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Négociation
Commentaire :
not restricted to labor unions: used also for interpersonal communications, personnel management, business transactions, etc.
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Serge Bouznah, Directeur de publication ; Sevan Minassian, Directeur de publication ; Hawa Camara, Auteur ; Charles Di, Auteur ; Assia Khiar Zerrouk, Auteur ; Rahmeth Radjack, Auteur ; Amalini Simon, Auteur ; Fatima Touhami, Auteur ; Marie Rose Moro, Préfacier | Paris : In Press | Hospitalité(s), ISSN 2727-4667 | DL 2024La médiation en santé s'appuyant sur une approche transculturelle est un dispositif technique qui lutte contre des situations de blocage dans les prises en charge. Elle est à visée ponctuelle, limitée à une intervention unique dans la majorité des cas. Le patient, souvent en situation de vulnérabilité, devient a...Article : texte imprimé
Marie-Pierre Rose ; Chloë Leclere | 2023L'accueil des familles migrantes au sein d'une unité petite enfance interpelle les professionnelles dans leurs pratiques. En difficulté face à des parents avec qui l'alliance thérapeutique peine à se faire et à des enfants faisant état d'un retard de développement, une psychologue et une auxiliaire de puériculture interrogent la ...Article : texte imprimé
Rebekka Verniest, Auteur ; Michèle Morel, Auteur ; Hervé Avalosse, Auteur | 2023« À partir de sa vision large de la santé, la MC attache une grande importance à la qualité de vie des personnes qui doit être recherchée tout au long de la vie, y compris dans la dernière phase de vie. Dans ce contexte, il est important non seulement de v...Article : texte imprimé
Slimane Zerrouk | 2023« Proposé au sein d'une unité pour malades difficiles du CH Le Vinatier, le projet « Derrière ce mur, l'art de prendre soin » a proposé à un petit groupe de trois patients et deux soignants une médiation artistique basée sure le slam et la vidéo, avec la participation d'artistes extérieurs...Article : texte imprimé
Isabelle Duret | 2023« Les problématiques d'apparence et d'affiliation sont souvent eu premier plan en pratique clinique auprès d'adolescents. Cet article revient sur les grands enjeux de cette période de la vie, les remaniements psychiques qu'elle implique pour le jeune mais aussi pour ses parents, et pointe les difficultés particulières auxquelles sont confronté...Article : texte imprimé
Madeleine Esther, Auteur | 2023« Dans un centre d'accueil et de crise, une patiente met en difficulté l'équipe soignante par de graves tentatives de suicides à répétitions. Des entretiens autour de son génogramme familial font apparaître une saga familiale d'envergure autour des figures charismatiques des deux grands-mères fondatrices unies par un secret dont l...site web ou document numérique
Béatrice Schaad, Directeur de publication ; Barbara Cassin, Postfacier | Chêne-Bourg : RMS éditions | C 2023Les patient·es, leurs proches comme les professionnel·les témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l...texte imprimé
Béatrice Schaad, Directeur de publication ; Barbara Cassin, Postfacier | Chêne-Bourg : RMS éditions | C 2023Les patient·es, leurs proches comme les professionnel·les témoignent d'un environnement toujours plus complexe dans lequel ils peinent à trouver leur place et se sentent parfois comme des numéros. Les écouter, leur permettre d'exprimer leurs doléances, puis dénouer les conflits grâce au travail de médiation : tel est l...Article : texte imprimé
Michèle Morel ; Rebekka Verniest | 2022La MC vise à favoriser la plus haute qualité de vie qu’il soit pour tous, y compris au cours de la dernière phase de la vie. La qualité de vie en fin de vie ne se limite pas à la gestion de la douleur physique et des soin...Article : site web ou document numérique
Vanessa Loup Blondet ; Peter Hintermeyer | 2022La demande de « dormir pour toujours » cristallise autour d’elle les tensions et parfois les conflits. En effet, l’équipe est susceptible de la recevoir comme un aveu de son propre échec. Les proches ne souhaitent généralement pas ne plus pouvoir communiquer avec le patient. Une telle atmosphère requiert...Article : texte imprimé
Dagmar Soleymani ; Emmanuelle Hamel ; Olivier Bouchaud | 2022Médiateurs sociaux, médiateurs en santé, médiateurs de santé pairs, médiateurs transculturels : définitions des différents métiers de la médiation qui ont émergé au cours des dernières décennies.Article : texte imprimé
La loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient célèbre cette année ses 20 ans. L’occasion est idéale pour mettre à l’honneur celui qui assure l’exercice du droit de plainte du patient, consacré à l’article 11 de la même loi: le médiateur hospitalier, également appelé médiateur...Article : texte imprimé
Vincent Charazac | 2022Les institutions fonctionnent et réagissent parfois comme des microsociétés. Les conflits interpersonnels qui s'y révèlent peuvent ainsi avoir pour origine des enjeux clivants qui se déploient plus largement dans la Cité, qu'ils soient ou non en lien avec des thématiques professionnelles ou avec l'organisation du travail. Et quelle q...Article : texte imprimé
Ariane Bilheran | 2022Au niveau relationnel, un conflit se rapporte toujours à un enjeu identitaire de territoire. Le dialogue, la raison, la prise de distance et l'analyse des origines de la situation, l'intervention d'un tiers, permettent le dépassement du conflit. Si rien n'est possible, alors la violence surgit. Par ailleurs, la situation d...Article : texte imprimé
Joseph Rouzel | 2022Depuis quelques temps, la question de la supervision dans les secteurs social, médico-social, hospitalier, voire scolaire, resurgit après une période d'éclipse. On ressent bien la nécessité pour les équipe de lieux d'élaboration de ce que les professionnels engagent dans la relation aux usagers, comme de ce qui se ...site web ou document numérique
La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | Malakoff [France] : Dunod | La Boîte à outils, ISSN 2550-8407 | 2022"Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfais...Article : texte imprimé
Isabelle Chevalier | 2021La médiation est une technique relationnelle qui se généralise. Elle est désormais accessible aux agents du système de santé dans le cadre de la qualité de vie au travail. Outil d’échanges, d’humanisation des liens, la médiation présente des traits communs avec la communication utilisée par l...Article : texte imprimé
Nicole Callens | 2021Dans la sphère professionnelle, les tensions font partie des relations des personnes qui collaborent. Le développement de “l’esprit de médiation” place le manager en promoteur de la qualité relationnelle et de l’efficacité du collectif de travail.Article : texte imprimé
Orianne Boyer | 2021À partir d’une enquête sur les pratiques menée avec la Fédération hospitalière de France Occitanie, en 2018, auprès de 40 hôpitaux et structures médico-sociales de la région, une réflexion a été lancée sur les pratiques de prévention et de résolution des conflits au sein des établissements publics de santé e...Article : texte imprimé
Eric Basso | 2021La médiation pour les conflits entre professionnels devrait se développer dans les établissements de santé et médico-sociaux. Cette pratique répond à certaines exigences en termes de compétences du médiateur et de modalités d’intervention.Article : texte imprimé
Édouard Couty | 2021La médiation est un processus structuré de règlement des conflits encore trop peu utilisé dans les établissements sanitaires et médico-sociaux. Désormais, ce nouvel outil est accessible et à la disposition de tous les professionnels, responsables institutionnels, cadres ou toute personne en conflit avec une autre ou avec son institution.Article : texte imprimé
Laëtitia Laude ; Arnaud Stimec | 2021La médiation hospitalière à destination du personnel est désormais instituée au niveau national et régional. En s’appuyant sur les expériences de médiation intraorganisationnelle internationales et sur les spécificités du monde hospitalier, il est possible de poser quelques points de vigilance et étapes ultérieures possibles, notamment la mis...Article : texte imprimé
Annie Rioux-Dubois ; Amélie Perron | 2021L’intégration des infirmières praticiennes en soins de santé primaires est hautement complexe mais peu étudiée au regard de changements socioprofessionnels plus larges dans le système de santé. Objectif : le but de cette étude était d’examiner l’intégration et la négociation du rôle des infirmières praticiennes en contexte interp...Article : texte imprimé
2021La santé mentale des étudiants est mise en péril par la pandémie de Covid-19. L'aspect psychologique n'en constitue qu'une facette, car ces jeunes sont inscrits dans une trajectoire sociale et professionnelle mais aussi familiale, spirituelle, sentimentale. Il existe des dispositifs pour préserver un équilibre de vie, qu'il importe de sout...Article : texte imprimé
Nagham Bajjour | 2021texte imprimé
