter et améliorer l'expérience client. plusieurs éditeurs de solutions CRM partagent leur analyse des attentes du client final comme des entreprises. Et la manière dont ils les aident à répondre à ces enjeux. (Extrait de Relation Clie...Article : texte imprimé
Dalila Bouaziz, Auteur | 2022De nouvelles tendances s'installent de manière plus pérenne dans le retail via des concepts inédits ou des enseignes qui se réinventent. Tour d'horizon des dernières innovations phygitales avec Mood Media, spécialiste mondial de l'expérience client en point de vente. (Extrait de Relation client, 141, p.28)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2022Dans l'univers des très petites entreprises, le tsunami numérique provoque le succès fulgurant d'une poignée d'audacieux et le lent naufrage d'un nombre colossal de commerçants, d'artisans, de professions libérales qui n'ont pas saisi les dernières occasions de prendre leur place. Cette démarche n'a pourtant jamais été aussi simple. (e...Article : texte imprimé
Ugo Brusetti, Auteur | 2022Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2022Proposer une personnalisation de la collecte de données peut influencer les clients à partager leurs informations personnelles. (Extrait de LE, 26/2022, p.7)Article : texte imprimé
Anthony Planus, Auteur | 2022Secoué par de multiples crises mais plus que jamais dopé par la technologie, le secteur du retail est en pleine (r)évolution. "la crise sanitaire a été un wake-up call pour bon nombre d'acteurs". estime notamment Julien Theys, managing partner chez Agilytic. Tour d'horizon non-exhaustif des tendances marketing d'aujourd'hu...Article : texte imprimé
Xavier de la Vega, Auteur ; Adam Arvidsson, Auteur | 2022"La valeur des marques découle essentiellement de leur « capital éthique », c’est-à-dire des affects qu’elles suscitent auprès des consommateurs. Le but des spécialistes du marketing est de gérer des communautés affectives autour d’elles." (Extrait des Grands dossiers des sciences humaines n°68)Article : texte imprimé
Bruno Liesse, Auteur | 2022"Recherche jeunes talents motivés en Belgique. Car en effet, les RH s'essoufflent quelque peu dans leurs efforts pour détecter, séduire mais aussi retenir les générations montantes dans le secteur de la communication et du marketing. Outre les difficultés à les faire venir en ville ou à passer la frontière lingu...Article : texte imprimé
Loïc Guillebeau, Auteur | 2022"Ne partez pas tout de suite ! Je sais, je vais vous parler de marketing alors que nous préférons tous laisser ceci de côté en tant que développeurs. Ne vous inquiétez pas, je vais quand même vous parler technique ! Le sujet du jour est NextJS !" (Extrait de [Programmez !] n°254)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2022Fournir le meilleur produit avec le meilleur service n'est plus suffisant pour gagner la préférence de ses clients. Aujourd'hui, il ne s'agit plus de répondre aux attentes de ces derniers mais de les surprendre en devançant leurs besoins inconscients. (extrait de Trends-Tendances, 35/2022, p.48)Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2022Bien souvent vecteur d'émotions positives, l'objet publicitaire contribue à creér de l'attachement à une marque et à se différencier de la concurrence. Quelle place prend-il désormais dans les plans de communications? (Extrait de marketing, 236, p.50)Article : texte imprimé
Clément Fages, Auteur | 2022Alors directeur général d'Adidas France, Nicolas Favre a été confronté à l'eSport dès 2016, quand l'équipementier est devenu le founisseur officiel de Team Vitality équipe française de référence sur la scène internationeale. Il a depuis rejoint team Vitality en tant que CMO. il nous explique pourquoi l'eSport est devenu inconto...Article : texte imprimé
Clément Fages, Auteur | 2022Au fur et à mesure de la structuration de l'écosystème, nombreux sont les annonceurs à s'être emparés du gaming et de l'eSport, faisant grimper le prix du ticket d'entrée. Voici le "cheatcode" du succès! (Extrait de marketing, 236, p.33)Article : texte imprimé
Clément Fages, Auteur | 2022Le titre sonne comme un épisode de la saga Star Wars. Et à en croire l'offensive des marques sur les environnements vidéo ludiques et la multiplication des opérations détournant les codes du gaming pour séduire les joueurs, le jeu ets devenu le nouveau champ de bataille des marques. (Extra...Bulletin : texte imprimé
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Albert Derasse, Auteur | 2022Une offensive "de charme" éphémère ou purement opportuniste et déconnectée ne suffit pas. (extrait de LE, 22/2022, p.15)Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2022Lancer une nouvelle marque de bière en Belgique alors que le marché déborde déjà de propositions, voilà la pari fou de Pino Giarra, un entrepreneur montois à la tête d'une série de restaurants en Wallonie. D'abord imaginé pour sa clientèle, on trouve désormais la Bel Chic dans toujo...Article : texte imprimé
