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Ryan W. Buell, Auteur | 2021"La rupture traumatisante qu’est la pandémie de Covid-19 nous offre l’opportunité de repartir sur de nouvelles bases avec nos familles, nos amis, nos collègues et nous-mêmes. Pour les entreprises, c’est l’occasion de réinventer le rôle des employés en contact avec la clientèle." (Extrait de l'article)
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Marco Bertini, Auteur ; Oded Koenigsberg, Auteur | 2021"Les algorithmes de tarification sont censés aider les entreprises à fixer un prix optimal quasiment en temps réel. Grâce à l’intelligence artificielle (IA) et au machine learning, ils pondèrent différentes variables telles que l’offre et la demande, les prix de la concurrence et les délais de livrai...
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Christophe Charlot, Auteur | 2021"Sur le créneau de la gestion de la relation client, Efficy commence à devenir un acteur de taille. Cette entreprise belge a fait le pari d'une stratégie d'acquisition qui lui a permis d'avaler trois entreprises étrangères cette année. Et elle vient encore de lever de nouveaux fonds... Rencontre avec C...Article : texte imprimé
André Blavier, Auteur | 2021"Les technologies numériques ont transformé la relation des clients avec les marques." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Cédric Boitte, Auteur | 2021"Les fintechs ont donné un coup d'accélérateur à l'innovation dans le secteur de la gestion de fortune. Elles offrent aussi de nouveaux choix aux épargnants en quête de rendement." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Sébastien Buron, Intervieweur ; Olivier Delfosse, Personne interviewée | 2021"Pas question de fermer des agences ! Comme nous l'explique son CEO, Deutsche Bank Belgium a bien résisté à la crise sanitaire et continue de grandir. Au point de nourrir des ambitions dans le "wealth management"." (Extrait de l'article)
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Noël Capon, Auteur ; Christoph Senn, Auteur | 2021"L’implication du top management dans les relations B to B peut stimuler les ventes… ou les couler." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Benoît Octave, Auteur | 2021"Pour les institutions financières en mesure d'exploiter les besoins numériques des consommateurs, les opportunités sont grandes." (Extrait de l'article)Article : texte imprimé
Frédéric Brébant, Intervieweur ; Henri Giscard d'Estaing, Personne interviewée | 2021"Anesthésié par la crise sanitaire, le secteur du tourisme tente aujourd'hui de relever la tête. La vaccination progresse et, bientôt, les Belges pourront repartir sans trop de contraintes. C'est du moins l'espoir de Henri Giscard d'Estaing, PDG du Club Med, le premier fournisseur de vacances haut de gamme "tout compris"...Article : texte imprimé
Christophe Charlot, Auteur | 2021"Utiliser la vidéo pour se téléporter chez les clients et prospects devient monnaie courante chez les commerciaux. Pourtant, nombre de sociétés ont oublié de former leurs forces de vente aux bonnes pratiques de ce canal. Voici quelques règles basiques, trop souvent négligées." (Extrait de l'article)
