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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024A moins d'un miracle, aucun collaborateur n'arrive dans une entreprise en maîtrisant l'alpha et l'oméga de la culture client de la société qu'i a rejoint. (Extrait de Relation client, 147, p.48)Article : texte imprimé
Jay B. Barney, Auteur ; Manoel Amorim, Auteur ; Carlos Julio, Auteur | 2024C'est bien connu: les entreprises où stratégie et culture vont de pair sont plus performantes que celles où ce n'est pas le cas. Alors si ces deux éléments ne sont pas sur la même ligne, vous devrez très probablement changer la culture. (Extrait de HBR, 61, p;72)Article : texte imprimé
Laurence Van Ruymbeke, Auteur | 2023Arc-Bouté sur un esprit de famille peu commun, le bureau de conseil cajole ses recrues pour en tirer le meilleur. Mises sous pression par des évaluations régulières, elles doivent suivre le rythme. Ou partir. La réussite de ce modèle économique particulier est à ce prix. (Extrait du Vif, 44/2023, p.10)Article : texte imprimé
Sigrid Descamps, Auteur | 2023"Les tops employés font un top employeur": tel est le credo du gestionnaire de transports belge, sacré "Top employer" pour la sixième année consécutive. (Extrait de Trends-Tendances, Sup.10/2023, p.48)Article : texte imprimé
Adam Waytz, Auteur | 2023Article : texte imprimé
Alain Clapaud, Auteur | 2023"Ripoliner une organisation existante aux couleurs de la date et de la transformation numérique ne suffit plus. Pour avoir l'efficacité et l'agilité des start-up, les entreprises doivent revoir leur organisation interne, confier la responsabilité des données aux métiers. Le leitmotiv doit désormais être : "La donnée est le produit."" (Ex...Article : texte imprimé
Anita Elberse, Auteur | 2023"Toto Wolff et Mercedes vous dévoilent les secrets de leur réussite." (Source éditeur)Article : texte imprimé
2023"Plus de deux ans après le début de la pandémie, de nombreux dirigeants craignent que le travail hybride et à distance nuisent à la culture de leur organisation." (Extrait de l'article)texte imprimé
Maurice Thévenet, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2023Une certaine culture caractérise l'entreprise et la distingue des autres dans son apparence et surtout dans ses façons de réagir aux situations courantes de la vie professionnelle, comme traiter avec un marché, définir son standard d'efficacité ou régler des problèmes de personnel. Si cette culture d'entreprise semble être une...site web ou document numérique
Patrice Stern, Auteur ; Jean Mouton, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022Comment préparer une négociation et fixer ses priorités ? Comment mener les diverses étapes de la négociation, créer un climat de confiance et atteindre ses objectifs ? Comment gagner… et faire gagner l’autre pour une relation fructueuse et pérenne ? Comment concevoir sa stratégie et utiliser la palette des différentes tactiques ?Déc...site web ou document numérique
Bertrand Giboin, Auteur ; Dan Serfaty | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022Comment situer la stratégie dans la politique d’entreprise ? Comment établir un diagnostic stratégique ? Comment représenter le portefeuille d’activités de l’entreprise ? Comment élaborer une stratégie générale et une stratégie par activité ? Comment organiser l’entreprise ? Comment améliorer les processus de décision ? Comment utiliser l’identité de l?...texte imprimé
Bertrand Jouvenot, Auteur | Louvain-la-Neuve : De Boeck Supérieur | Hors collection Économie/Gestion | 2022Manager, c'est gérer le futur dans le présent ! Le management d’aujourd’hui, c’est savoir au quotidien s’adapter, évoluer et impliquer ses équipes en leur partageant les rênes de la construction de l’entreprise future. Et c’est de ce fait l’affaire de tous ! Les très nom...Article : texte imprimé
Michael Mankins, Auteur ; Eric Garton, Auteur ; Dan Schwartz, Auteur | 2021"La technologie avait commencé à transformer la nature du travail avant l’arrivée du Covid-19. Les innovations ont redéfini les critères compétitifs de la plupart des secteurs et, par conséquent, les profils à recruter pour s’assurer un succès durable. La pandémie a relégué au second plan les ...Article : texte imprimé
Solange Berger, Auteur | 2021C'est ce que souhaite les collaborateurs chez un employeur note l'ICHEC. (Extrait de LE, 21/2021, p.12)Article : texte imprimé
Camille Delannois, Auteur | 2021Grâce à des bornes de jeux vidéo dans les entreprises, la start-up reconnecte les employés. (extrait de LE, 18/2021, p.6)Article : texte imprimé
Guy Van den Noortgate, Auteur | 2021EASI a poursuivi sa croissance en 2020 et est fin prête pour les années qui viennent avec de nouveaux produits et des ambitions intactes tout en conservant sa culture d'entreprises. (Extrait de Trends-Tendances, Sup.16/2021, p.138)Article : texte imprimé
Joel M. Podolny, Auteur ; Mogens Herman Hansen, Auteur | 2021"Les grandes entreprises, en concurrence dans de nombreux secteurs d'activité, bataillent pour rester informées des technologies en constante évolution. Ces entreprises sont traditionnellement organisées en business units, chacune en charge d'un ensemble spécifique de fonctions. De sorte que les principaux décideurs - les leaders des business units - n'on...Article : texte imprimé
Jeremy King, Personne interviewée | 2021"Jeremy King travaille dans le secteur des technologies depuis près de trente ans, et il a passé la majeure partie des quinze dernières années à aider les entreprises à utiliser l’expérimentation et les données pour améliorer la prise de décision." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
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Christophe Charlot, Auteur | 2020Article : texte imprimé
Solange Berger, Auteur | 2020Article : texte imprimé
Nicholas Epley, Auteur ; Amit Kumar, Auteur | 2020"Du "Dieselgate" de Volkswagen aux pratiques commerciales douteuses de la banque Wells Fargo, en passant par les intrusions d’Uber dans la vie privée de ses utilisateurs, les manquements à l’éthique demeurent une réalité sur tous les marchés du monde." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Francesca Gino, Auteur ; Mária Švarbová, Photographe | 2020"Six nouveaux outils pour former vos collaborateurs à mieux travailler ensemble." (Extrait de l'article)texte imprimé
Vous vous intéressez au Design Thinking parce que vous avez l’intuition qu’innover en entreprise s’inscrit dans de nouvelles manières de faire, d’agir, de co-créer, mais vous n’avez pas encore les clés pour passer à l’action. Ce livre est là pour ça ! D’...texte imprimé
Véronique Bédu, Auteur ; Pascale Le Clech, Auteur ; Eric Dadian, Auteur | Paris : Eyrolles | Les fiches outils, ISSN 1159-2834 | 2020Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet propose 65 FICHES abordant toutes les facettes de l'expérience client, trace ultime que l'interaction d'un client avec votre marque laissera dans son esprit. Il s'agit aujourd'hui, plus que jamais, de s'assurer que la relation client réponde à son objectif premier : satisfai...