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Clotilde Chenevoy, Auteur | 2017Article : texte imprimé
Flore Fauconnier, Auteur | 2017"Test & learn", "fail fast", "It'salway day 1": les mantras d'une entreprise qui dit se laisser piloter par ses clients. (Extrait de LSA, N°2473, p.10)Article : texte imprimé
Julie Delvallée, Auteur | 2017Amélioration des ventes, travail sur la réputation de l'enseigne ou mesure de la satisfaction client..; l'afflux de notes et commentaires sur le Net est une aubaine pour les distribueturs qui essayent d'en tirer informations et profits. (Extrait de LSA, N°2472, p.40)Article : texte imprimé
Maxwell Wessel, Auteur ; Aaron Levie, Auteur ; Robert Siegel, Auteur | 2017"A mesure que l’automatisation et la digitalisation transforment l’économie, les entreprises établies de longue date se font devancer par des nouveaux venus, secteur après secteur. Les distributeurs traditionnels qui se sont aventurés dans l’univers de l’...Article : texte imprimé
Matthew Dixon, Auteur ; Lara Ponomareff, Auteur ; Scott Turner, Auteur ; Rick DeLisi, Auteur | 2017"Pensez à la dernière fois que vous avez pris l’avion. Pour enregistrer vos bagages, choisir votre siège et imprimer votre carte d’embarquement, l’avez-vous fait vous-même - sur le site Internet de la compagnie aérienne, via ...Article : texte imprimé
Christophe Sancy, Auteur | 2017On ne chôme pas chez Carrefour Belgique: le distributeur vient coup sur coup de faire évoluer les concepts de ses enseignes express et Market, avant de révéler à Zemst une interprétation spécifique de son modèle d'hypermarché. (...Article : texte imprimé
Jean-Noël Caussil, Auteur | 2017Gémo, à Chambray-lès-Tours, dévoile son nouveau concept: plus aéré efficacement partagé entre chaussures et mode, mais surtout prenant en compte la relation clients. De quoi faire la différence. (Extrait de LSA, N°2460, p.32)Article : texte imprimé
Floriane Salgues, Auteur | 2017Mesurer la satisfaction du client, suivre une crise, collecter les attentes des consommateurs... L'écoute du web a beaucoup à apporter aux marques - et pas seulement en termes d'e-réputation. (Extrait de marketing, N°200, p.6)Article : texte imprimé
Dirk Van Thuyne, Auteur | 2017A la fin de l'année dernière, le centre de contacts clients Target Europe changeait de nom pour devenir iKanbi. Ce nouveau nom s'inspire du mot zoulou qui signifie "solution". (Extrait de Trends-tendances, Sup. 12/2017, p.46)Article : texte imprimé
Lara Van Dievoet, Auteur | 2017Dans un univers connecté ultra-compétitif en évolution constante, la consultante Delphine Lang conseille aux marques de mettre le client, et non le produit, au centre de leur stratégie sur les réseaux sociaux. Dans " L'approche SocialKind ", elle propose sa recette pour ...