Sujets
Documents disponibles dans cette catégorie (9)
Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Article : texte imprimé
Dayalan Leruth, Auteur | 2018"Selon la définition générale que nous en retiendrons, l'ombudsman est une personne indépendante et objective, tel un médiateur au sens propre. Il investigue à titre gratuit sur les doléances de tout un chacun à l'encontre des organismes ...Article : texte imprimé
Catherine Delforge, Auteur | 2016"La médiation est une alternative efficace à la justice. Mais aussi une façon de faire respecter ses droits face aux professionnels." (Delforge, 2016, p. 14)Article : texte imprimé
Marie Vandenbroeck, Auteur | 2014"Que faire quand vous avez acheté un bien sur internet et que vous n'êtes pas satisfait de la qualité ? Pouvez-vous contester une vente d'abonnement GSM quand le vendeur s'est présenté à votre domicile ? Devez-vous renvoyer la marchandise à l'entreprise qui s'évertue à vous envoyer des livres alors que vou...Article : texte imprimé
Nigel Thomas, Auteur ; Brian Gran, Auteur ; Karl Hanson, Auteur | 2012Quelles sont les caractéristiques des ombudsmans ? Comment se répartissent-ils en Europe ? Quel est le rôle du Réseau Européen des Ombudsmans pour enfants (ENOC) ? Et comment est-ce que les ombudsmans pour enfants, qui opèrent principalement au niveau national, évoluent en fonction d'une prise en compte grandissante de questions européennes ? Pour e...Article : texte imprimé
Johan Steenackers, Auteur ; Serge Baekens, Illustrateur | 2010"Des problèmes avec un banquier, cela peut arriver. Mais aussi avec votre assureur. Comment en sortir ?" (Extrait)Article : texte imprimé
Eric Pompen, Auteur ; Serge Baekens, Illustrateur | 2010"Conséquence de la crise, le nombre de plaintes concernant le secteur financier augmente. A défaut de recevoir une réponse satisfaisante de la banque, on peut toujours s'adresser gratuitement à un service de médiation" (Extrait)Article : texte imprimé
Joël Plantet, Auteur ; Marianne Langlet, Auteur | 2010"Dans les prochaines semaines sera nommé en France un Défenseur des droits qui va se substituer à quatre importantes instances de défense des droits. Instances reconnues internationalement dont l'efficacité n'est plus à démontrer. Or, la dilution de leurs compétences respectives au sein d'une même entité effraie les intervenants s...texte imprimé
"Le but de ce guide pratique est de donner un très large aperçu, d'offrir une toute grande photographie de la sécurité sociale. Basé surtout sur le côté institutionnel, sans trop de détails, cet outil doit apporter des réponses aux questions que se pose tout un chacun dans sa vie quoti...texte imprimé
"Après avoir dressé un état des lieux de la médiation en France et aux Etats-Unis, l'auteur aborde les relations entre justice et médiation, les différentes techniques de médiation, la question de la professionnalisation des médiateurs, et plus généralement l'apport de la médiation dans la recomposition des rapports ent...