Antoine Payot, Directeur de publication ; Marie-Eve Bouthillier, Directeur de publication ; Julie Cousineau, Directeur de publication | Montréal : Éditions CHU Sainte-Justine | Actions cliniques | DL 2021Une panoplie de situations humaines complexes sont abordées par les nombreux cliniciens et professionnels de la santé et de l'éthique dans cet ouvrage : la transplantation, les niveaux de conscience et la définition de la mort, le passage de la pédiatrie à la médecine adulte, la gestion de la douleu...site web ou document numérique
Antoine Payot, Directeur de publication ; Marie-Eve Bouthillier, Directeur de publication ; Julie Cousineau, Directeur de publication | Montréal : Éditions CHU Sainte-Justine | Actions cliniques | DL 2021Une panoplie de situations humaines complexes sont abordées par les nombreux cliniciens et professionnels de la santé et de l'éthique dans cet ouvrage : la transplantation, les niveaux de conscience et la définition de la mort, le passage de la pédiatrie à la médecine adulte, la gestion de la douleu...texte imprimé
Yoram Mouchenik, Directeur de publication ; Marie Rose Moro, Directeur de publication ; Louis Serge Aboudé, Auteur ; Yétondé Judith Ayosso Anignikin, Auteur ; Caroline Barry, Auteur | Paris : Éditions In Press | Hospitalité(s), ISSN 2727-4667 | DL 2021Bouleversements politiques, changements culturels, diversité des langues et des représentations, formes différentes de la souffrance psychique… transforment la clinique et la recherche. La clinique transculturelle offre une représentation des cultures non plus comme clôtures, mais au contraire comme métissages. Soulignant une pratique qui passe par le particulier de chaque cul...Article : texte imprimé
Francis Guèrin | 2020Imposée de fait par la division du travail, voire l’hyperspécialisation, qui règne dans les métiers de la santé, la pluriprofessionnalité est certes ce qui permet aux organisations de fonctionner, mais elle est aussi l’arène dans laquelle les différentes professions se confrontent et s’affrontent pour préserver leur...Article : texte imprimé
Alice Titia Rizzi ; Hawa Camara | 2020L’arrivée d’un bébé, dans toutes les cultures, est un moment particulier pour les parents, qui s’accompagne de nombreux remaniements. La spécificité des couples mixtes convoque particulièrement ces bouleversements et demande une négociation de certains éléments nécessaires au métissage de la famille naissante. À travers une histoir...Article : texte imprimé
Pamela Roberts ; Valérie Fronton ; Aurélie Harf | 2020L’atelier parfum est l’un des groupes thérapeutiques proposés aux jeunes patients de l’hôpital de jour de la Maison des adolescents à Paris (14e). Il leur permet de découvrir un nouveau terrain d’expériences, aucun d’entre eux n’ayant appris à sentir. Grâce à cette médiation par...Article : texte imprimé
Marion Le Goas ; Tony Roy Edward ; Hawa Camara ; Amalini Simon | 2020À la Maison de Solenn, le rôle de l’infirmière est complexe et pluriel. Une de nos principales missions est d’accueillir les demandes de soins, d’en évaluer la pertinence et d’orienter si nécessaire vers des structures ou des professionnels plus adaptés. Cela peut se faire par tél...Article : texte imprimé
Gaëlle Riou | 2020Durant le confinement lié à l’épidémie de covid-19, des ateliers d’écriture, de dessin et d’estime de soi ont été proposés en télésoin à des adolescents. Le retour d’expérience d’une ergothérapeute montre que ce dispositif n’altère pas le processus thérapeutique et permet de m...Article : texte imprimé
Josette Courau-Courtois | 2020Devant des situations d’agressivité et de violence, le centre hospitalier de Versailles (78) a renforcé ses dispositifs Une formation a notamment été mise en place afin d’engager une réflexion de fond sur l’agressivité, les tensions, les conflits, les situations de violence et les facteurs organisationnels Avec, au...Article : texte imprimé
Patrick Delarue | 2020Les résidents précaires étant des personnes plutôt non dépendantes d’un point de vue fonctionnel, les accueillir en EHPAD repose la question de la sortie inopinée, dite « fugue » en EHPAD en général. Après avoir dressé une rapide comparaison entre le fugueur âgé dépendant et la sortie inopinée d?...Article : texte imprimé
Anthony Bègue ; Anne-Laure Richard ; Catherine Jousselme | 2020Les enfants et les adolescents connaissent actuellement des situations familiales plurielles qui nourrissent leur construction psychique vers l’âge adulte. Les conflits entre les parents ou la séparation du couple parental viennent marquer un changement dans le système familial. Différents mécanismes psychologiques peuvent décrire ce retentissement, dont le sentime...Article : texte imprimé
