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Article : texte imprimé
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2024
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Christine Montfort, Auteur | 2024Le Club Veepee fédère les membres les plus engagés du spécialiste des ventes événementielles sur internet. Dans cet espace qui allie social et retail media; les marques partenaires travaillent leurs enjeux marketing et la communauté révèle toute son influence. (Extrait de Relation client, 149, p.59)
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Christine Montfort, Auteur | 2024Une communauté de clients est un levier de croissance, de fidélisation, d'amélioration continue... Quelle que soit leur forme, les interactions doivent s'appuyer sur des contenus de qualité et orchestrés selon un calendrier qui saura maintenir l'intérêt des membres. (Extrait de Relation client, 149, p.56)
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Floriane Salgues, Auteur | 2024Marionnaud continue de moderniser ses magasins avec une inauguration au coeur de Paris: la réouverture du 203, rue de la convention dans le 15eme arrondissement. L'enseigne qui fête ses 40 ans cette année cherche à rajeunir sa clientèle. (Extrait de Relation client, 149, p.22)
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Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024Grâce à un partenariat avec Impulse Analytics, le distributeur spécialisé a gagné en visibilité, en acquisition et en engagement auprès de ses clients fidèles. (extrait de Relation client, 149, p.27)
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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024Des signatures de contrats d'externalisation de la relation client qui achoppent sur quelques centimes, des négociations commerciales tendues, bien des outsourceurs se plaignent de cet étape clé de la relation avec les gardiens du temps. "Achats" chez leurs clients. Et si vous changiez de regard sur ce sujet? (Extrait ...
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Christine Montfort, Auteur | 2024AXA Banque a développé un modèle hybride d'assurbanquier, au croisement de la banque en ligne et de la banque de détail. Son modèle relationnel s'appuie, selon les besoins et les moments de vie des clients, sur des distributeurs AXA, l'application de la banque et les conseillers de sa plateforme. (ext...
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Jérôme Pouponnot, Auteur | 2024