Damien D'Ostuni, Auteur | 2022"Tout le monde voit ce qu'est la blockchain sans pour autant pouvoir l'expliquer ni comprendre concrètement comment cela fonctionne. Par ailleurs, beaucoup tendent à mélanger et confondre blockchain, Bitcoin, Metaverse et NFT avec pour idée reçue que c'est polluant, hautement spéculatif et un moyen de blanchiment pour les organisations crimine...Article : texte imprimé
Cédric Cauderlier, Auteur | 2022"Celles et ceux qui se lancent dans notre secteur sont confrontés à des tas de jargons, concepts et autres acronymes souvent obscurs et peu documentés. Dans cette rubrique en forme de "back to basics", nous levons un coin du voile sur certains d'entre eux. Cédric Cauderlier, CEO de MTV Netwo...Article : texte imprimé
Xavier Biseul, Auteur ; Stéphane Moracchini, Auteur | 2022Article : texte imprimé
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Sylvie Druart, Auteur | 2022Chariots et paniers restent les compagnons de shopping des consommateurs. Ils se doivent d'être à la fois pratiques, beaux et surtout adaptés au type de courses pratiqué. A chaque consommateur son chariot ou panier pour un parcours d'achat confortable et sans faille... (Extrait de Points de vente, 1300, p.29)Article : texte imprimé
Sylvie Druart, Auteur | 2022La lumière est un élément qui contribue à l'ambiance et aux différents concepts que mettent en place les enseignes. Marketing, image mais également économies, d'énergie sont d'autres sujets véhiculés par l'éclairage qui devient ainsi plus responsable. (Extrait de Points de vente, 1301, p.21)Article : texte imprimé
2022Le marché explose et de nouvelles solutions sont apportées par des acteurs comme Carrefour Links, Infinity advertising, Amazon advertising, Conso régie, criteo... (Extrait de E-commerce, #85, p.40)Article : texte imprimé
Christine Monfort, Auteur | 2022Une bonne information produit répond aux besoins des clients et les projette dans l'univers de la marque. Distribuée sur tous les points de contact de manière contextualisée, elle révèle les défis d'un consommateur exigeant et résolument omnicanal. (Extrait de E-commerce, #85, p.28)Article : texte imprimé
2022Base de données et segmentations client. l'enseigne spécialisée dans la beauté est partie sur de bonnes bases afin de déployer une nouvelle relation client plus performante et ciblée, avec l'aide d'Avanci, agence spécialisée en data marketing et CRM, appartenant à MV Group. (Extrait de Points de vente, 1299, p.28)Article : texte imprimé
Sylvie Druart, Auteur | 2022Le local et l'environnement, l'humain, l'expérience client, l'omnicanalité, la donnée sont quelques-unes des grandes tendances 2022 qui se dessinent cette année. Les points de vue sur le sujet de quelques acteurs du marché tels que Salesforce, Critizr et héroïne. (Extrait de Points de vente, 1299, p.24)Article : texte imprimé
2022La groupe d'enseignes a choisi de compléter son CRM Salesforce par d'autres solutions plus souples et plus ouvertes pour aborder les défis d'aujourd'hui: omnicanalité, performance CRM, homogénéisation du système d'information et sa réplication de ses filiales... (Extrait de Points de vente, 1299, p.30)Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2022Les métiers du marketing et de la communication sont en train de vivre plusieurs révolutions: digitalisation du commerce, hyper personnalisation de l'expérience client et même généralisation du télétravail. En conséquence, quelles sont les nouvelles compétences attendues? (Extrait de marketing, 234, p.62)Article : texte imprimé
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2022La crise sanitaire a renforcé le rôle de proximité des enseignes de la grande distribution. Le Baromètre de la reconnaissance client, en voici les résultats. (extrait de marketing, 234, p.38)Article : texte imprimé
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Barbara Haddad, Auteur | 2022Même si de nouvelles modalités d'interactions apparaissent chaque année pour maintenir le lien avec ses clients, l'email n'en reste pas moins un levier marketing puissant. Quels sont les enjeux, les bonnes pratiques et comment bien choisir sa solution d'emailing? (extrait de marketing, 234, p.58)Article : texte imprimé
Barbara Haddad, Auteur | 2022La crise sanitaire aura eu pour effet de diversifier les formats des événements professionnels entre rencontres virtuelles, physiques et hybrides. Quelles conséquences cela a-t-il aujourd'hui sur la préparation des rencontres one-to-one? (extrait de marketing, 234, p.51)Article : texte imprimé
Morgan Leclerc, Auteur | 2022Lidl et Aldi devenues presque "branchés", ne cessent de gagner du terrain. Carrefour tente l'aventure de Supeco. Intermarché veut relancer Netto... le discount alimentaire effectue un retour de force en France... (extrait de LSA, 2688, p.6)