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Emmanuelle Serrano, Auteur | 2024A moins d'un miracle, aucun collaborateur n'arrive dans une entreprise en maîtrisant l'alpha et l'oméga de la culture client de la société qu'i a rejoint. (Extrait de Relation client, 147, p.48)Article : texte imprimé
Hugo Lallier, Auteur | 2024Pragmatiques et complets, les programmes dédiés à l'entrepreneuriat permettent d'affiner son projet. Et aussi de bénéficier de précieux réseaux d'anciens. (Extrait de Capital, 390, p.62)Article : texte imprimé
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Pascal Cerezo, Auteur | 2024"Centre de formation internalisé spécialisé dans le domaine du développement, HN Institut entend combler le déficit de compétences Cobol en offrant des programmes de formation complets et spécialisés : concepts fondamentaux, bonnes pratiques et techniques avancées. Attirer et retenir la prochaine génération de développeurs mainframe implique d’offrir un environneme...Article : texte imprimé
Nathalie Versieux, Auteur | 2024Près de 80% des deux mille imams actifs en Allemagne y sont envoyés de l'étranger, notamment de Turquie. Berlin, inquiet du regain d'antisémitisme, veut mettre fin à cette pratique. (extrait du Vif, 9/2024, p.52)texte imprimé
Ce livre de poche contient les principaux arrêtés, lois et C.C.T. nationales en matière de droit du travail, regroupés par rubrique. Une disposition légale à vérifier ? Ce code permet de retrouver rapidement l’article de loi que vous recherchez et de garder sous la main les text...texte imprimé
Dans un monde où le digital est omniprésent, le magasin physique reste plus que jamais le coeur de la relation client et du business. Mais son rôle a changé ! Que l’on parle de magasin de détail, de boutique de luxe ou de pop-up store, les enseignes et les mar...Article : texte imprimé
2023Sommaire 1 En cas de paiement indu, le receveur peut invoquer comme moyen de défense qu’il pouvait raisonnablement se fier à la validité juridique du paiement, qu’il a continué à payer la somme reçue et qu’il existe un lien étroit entre la réception du paiement et le m...Article : texte imprimé
Véronique Yvernault, Auteur | 2023Accès aménagés, heures calmes, etc.: faciliter le parcours client de tous les publics est aujourd'hui un fort enjeu pour les distributeurs. Certaines enseignes vont plus loin et forment leurs salariés en magasin aux différents types de handicaps. retour d'expérience. (extrait de LSA, HS 11/2023, p.10)Article : texte imprimé
Laurent HJ De Smet, Auteur | 2023Vous n'avez pas besoin d'avoir recours systématiquement à la formation pour améliorer significativement vos ventes. (Extrait de Trends-Tendances, 45/2023, p.