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Martine Fuxa, Auteur ; Corentin Mossière, Photographe | 2023Renault, la marque patrimoniale qui fêtera ses 125 ans l'année prochaine, innove et poursuit sa montée en gamme, dans le secteur de l'industrie automobile en pleine mutation. Les ambitions et les grands enjeux marketing de Renault expliqués par Arnaud Belloni, Renault global CMO & chief branding officer for all brands. (extrait...Article : texte imprimé
Emmanuelle Serrano, Auteur | 2023Lisa Nakam, directrice générale associée du chausseur Jonak et personnalité E-commerce 2023, est une passionnée de la distribution. Elle a été la cheville ouvrière de l'essor du e-commerce au sein de l'entreprise familiale. (Extrait de e-commerce, #91, p.8)Article : texte imprimé
Christine Monfort, Auteur | 2023L'intelligence artificielle générative ouvre de belles perspectives en matière de productivité dans toutes les expressions du marketing. Alors que les outils se multiplient, se perfectionnent et que les compétences s'affinent, une communication omnicanale avec des messages davantage pertinents devient de plus en plus tangible. (extrait de marketing, 242, p.42)Article : texte imprimé
Marie Nicot, Auteur | 2023Afficher gâteaux et bougies pour célébrer les années qui passent ne suffit plus. Désormais, les campagnes associent les consommateurs via les réseaux sociaux. (Extrait de LSA, 2761, p.24)Article : texte imprimé
Yves Puget, Auteur | 2023LSA a publié sur son site une série d'articles réalisés en collaboration avec la cabinet DataLift qui se revendique comme un expert du dernier kilomètre de la data. (Extrait de LSA, 2761, p.32)Article : texte imprimé
Véronique Méot, Auteur | 2023Pressés par leurs clients de répondre à des questions diverses sur les réseaux sociaux, les marques doivent à la fois former leurs conseillers à interagir sur ces canaux et s'équiper des technologies nécessaires... Un double enjeu. (Extrait de Relation client, 145, p.54)Article : texte imprimé
Camille Delannois, Auteur ; Julien Pohl, Photographe | 2023"Pur produit Carrefour depuis 25 ans", Geoffroy Gersdorff est le premier belge à la tête de Carrefour Belgique depuis que le groupe a racheté les magasins GB en 2000. Son ambition? Hisser Carrefour au rang de "digital retail company" et redonner à l'hypermarché sa place au sein du marché belge. (Extra...Article : texte imprimé
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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2023Sébastien Rubaud, directeur de la Relation Client de SFR, a été élu Personnalité Client de l'année 2023. Avec ses équipes, il a réussi à améliorer nombre d'indicateurs clés comme le taux de réappels et cherche aujourd'hui à mettre clients et conseillers en harmonie. (Extrait de relation client, 145, p.6)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023De toutes les voies à emprunter pour acquérir de nouveaux clients, le bouche à oreille reste la plus efficace et la plus économique. Elle est pourtant la plus négligée par les entreprises. Si vous souhaitez mieux l'exploiter , voici cinq pistes à davantage explorer. (Extrait de Trends-Tendances, 37/2023, p.44)