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Véronique Méot, Auteur | 2025Manque d'adhésion, inflation, développement de l'activité, les raisons du changement de CRM, sont nombreuses. Voici quelques pistes pour conduirel changement. (extrait de ActionCo, 392, p.70)
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Ce guide pratique et stratégique est conçu pour aider les dirigeants et managers à intégrer l'IA dans la gestion quotidienne de leur entreprise, transformant ainsi une technologie complexe en un levier concret d'efficacité, d'innovation et de performance. Son objectif principal est d'accompagner les entreprises dans la transition vers l'IA-managemen...
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Aude David, Auteur | 2024Alors que certaines difficultés persistent pour un usage efficace du CRM. (Extrait de Action Co, 391, p.32)
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Aude David, Auteur | 2024Bureau Veritas société française d'audit et de certification a entrepris une grande transformation commerciale. Changer de CRM? Oui,... mais pas seulement. Une grande partie du process commercial a été revu, racontent deux de ses responsables commerciaux. (extrait de ActionCo, 390, p.16)
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Bertrand Garé, Auteur | 2024"Lors de la conférence mondiale de Salesforce qui s'est tenue à San Francisco à la mi-septembre, l'éditeur de CRM a présenté Agentforce, sa troisième vague d'intelligence artificielle avec des agents autonomes et multitâches." (Extrait de L'informaticien n°230)
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Véronique Méot, Auteur | 2024Sous-exploité ou mal utilisé, le CRM prive les directions commerciales d'opportunités d'affaires, paramétrage, customisation, adoption de l'IA, suivi... Voici six pistes pour profiter pleinement de cet outil et en améliorer les usages. (Extrait de ActionCo, 389, p.42)
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Olga Stancevic, Auteur | 2024Dans toutes les briques du CRM, l'IA se généralise, et notamment avec sa forme générative. Aperçu des fonctionnalités opérationnelles et à venir. (extrait de ActionCo, 388, p.20)
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Olga Stancevic, Auteur | 2024Selon la taille de l'entreprise et les autres outils informatiques utilisés, l'implémentation d'un CRM peut se montrer complexe. Voici les étapes pour réussir le projet au plan du management. (Extrait de ActionCo, 388, p.24)
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Olga Stancevic, Auteur | 2024Les CRM sont devenus des solutions complètes, véritables ERP de la relation client, souvent construits à partir de rachats d'applicatifs. Aperçu des tendances. (extrait de ActionCo, 388, p.18)
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Olga Stancevic, Auteur | 2024Canon France dispose de plus de 350 utilisateurs de son CRM, dont 250 commerciaux B to B. (Extrait de ActionCo, 388, p.28)