2020Lors d’une consultation en thérapie transculturelle, un thérapeute auxiliaire introduit de la pâte à modeler dans le dispositif avec les enfants. Ce médium permet aux jeunes de se recentrer dans l’ici et maintenant de la séance et soutient la construction de l’alliance.Article : texte imprimé
Brigitte Menon | 2020Une infirmière de secteur psychiatrique qui animait des séances d'arts plastiques s'est orientée vers un nouveau métier. Aujourd'hui art-thérapeute, dans le même établissement, elle conduit des ateliers, véritables espaces de liberté et de création pour le patient. Son expérience et son évolution professionnelles montrent que l'art-thérapie s'inscrit vrai...Article : texte imprimé
2020Une transformation plus ou moins tranquille traverse aujourd’hui les structures sanitaires et sociales. D’un côté, les métiers représentés au sein des établissements sanitaires, sociaux ou médico-sociaux se retrouvent « fragilisés ». Des psychologues s’interrogent par exemple sur la pertinence de l’évolution de la psychiatrie publique – diffusion du...Article : texte imprimé
Aurélie Tinland ; Frédéric Mougeot ; Elsa Maître | 2020« Droit à disposer de son corps », « Rien sur nous sans nous » constituent deux mots d’ordre qui devraient être mobilisés systématiquement dans la prise en charge des personnes souffrant de troubles psychiques. Qu’en est-il en pratique ? Comment s’appliquent ces paradigmes lorsqu’une personne souffrant de troubles psychiques...Article : texte imprimé
Nathalie Philippart, Auteur | 2020"Les émotions sont présentes durant le processus de médiation, que ce soit celles des personnes en désaccord qui sollicitent ce processus de règlement amiable de conflits ou celles du médiateur. Elles y sont le terreau fertile dans lequel ce tiers et les partenaires du ...site web ou document numérique
Michèle Guillaume-Hofnung, Auteur | Paris : Presses universitaires de France | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 2020"Depuis vingt-cinq ans, la médiation a acquis une importance sociale qui la renouvelle complètement. Le foisonnement du terme médiation, s’il reflète le besoin de médiation de nos sociétés, rend urgente une tentative de mise au point pour préciser sa définition, son champ théorique et pratique, ainsi que la prob...Article : texte imprimé
2019Chaque année, des dizaines de milliers de femmes sont victimes de coups, viols, menaces, harcèlement, humiliations et autres formes de violence de la part de leur (ex-)partenaire. Comment comprendre les mécanismes de la violence conjugale, durant la vie de couple mais aussi après la séparation ? Comment accompagner ces fem...Article : texte imprimé
Objectifs : Les violences dans les services d’urgence sont devenues un problème central dans le quotidien des professionnels. Si la vidéo-surveillance et la formation des professionnels à la gestion de conflit sont souvent utilisées, rare est la mise en place de tiers comme un médiateur. Nous avons conduit une ?...Article : texte imprimé
Claudine Bergoignan Esper | 2019En 2002, le traitement juridique des accidents médicaux a connu une modification importante. La loi du 4 mars a eu essentiellement pour objectif de renforcer le dialogue et la conciliation. Parallèlement à d’autres mécanismes, des instances spécifiques ont été créées pour régler à l’amiable les litiges, sans re...Article : texte imprimé
Nathalie Quéruel, Auteur ; Emilie Labeyrie, Personne interviewée | 2019Une équipe mobile précarité-psychiatrie va vers les personnes vivant dans la rue.Article : texte imprimé
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Un constat sans concession ainsi qu'une analyse du traitement réservé aux patients atteints de maladies rares et/ou chroniques par notre société : une prise en charge plus que lacunaire et discriminante. L'auteure, elle-même atteinte d'une maladie orpheline, propose une nouvelle éthique dans les soins : "l'humanité". À travers son expérience per...Article : texte imprimé
Jérôme Michaud | 2018C'est l'intéraction entre l'évaluateur et l'évalué lors de l'entretien annuel qui est au coeur de cette recherche, guidée par la question suivante : en quoi les enjeux de construction de l'identité professionnelle rendent complexe et singulière la conduite de ...Article : site web ou document numérique
Serge Patient Makak ; Léopold Molel Belika | 2018Objectif : L’article documente le vécu et les représentations sous-jacentes aux soins cliniques pour comprendre le suivi des protocoles ainsi que l’adaptation des soignés et leurs familles. Matériel et méthodes : Quatre études de cas et 12 entretiens ...